Отчёт по практике на тему Преддипломная практика ООО Яроблтур

Содержание:

Введение 3

1. Общая характеристика ООО «Яроблтур» 4

2. Организация работы персонала ООО «Яроблтур» 5

3. Особенности менеджмента ООО «Яроблтур» 7

4. Финансово-экономические показатели деятельности ООО «Яроблтур» 10

5. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Яроблтур» 11

6. Оценка качества услуг ООО «Яроблтур» 20

Заключение 27

Список литературы 29

Введение:

Туризм является одной из ведущих отраслей мировой экономики, которая наиболее динамично развивается. Эта отрасль хозяйства является фундаментальной основой многих развитых стран мира и развивающихся стран.

Целью прохождения практики является:

— изучить основные принципы организации туроператорских и турагентских услуг, основных положений предоставления туристских услуг;

— приобрести практические навыки и компетенции в сфере профессиональной деятельности;

— развивать личностные качества, необходимые в профессиональной деятельности.

Задачи практики:

 Дать общую характеристику деятельности ООО «Яроблтур».

 Изучить особенности организации работы персонала ООО «Яроблтур».

 Изучить особенности менеджмента ООО «Яроблтур».

 Изучить основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Яроблтур».

 Изучить маркетинговую деятельность ООО «Яроблтур».

 Дать оценку качества услуг ООО «Яроблтур».

Место прохождения практики: ООО «Яроблтур».

Должность: помощник менеджера.

Сроки прохождения практики: с 20.04.19 по 23.05.19.

 

Заключение:

Производственная практика проходила в качестве помощника менеджера по туризму в ООО «Яроблтур».

Основными направлениями деятельности ООО «Яроблтур» являются:

 туризм: все виды отдыха и лечение;

 организация экскурсий;

 оформление выездных виз и оказание информационных и консультационных услуг по их получению (правила оформления виз, анкеты, необходимые документы);

 страхование;

 автоуслуги.

Компания ООО «Яроблтур» зарекомендовала себя как надежный партнер, стабильный туроператор, предлагающий своим клиентам весь спектр туристических услуг, соответствующий всем стандартам качества.

Основным законом, регулирующим туристскую деятельность, является Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Во время практики были выполнены задачи:

 Дана общая характеристика деятельности ООО «Яроблтур».

 Изучены особенности организации работы персонала ООО «Яроблтур».

 Изучены особенности менеджмента ООО «Яроблтур».

 Изучены основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Яроблтур».

 Изучена маркетинговая деятельность ООО «Яроблтур»;

 Дана оценка качества услуг ООО «Яроблтур».

 Определены направления совершенствования деятельности ООО «Яроблтур»,

Таким образом, в процессе прохождения практики закреплены теоретические знания, полученные в процессе обучения, приобретены новые навыки.

Фрагмент текста работы:

. Общая характеристика ООО «Яроблтур»

Туристическое предприятие «Яроблтур» — общество с ограниченной ответственностью «Яроблтур» (далее ООО «Яроблтур») является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность.

«Яроблтур» является туроператором по внутреннему, международному въездному, международному выездному туризму.

Компания предоставляет полный список туристических услуг: трансферы в аэропорты, размещение в отелях, авиа и ж/д билеты, транспортное обслуживание, экскурсионное обслуживание, страхование туристов, речные круизы и многое другое.

Основным законом, регулирующим туристскую деятельность, является Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Трудовые отношения членов общества регулируется действующим Трудовым кодексом РФ. Общество обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, меры социальной защиты, социальное обеспечение и страхование работников.