Содержание:

Введение. 3

1. Общая характеристика ООО «ЭЛСКИН». 4

1.1. Краткая характеристика деятельности организации. 4

1.2. Краткая характеристика деятельности отдела по
работе с покупателями. 7

2. Совершенствование деятельности ООО «ЭЛСКИН». 12

2.1. Определение
проблем в деятельности ООО «ЭЛСКИН». 12

2.2. Рекомендации
по совершенствованию деятельности ООО «ЭЛСКИН». 16

Список использованных источников и литературы.. 26

Введение:

         Производственная
практика проходила в отделе по работе с оптовыми клиентами в ООО «ЭЛСКИН».

         Сроки
прохождения практики: 23.06.2020 по 06.07.2020.

         Цель
прохождения практики – приобретение практических навыков работы менеджера с
оптовыми покупателями.

         Задачи
практики:

·       
Дать краткую характеристику предприятия.

·       
Охарактеризовать работу с оптовыми покупателями
на предприятии.

·       
Выявить проблемы работы с покупателями.

·       
Предложить рекомендации по совершенствованию
работы с покупателями на предприятии.

При прохождении практики были
изучены должностные инструкции и Положения об отделах предприятия, его
структура управления, специфика работы с оптовыми покупателями.

Заключение:

Программа лояльности – это
комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам
в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных
идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится в
основном на этапе зрелости жизненного цикла товара. Исследование возможностей
управления лояльностью клиентов является очень интересной темой, поскольку в
настоящее время самыми востребованными способами увеличения частоты покупок
основной массой покупателей являются именно программы лояльности.

Общество с
ограниченной ответственностью «ЭЛСКИН», краткое наименование ООО «ЭЛСКИН», действует
с 05.10.2018г., основной ОКВЭД — торговля оптовая
парфюмерными и косметическими товарами. Работает по 2 направлениям. Состоит
в реестре Малого среднего бизнеса как Микропредприятие.

Из Отчета о
финансовых результатах следует, что в течение анализируемого периода
организация получила убыток от продаж в размере 1 875 тыс. руб., что
составляет 0,7% от выручки. В прошлом периоде, напротив, была получена прибыль
в сумме 291 тыс. руб.

По сравнению
с прошлым периодом в текущем увеличилась как выручка от продаж, так и расходы
по обычным видам деятельности (на 219 614 и 221 780 тыс. руб.
соответственно). Причем в процентном отношении изменение расходов (+529,8%)
опережает изменение выручки (+521%)

Прибыль от
прочих операций в течение анализируемого периода составила 3 400 тыс. руб.
что на 3 450 тыс. руб. больше, чем сальдо прочих доходов-расходов за
аналогичный период прошлого года.

Рентабельность
продаж за последний год составила -0,7%. Более того, имеет место отрицательная
динамика рентабельности продаж по сравнению с данным показателем за аналогичный
период года, предшествующего отчётному, (-1,4%).

Показатель
рентабельности, рассчитанный как отношение прибыли до процентов к уплате и
налогообложения (EBIT) к выручке организации, за последний год составил 0,6%.
Это значит, что в каждом рубле выручки ООО «ЭЛСКИН» содержалось 0,6 коп.
прибыли до налогообложения и процентов к уплате.

Цели мероприятий по стимулирова­нию потребителей предполагают:

—       завоевание доли рынка на дли­тельный период;

—       привлечение новых потребите­лей;

—       переманивание потребителей от конкурентов;

—       удержание и поощрение лояль­ных потребителей.

Проведенный анализ выявил, что
лояльность оптовых покупателей достаточно высока, но требуется сделать систему
скидок более дифференциированной, предлагать клиентам не только скидки, но и
другие элементы повышения лояльности.

Несмотря на удовлетворенность
большей части покупателей скидками, больше половины хотело бы получать более
высокий процент. Также 82% респондентов считает, что предлагаемый ассортимент
полностью или частично их устраивает, но желательно его расширить. 90%
опрошенных оптовых покупателей хочет более длительный период оплаты товаров
(сейчас предприятие сотрудничает на условиях отсрочки платежа на 10 дней). 100%
опрошенных просит меньший процент предоплаты по товарам (сейчас предприятие
сотрудничает на условиях предоплаты в размере 70%). Большая часть опрошенных
хотела бы осуществлять заказ через интернет-сайт.

         Таким образом,
для повышения лояльности оптовых покупателей ООО «ЭЛСКИН» требуется создать
свой сайт с возможностью делать заказ онлайн, снизить уровень предоплаты и
увеличить объемы скидок, расширить ассортимент и увеличить отсрочку платежа.

Фрагмент текста работы:

1. Общая характеристика ООО «ЭЛСКИН»

1.1. Краткая характеристика деятельности организации

Общество с
ограниченной ответственностью «ЭЛСКИН», краткое наименование ООО «ЭЛСКИН», действует
с 05.10.2018г., основной ОКВЭД — торговля
оптовая парфюмерными и косметическими товарами. Работает по 2
направлениям. Состоит в реестре Малого среднего бизнеса как Микропредприятие.

Структура
управления представлена на рис. 1.

Рисунок
1 – Организационная структура предприятия

         Из
рис. 1 видно, что управление предприятием имеет вертикальную подчиненность с
четким разделением функций отделов без их дублирования.

В соответствии с организационными
структурами и положением об организации в ООО «ЭЛСКИН»
функционирует штатное расписание. Штатное расписание отражает
существующее или планируемое разделение труда между работниками, описанное в должностных инструкциях.

Штатное расписание ООО «ЭЛСКИН» утверждено руководителем агентства по внутреннему
приказу организационно-распорядительной документации предприятия.

Анализ качественного состава
персонала ООО «ЭЛСКИН» представим в таблице 1.

Таблица 1 — Качественный состав персонала ООО «ЭЛСКИН»

Категория работающих	Численность работников на конец года, чел.				Отклонение, % 2019/2018	Удельный вес, %			Отклонение, % 2019/2018
	2018		2019			2018	2019
от 20 до 30	6		7		85,7	29,2	27,3		93,5
Важно! Это только фрагмент работы для ознакомления Скачайте архив со всеми файлами работы с помощью формы в начале страницы Перейти к форме Похожие работы Отчёт по практике Экономические науки Менеджмент Преддипломная практика  Содержание: Введение 31. Организационно-экономическая характеристика организации 52. Оценка финансового состояния организации 133. Финансовое обеспечение текущей деятельности 204. Формирование финансовых результатов 25Заключение 29Список использованной литературы 31  Введение: Выбранная тема исследования достаточно актуальна, так как одной из... 22/02/2023 Скачать Отчёт по практике Экономические науки Экономика Учебная практика Содержание:  TOC \o "1-3" \h \z \u ВВЕДЕНИЕ. PAGEREF _Toc42435588 \h 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000D0000005F0054006F006300340032003400330035003500380038000000 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ..... 29/03/2024 Скачать Инновационная экономика Отчёт по практике Экономические науки Совершенствование инновационной деятельности предприятия Заключение:Исследование на тему инновационной деятельности предприятия, в том числе и предпринимательства, играет огромное значение для развития экономической системы России. Известно, что в настоящее время экономика страны находится не в самом выгодном положении, в то время как ее необходимо активно развивать, производя поиск эффективных путей... 21/11/2023 Скачать Скачать архив Помочь с работой Заполните форму и узнайте стоимость бесплатно! 1 Укажите информацию о задании: Диплом МВА Магистерский диплом Дипломная работа (бакалавр/специалист) Дипломная работа (колледж/техникум) Аттестационная работа (ВАР/ВКР) Часть дипломной работы Сопроводительные материалы к диплому Курсовая с практикой Курсовая теория Отчёт по практике Реферат Реферат для аспирантуры Контрольная работа Задачи Кейсы Статья Тест Чертежи Эссе Бизнес-план Вопросы к экзамену Лабораторная работа, РГР Он-лайн помощь Поиск информации Презентация в PowerPoint Другое Заполните форму и узнайте стоимость бесплатно! 2 Твои контактные данные: Промокод: ? Рассчитать стоимость и сэкономить до 40% Даю согласие на обработку персональных данных Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных Спасибо! Мы получили твою заявку Наш менеджер свяжется с тобой в ближайшее время Мы отправили ссылку на email@email.com Проверь папку с входящими письмами