Реферат на тему Улучшение качества менеджмента на государственных и муниципальных предприятиях

Содержание:

Оглавление
Введение. 3
1.   Повышение
качества государственного управления. 4
2.   Повышение
качества государственных и муниципальных услуг. 6
3.   Применение
менеджмента качества в органах государственного управления  10
Заключение. 12
Список использованной
литературы.. 13

Введение:

В данной работе рассматривается цели внедрения системы
менеджмента качества в органы государственного и муниципального управления. Так
же исследуется мониторинг как основа оценки качества государственных и
муниципальных услуг.

Актуальность темы. Повышение эффективности деятельности
государственных органов управления заключается в общей задаче, поставленной для
граждан и органов власти. Гражданам необходимо быть готовым к диалогу с
властью, а органам власти к переменам. Грамотное взаимоотношение государства и
общества является залогом успешной деятельности органов государственной власти.

Повышение качества государственных и муниципальных услуг
является основным направлением улучшения системы государственного и
муниципального управления.

Опыт национальных организаций в сфере управления
качеством, обобщили в виде международных стандартов ISO серии 9000.
Международный комитет (ИСО/Технический комитет 176 или ISO/ТС 176) подготовил
пакет документов по обеспечению качества — стандарты ISO серии 9000.
Предприятие или организация должны соответствовать минимальным требованиям
данных стандартов при организации работ по обеспечению гарантии качества [8].

Приоритетами модернизации системы государственного
управления станут повышение качества предоставления государственных и
муниципальных услуг, функций, сервисов населению, широкое использование
цифровых технологий, последовательное внедрение принципов

Заключение:

Одной из главных целей осуществляемой сегодня в стране
административной реформы государственной власти является существенное повышение
качества, результативности и эффективности государственных и общественных
услуг, предоставляемых органами исполнительной власти на всех уровнях.

Актуальность темы определяется тем, что разрабатываемые
сейчас в центре и регионах административные регламенты исполнения
государственных функций, стандарты на государственные услуги и регламенты их
предоставления, безусловно, нацелены на повышение качества государственных
услуг, удовлетворенности их пользователей. Но, они никак не решают вопросы
повышения результативности и эффективности работы государственных органов.

В настоящее время муниципалитеты сталкиваются с большими
проблемами при реализации ФЗ № 131 «Об общих принципах организации местного
самоуправления в РФ». Главная задача реализации закона — это достижение
экономической устойчивости муниципального образования. На сегодняшний день не
все администрации муниципальных образований готовы к решению таких задач.

Местные органы управления во всех странах чувствуют все
более высокий уровень демократии, который требует от них увеличения их
способности результативно и четко выполнять наказы избирателей. Это, в свою
очередь, требует разумного управления различными ресурсами и процессами,
доступными местным органам управления для того, чтобы они работали вместе
согласованно и результативно, как система.

Фрагмент текста работы:

1. Повышение качества государственного управления Развитие механизмов стратегического и проектного
управления позволит повысить эффективность системы принимаемых решений за счет
концентрации финансовых, организационных и административных ресурсов в рамках
реализации основных направлений социально-экономического развития Российской
Федерации на федеральном и региональном уровнях (национальные, федеральные,
ведомственные и региональные проекты).

Одним из приоритетных направлений
деятельности Правительства Российской Федерации будет повышение эффективности
государственного управления, реализуемое посредством развития института
государственных программ Российской Федерации и государственных программ
субъектов Российской Федерации на принципах проектного управления.

Будет обеспечено развитие механизмов
регулярного мониторинга реализации государственных программ Российской
Федерации и государственных программ субъектов Российской Федерации в целях
выработки своевременных управленческих мер по достижению целевых показателей
(индикаторов) и оценки эффективности расходов федерального бюджета.

Будет обеспечена интеграция
федеральных проектов и государственных программ Российской Федерации, включая
проекцию на региональные проекты и государственные программы субъектов
Российской Федерации, исходя из целевой роли государственных программ как эффективного
инструмента организации проектной и процессной (текущей) деятельности
государственных (муниципальных) органов, отражающего взаимосвязь ресурсного
обеспечения и ожидаемых результатов.

Итоги
реализации государственных программ