Реферат на тему Средства бизнес- коммуникации.

Содержание:

Введение 2
Понятие «коммуникация» и «коммуникационный менеджмент» 3
Бизнес-коммуникация: искусство ее проведение 5
Вербальные и невербальные средства бизнес-коммуникации 7
Заключение 11
Список используемой литературы 12

Введение:

На сегодня накоплен значительный опыт коммуникативного анализа в различных научных дисциплинах социо-гуманитарного, естественнонаучного и научно-технического направления. Это связано с тем, что коммуникация представляет собой сложное, многогранное социокультурное явление. Проблемы бизнес-коммуникации рассматриваются с позиций специалиста в конкретной области, например, коммуникации в маркетинге, коммуникации в менеджменте или PR- коммуникации, психологии, культурологии, педагогики, лингвистики. При этом вопросы, связанные с рассмотрением средств бизнес-коммуникации как социокультурного явления, на наш взгляд, требуют более тщательного социально философского анализа.
Организация эффективной деятельности и взаимодействия людей в современных условиях существования предполагает необходимость эффективной бизнес-коммуникации, установления взаимосвязей, координации совместной деятельности. Чем эффективнее происходит их взаимодействие, общение и восприятие при этом, тем в большей степени удовлетворяются их многочисленные потребности, тем лучше они чувствуют себя .
Целью данного реферата является изучение средств бизнес-коммуникации.

Заключение:

Итак, бизнес-коммуникация — сложный многоплановый процесс, сущностью которого выступает установление и развитие общения между людьми. Это обусловлено различными потребностями совместной деятельности и обменом информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью.
Исследования показали, что эффективное функционирование и управление организации невозможно без налаживания процесса коммуникаций. Они создают условия для раскрытия деловых и профессиональных качеств работников, способствуют созданию творческого потенциала. Эффективная система коммуникаций представляет собой синтез теории организации, структуры управления, теории коммуникаций. Если же действовать некомпетентно в одной из сфер это повлияет на все другие сферы.
Таким образом, проанализировав вербальные и невербальные аспекты бизнес-коммуникации приходим к выводу, что они имеют свои функции, в частности словесные передают чистую информацию, а невербальные — отношение к партнеру. Но следует рассматривать их не изолированно, а в единстве, поскольку они усиливают взаимодействие между собеседниками. Очень важно уметь читать (понимать) невербальные сигналы, поскольку они в основном спонтанные, бессознательные, а потому — искренние. Соединяясь с вербальными средствами, они отражают реальную картину ситуации речи. Важно уметь в совершенстве пользоваться вышеупомянутыми средствами, поскольку это способствует формированию высокой культуры общения.
Только мастерски владея как вербальными, так и невербальными средствами бизнес-коммуникации можно легко устанавливать контакты между людьми, достичь успеха, в совершенстве владеть культурой и искусством бизнес-коммуникации.

Фрагмент текста работы:

Понятие «коммуникация» и «коммуникационный менеджмент»
Раскрывая роль коммуникационного менеджмента как важного фактора в эффективном управлении организацией нужно отметить двуединую природу коммуникационного менеджмента.
С одной стороны, коммуникационный менеджмент является составной теории управления экономическими системами. Он изучает взаимодействие во времени и в пространстве элементов, которые эффективно используют все виды капитала экономических систем, а также познает закономерности обмена информацией, знаниями в процессе формирования и развития экономической системы. С другой стороны, коммуникационный менеджмент рассматривается как самостоятельная профессиональная деятельность производителя, посредника и потребителя (субъектов и объектов экономической системы) по реализации коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с мотивами, интересами и конкретными целями каждого.
Роль коммуникационного менеджмента, прежде всего, заключается в том, что осуществляется информационное обеспечение всех видов менеджмента, поскольку важным ресурсом выступает информация, а основной технологией – бизнес-коммуникация, без которой процесс управления становится невозможным .
Организация является системой с совокупностью сложных механизмов и взаимосвязей и в свою очередь является частью сложных систем. Каждый элемент таких систем оказывает влияние на деятельность организации, поэтому важно наладить связи между подсистемами внутри организации, так и между организацией и внешней средой. Под такими связями понимают взаимный обмен информацией для решения важных вопросов или достижения целей, то есть коммуникации.
Коммуникация выступает как процесс взаимодействия, в ходе которого происходит передача или обмен информацией. Следует отметить, что зарубежные исследователи (Г. Гебнер, Д. Берло и другие) достаточно часто используют термин «коммуникация», а не «общение». Они рассматривают коммуникацию как жизнь человека среди других людей и при этом отмечают, что «вне коммуникации человек сознательно не существует». Коммуникация будет считаться успешной, если она пройдет полный цикл. Отправитель передает информацию адресату, последний полностью должен понять содержание .