Реферат на тему Корпоративная этика по проведении деловых переговоров ( на примере одной из стран)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 4

1.1.Этикет деловых переговоров: общие правила 7

1.2. Ключевые моменты о стиле ведения переговоров в США 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 14

Введение:

Важность изучения деловой этики в деловых переговорах обусловлена этической природой, присущей любой организации, живущей в мультикультурной среде.

В этом контексте одной из важнейших задач является изучение необходимости и способов использования корпоративной этики на примере США.

Вопрос развития корпоративной этики не нов и имеет множество аспектов. Например, предпосылки формирования и уточнения понятия «корпоративная этика» выражены в работах таких ученых, как А. Маслоу, Ф. Герцберг.

Сегодня деловой этикет рассматривается уже не как отдельное понятие, а как сложная система, ставшая основой деловых переговоров [1,10]. Он стал неотъемлемой частью современных организаций и жизни людей. Поэтому использование делового этикета демонстрирует высокую степень актуальности.

Способ взаимодействия в американском деловом мире характеризуется прагматизмом, неуважением к традициям, краткостью и силой слова партнера. Индивидуальность и права личности важны для американцев. В кризисной ситуации важно, чтобы американцы выглядели здоровыми, энергичными и уверенными в себе.

Для американца работа должна быть интересной, веселой и необременительной. Отношение к работе на Восточном и Западном побережье сильно отличается. В Калифорнии американцы, как правило, выглядят так, будто они вообще не работают, в то время как на Востоке принято выглядеть так, будто они много работают.

Американцы привыкли воспринимать каждое предложение буквально. Ирония, скрытый смысл или тонкости языка дезориентируют их. Им трудно понять тонкие намеки. Сами американцы всегда говорят то, что думают, даже когда лучше промолчать.

Профессиональный этикет американских коллег в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью основан на профессионализме и уважении. Если американцы проводят деловую встречу, то она обязательно ориентирована на выполнение задач и не является дружеской.

Американцы предпочитают иметь достоверную информацию о тех, с кем они контактируют (в частности, они настаивают на информации о переговорщиках: кто, где и кем работает), образовании, опубликованных работах, изобретениях, ученых степенях и т.д.

В США вы увидите, что все деловые встречи проходят довольно интенсивно, имеют конкретную цель и редко длятся более часа. Американцы сразу переходят к делу и открыто дискутируют, пытаясь найти общие интересы и выработать стратегию сотрудничества.

Цель данной работы — раскрыть сущность понятия корпоративного этикета и продемонстрировать потенциал его использования в деловых переговорах.

Задачи:

-Определить сущность и принципы делового общения;

-Раскрыть основное содержание делового общения на примере

США;

-Обозначить основные принципы международных норм делового

этикета и национальных стилей ведения деловых переговоров.

Предмет — Корпоративная этика по проведении деловых переговоров в США.

Объект – деловой этикет.

Заключение:

Использование корпоративной этики в деловых переговорах было рассмотрено на примере США. Было показано, что деловая этика является неотъемлемой частью деятельности любого предприятия в этой стране.

Таким образом, корпоративная этика стала неотъемлемой частью деловых переговоров. Деловая этика ориентируется на такое понятие, как справедливость, которое предполагает объективную оценку людей и их деятельности, признание их индивидуальности и открытость к критике.

У деловых людей во всем мире есть понятие делового обязательства. Контракты должны выполняться.

Формула успеха для западных предпринимателей проста: успех = профессионализм + честность. Репутация компании имеет большое значение. Хорошую репутацию очень трудно приобрести, но можно потерять в одно мгновение и часто из-за пустяка. Репутация имеет значение для всего: культуры речи, одежды, манер, оформления офиса и т.д. Отсюда вытекает основной принцип любой уважающей себя деловой этики: прибыль превыше, но честь превыше всего.

Поэтому основные принципы деятельности современного бизнесмена таковы:

-Уважать себя как личность и относиться к другим с уважением. В деловых отношениях проявлять терпимость, чуткость, такт, доверяйте не только себе, но и своим партнерам.

-Убедиться, что честь превыше прибыли.

-Признавать неизбежность конкуренции и понимать необходимость сотрудничества.

-Ценить не только собственную коммерческую свободу, но и свободу конкурентов.

-Уметь и не бояться рисковать и брать на себя ответственность за все решения.

Деловая этика основана на универсальной ценности свободы. Это означает, что предприниматель должен ценить не только свободу собственных действий в бизнесе, но и свободу действий своих конкурентов.

Другой основополагающий принцип — терпимость, которая означает, что слабости и недостатки партнеров, клиентов и подчиненных нельзя преодолевать в спешке.

Без сомнения, каждая компания настроена на успех. В своей деятельности она руководствуется принципом: «Верить в хорошее будущее — значит жить смело».

Деловые отношения требуют такта и деликатности. Быть тактичным — значит воспринимать своего партнера, клиента или подчиненного как равного и справедливого человека. Такт означает быть вежливым и внимательным в общении и не задевать самолюбие коллег.

Фрагмент текста работы:

Основная часть

Прежде всего, следует отметить, что описание различных форм этического поведения в межкультурном и международном контексте основано на анализе того, как руководство относится к своим сотрудникам и как они ведут себя на рабочем месте в соответствии с профессиональными и этическими нормами.

Отношение руководства к своему персоналу является существенным аспектом, который в принципе характеризует применение этических норм и стандартов для надлежащего развития компании. Такие вопросы, как наем и увольнение сотрудников, выплата заработной платы и предоставление определенных льгот, зависят не только от того, как сотрудники выполняют свои задачи.

Эти вопросы должны быть основаны не только на качестве, но и на этических нормах. Но отношения с сотрудниками не менее важны, чем то, как компания относится к своим сотрудникам.

Долгосрочное выживание компании или бизнеса зависит от правильного выбора целей, часов и условий работы для сотрудников из разных культурных слоев.

Во-вторых, важно подчеркнуть концепцию этики. Этика — это кодекс поведения, набор общепринятых правовых и этических правил и требований, которые человек устанавливает для себя или своего окружения (компании).

Существуют различные виды этики: профессиональная этика, служебная этика и деловая этика.

Можно сказать, что профессиональная этика относится непосредственно к методам, необходимым для решения различных этических проблем, которые могут возникнуть в определенной профессии.

Цель этого типа этики — определить этические нормы и стандарты в профессиональном контексте, принимая во внимание важность профессии в свете различных приоритетов и ценностей работников и общества в целом.

Прикладная этика — это вид этики, основанный на этике и философской теории. Он сосредоточен на интеллектуальном обсуждении весьма противоречивых, негативных и острых общественных проблем. В профессиональной практике это выражается в сравнении между ложью и необходимостью дезинформировать ради прибыли.

Корпоративная этика, закреплена в специальных кодексах. Профессиональные и этические кодексы основаны на регулировании отношений между сотрудниками.

В этих кодексах четко сформулированы требования к поведению сотрудников и определены модели поведения, необходимые для избежания конфликтов.

Из этого следует, что корпоративная этика — это система этических принципов и правил этического поведения, которые регулируют отношения внутри организации и взаимодействие с другими организациями [3,44].

На основе этого теоретического материала мы рассмотрим применение корпоративной этики в деловых переговорах на примере США.

США — страна с векторным представлением о времени.

Время — важный и очень ценный ресурс, поэтому пунктуальность — ключевой элемент деловой этики. Однако переговоры и деловые встречи должны проходить за 5-10 минут до начала, что подчеркивает осведомленность и важность встречи, а также уважение к партнеру.

Кроме того, обеспечение соблюдения сроков и строгое следование им является важной частью любого бизнеса. Необходимо как можно тщательнее соблюдать точное время, отведенное на тот или иной вопрос.

В начале деловой встречи важно взять на себя активную роль в обсуждении вопросов. Это показывает, что сотрудник готов активно участвовать во всех сферах бизнеса, тем самым подчеркивая заинтересованность и ответственность работника.