Реферат на тему Конфликты в сфере управления: типы и способы разрешения

Содержание:

Введение 3
1 Глава I Типы конфликтов в сфере управления 4
2 Глава II Способы разрешения конфликтов в сфере управления 7
Заключение 15
Список использованных источников 16

Введение:

Актуальность темы конфликтов в сфере управления обусловлена тем, что в современном высокодинамичном мире качество управленческого воздействия играет все более определяющую роль в повышении эффективности социальных и социально-экономических систем. Наличие конфликтов в управленческой сфере могут не только минимизировать эффективность функционирования систем, но и привести к ее полному разрушению.
Типологизация конфликтов в сфере управления характеризуется наличием специфичной основы, которая вытекает из декомпозиции функций управления как существенного признака типологии конфликтов в этой сфере.
Условия возникновения, а также способы разрешения конфликтов в сфере управления характеризуются наличием субъектно-объектных отношений по вертикали управленческой системы, при которой объект, с точки зрения конфликтоологии, одновременно является и субъектом.
В качестве объекта исследования является сфера управления как специфическая среда конфликтного взаимодействия.
Предметом выступают особенности типологизации конфликтов в данной сфере, а также способы разрешения конфликтов в условиях кризиса, основанных на сочетании достижений теории управления сложными системами и конфликтологии.
В качестве теоретической базы исследования послужили работы отечественных ученых: А.А. Авдеева, А.В. Дмитриева, А.С. Козлова, К.В. Решетникова, В.А. Семенова и В.А. Светлова, Е.А. Терешиной.

Заключение:

Таким образом, благодаря типологизации конфликтов в управленческой сфере возможно более глубоко, качественно и оперативно анализировать возникающие реальные конфликты, а также более эффективно управлять конфликтами в сфере управления с учетом специфики их разрешения.
В практике в качестве основного способа разрешения конфликтных ситуаций в сфере управления выступают переговоры, представляющие собой процесс взаимодействия конфликтующих сторон с целью достижения согласованного и взаимовыгодного для оппонентов решения.
Полное разрешение конфликтов представляется возможным только в условиях переговоров, основанных на партнерском типе отношений, на основе стратегии сотрудничества.
В качестве актуальной практики является привлечение третьих лиц для проведения переговоров, что особенно актуально в условиях кризисных явлений. Целесообразным является привлечение посредников в том случае, когда конфликтующие стороны готовы к совместному поиску решения, однако уже утратили точки соприкосновения, либо, когда непосредственное общение оппонентов слишком осложнено или вовсе прекращено.
В качестве основных критериев выбора посредника являются критерии авторитетности, компетентности и беспристрастности.
В качестве оценки эффективности деятельности третьих лиц при разрешении конфликта в сфере управления необходимо рассматривать как объективные, так и субъективные показатели.
В некоторых случаях третье лицо может выступать в качестве некого гаранта исполнения договоренностей.

Фрагмент текста работы:

Типы конфликтов в сфере управления

Понятие конфликта является многогранным. Суть его заключается в несовместимости целей, интересов, норм поведения и отношений, возникающих в ходе решения проблемы, которые, в свою очередь, имеют высокую деловую и личную значимость для каждой из сторон и сопровождающейся, как правило, негативными эмоциями.
Как правило, типология конфликтов в сфере управления строится на основе рассмотрения основных функций управления, реализующиеся в любом типе организации. Временные параметры и направленность конфликтов в управленческой сфере могут быть разнообразными. Так, возможны межличностные конфликты, конфликты между личностью и группой, межгрупповые, а также внутриличностные конфликты. Отметим, что даже если конфликт является внутриличностным, то он все равно является по определению социальным, так как личность сама по себе является устойчивой системой социально-значимых черт, а любой внутриличностный конфликт снижает эффективность деятельности субъекта.
С другой же стороны, практически все внешние конфликты, как правило, сопровождаются внутриличностным конфликтом, из которого и возникают острые негативные эмоции, присущие конфликтным ситуациям.
В чем же заключается практическое значение типологизации? Практическое значение типологицзации в управленческой сфере заключается в том, что обеспечивается возможность для более качественного и оперативного анализа возникающих в сфере управления реальных конфликтов, а также появляются возможности для более эффективного управления конфликтами с учетом специфики их разрешения в управленческой сфере [1].
Типологизация представляет собой эффективный метод социально-психологического анализа конфликтной ситуации, способствуя не только описанию их различных типов, но и более глубокому пониманию их причин и способов разрешения конфликтов в конкретных ситуациях.
Более детальную характеристику управленческой сферы дает анализ основных управленческих функций [3]. Под функциями управления понимаются особые виды специализированных управленческих действия, которые выделились в процессе разделения управленческого труда. В качестве основных управленческих функций рассматривают следующие:
планирование;
организация;
регулирование;
мотивация;
контроль.