Содержание:

Введение. 3

1. Этикет как социокультурный феномен: сущность и
функции. 4

2. Современный этикет в межкультурном
взаимодействии. 7

Заключение. 17

Список использованной литературы.. 18

Введение:

Для современного общества
характерны процессы глобализации, интеграции, быстрого развития коммуникации,
все большей мобильности и крупномасштабных миграций. Контакты между
представителями различных стран становятся все более интенсивными и затрагивают
самые разные сферы жизни: экономику, политику, культуру, спорт, науку и
образование. Нередко спутниками этих контактов становятся недоразумения и
парадоксы различного рода, вызванные недостаточным знанием особенностей
культуры партнера по общению.

Особый интерес к проблемам
взаимодействия представителей различных этнокультурных общностей обусловил
возникновение и бурное развитие теории межкультурной коммуникации,
развивающейся на стыке философии, социологии, культурологии, психологии и лингвистики.
В.П. Фурманова определяет межкультурную коммуникацию как научную дисциплину,
изучающую «системы взаимодействия представителей различных лингвокультур,
порождающих меж- и кросскультурные контексты и личностные смыслы, которые
способствуют установлению контактов или возникновению конфликтов и ведут к
пониманию / непониманию»[1].
Благодаря открытиям в области межкультурной коммуникации мы понимаем теперь,
что знание иностранного языка является необходимым, но не единственным условием
для успешного межкультурного общения. Чрезвычайно важным в данном контексте
представляется знание национальной специфики этических норм и коммуникативных
правил.

Целью работы является анализ
функций современного этикета в межкультурном взаимодействии.

Заключение:

Этикет — это социокультурный феномен,
который при тесной взаимосвязи с другими социокультурными феноменами, прежде
всего, моралью обладает относительной самостоятельностью. Выполняя важные
социальные функции, этикет предупреждает ссоры, сглаживает конфликты,
способствует благоприятным взаимоотношениям в различных сферах общественной
жизни, что в современных условиях является насущной потребностью культуры и
общества.

Нормы этикета
в межкультурном взаимодействии являются частью культуры данного вида взаимодействия.
При этом культура делового общения имеет ряд форм и составляющих, каждая из
которых несет свои специфические особенности реализации, которые направлены в
первую очередь на реализацию конкретной цели данного общения, в большинстве
своем эта цель связана с получением определенной выгоды

Однако
этикет, в том числе в межкультурном взаимодействии, призван минимизировать
степень агрессии, как в коллективе любой организации, так и при проведении
международных переговоров, так как он базируется на общепринятых в человеческом
обществе принципах понимания и уважения.

Таким образом, актуальность изучения национально-культурных
особенностей деловой коммуникации обусловлена объективным процессом глобализации экономической, социальной
и культурной жизни человечества, увеличением числа международных деловых
контактов в современном мире. Деловое общение с представителями различных
культур требует внимательного отношения к национальным особенностям в
межкультурном пространстве. Необходимо знать и учитывать проявления национальной
самобытности, например поведенческие стереотипы, деловую этику, национальную
одежду и кухню, отношение к старшему поколению и т.п., что способствует
достижению взаимопонимания между участниками процесса деловой коммуникации.

Фрагмент текста работы:

1. Этикет как социокультурный феномен:
сущность и функции

В современном обществе потребность в
этикете как регуляторе социального поведения и важнейшем факторе формирования
благоприятных взаимоотношений между людьми, желание овладеть хорошими манерами
не только не ослабевают, но становятся все более насущными. В связи с этим
рассмотрение этикета как социокультурного феномена представляется актуальной и
перспективной задачей.

Каково происхождение слова «этикет», как
формировалось и менялось на протяжении человеческой истории содержание этикета
как понятия и социокультурного явления? В переводе с французского языка слово
«этикет» означает «ярлык», «этикетка», «надпись», «церемониал». Данное слово
стало употребляться во Франции в XVII веке при дворе короля Людовика XIV, а затем
и в других странах. Так, в русский язык слово «этикет» вошло в XVIII столетии,
когда устанавливались широкие политические и культурные связи с европейскими
государствами[1].

Этикет как социокультурное явление, как
регулятор взаимоотношений между людьми и основа социальной стабильности
зародился еще на заре человеческой истории, в первобытную эпоху. Здесь он
существовал в виде табу (запретов), обрядов, ритуалов и зачатков многих
современных правил поведения. Этикет как четкая система поведенческих норм и правил,
отраженных в соответствующих сводах и книгах, складывается уже в период древних
цивилизаций. В Средневековье и Новое время у всех сословий, в том числе и
низших, существуют свои, нередко неписаные, но порой не менее строгие, чем у
социальной элиты правила поведения.

Сегодня в научной литературе содержится
довольно много определений этикета, но при всем различии формулировок они
содержат ключевые слова «нормы и правила». Безусловно, они являются основой
этикета как понятия. При этом, на наш взгляд, неверно включать в этикет манеры
поведения, как это делают некоторые авторы. Манеры — это формы поведения и
общения, которые формируются на основе этикета как свода норм и правил, под
влиянием воспитания и социокультурной среды. Они являются частью не этикета, а
культуры поведения, как более широкого понятия.

Содержание:

Введение. 3

1 Этикет и культура ценностей. Происхождение этикета.
Функции этикета в культуре. Иерархия, создаваемая нормами этикета. 4

2 Этикет и его функция в деловом общении. Особенности
виртуального делового общения. Деловая этика: опыт ведения переговоров в разных
странах. 10

Заключение. 19

Список используемой литературы.. 21

Введение:

Сознательное
культивирование правил, определяющих внешние формы поведения — этикета, ряд
исследователей относят к периоду античности (Древняя Греция и Древний Рим).
Именно в это время наблюдаются первые попытки специального научения людей
красивому поведению. Само «красивое поведение» в это время практически совпало
с добродетелями античного человека, с его представлениями о нравственности и
гражданственности.

Этикетом называется
совокупность поведенческих правил, которые касаются внешнего проявления
отношения к людям. Сюда относится уровень обхождения с окружающими, формы
обращений, приветствий, поведение в общественных местах, поступки и стиль в
одежде.

То, что человек соблюдает
рамки приличия, ведет себя определенным образом в обществе, придерживается
определенной системы разрешений и запретов, говорит о том, что он следует
определенной системе ценностей. Он считает себя частью этого общества.

Целью данной работы
является рассмотрение функций современного этикета в межкультурном
взаимодействии.

Задачи:

1)  Рассмотрение этикета и культуры
ценностей. Истории происхождения этикета;

2)  Характеристика этикета как феномена
культуры;

3)  Анализ структуры иерархии, созданной
этикетными нормами;

4)  Описание функций современного этикета
в деловой культуре.

Заключение:

Данная
работа посвящена рассмотрению функций современного этикета в межкультурном
взаимодействии. На основе проведенного анализа мы можем сделать следующие
выводы.

Поведение
человека связано с психологическими, социальными, биологическими механизмами.
Поведение может быть «мужским» или «женским», «достойным» и «маргинальным» и
пр. Культура, с одной стороны – это программа поведения, благодаря которой мы
видим коллективное взаимодействие индивидов между собой. И этикет – это
культурный патроним. Этикет можно определить к определенной области совместной
жизнедеятельности людей. Этикет – это феномен общества, результат постоянных
социальных коммуникаций, совокупность норм и правил в общении.

Если
говорить о проявлении поведения, то невербально оно проявляется в виде
жестикуляции, действий, поступков. И вербальное поведение – речь. Поведение
помогает установить контакт с окружающей действительностью. Человек обычно
действует активно, проявляет себя в деятельности в социуме. Осознанная
деятельность связана с целями человека. Человек всегда находится в окружающем
мире.

Область
этикета – и общение с предметами, и общение с людьми. Общение по правилам
этикета структурирует социум, становятся понятные порядки в иерархии. В
общество регулируется коммуникация.

В
обществе выстраивается следующая иерархия старшинства:

1.   Женщина-Мужчина

2.   Старший по возрасту – Младший

3.   Старший по статусу – Младший.

Данная
иерархия – гарантия предоставления первенства. Среди полов первенство
принадлежит женщине, среди возрастов – старшим по возрасту. Статусная иерархия
принадлежит тому, кто выше по статусу. При наложении разных уровней происходило
смешение и корректировка. Например, замужняя женщина пользовалась преимуществом
перед незамужней. Получение образования добавляло личности статус и пр. Выше
рассмотренная схема – это остов построения различных правил, связанных с
представлением имущества. Ее можно применять везде – при приветствии, правилах
занятия места, при начале коммуникации, начале приема и пр. Этикет – это не
только правила, но и деятельность применения их на практике. То, насколько
будут реализованы нормы этикета, определяется следующим:

1)   Знание поведенческих правил;

2)   Умение применять поведенческие правила;

3)   Желание человека применять этикет.

Человек
может прекрасно знать все правила этикета. Но мы знаем, что для того, чтобы
сформировался навык, действие необходимо многократно повторять. И, конечно,
важно желание выполнять этикетные нормы.

Общение
на уровне этикета – это вербальные и невербальные символы. Нормы этикета
обязательно характеризуются наличием смысла. Это код, которые считывают
собеседники, коммуницируя друг с другом. При чем невербальные смыслы также
считывались и понимаются и сейчас. Например, ранее в светском обществе нормой
этикета наделялся какой-либо предмет: головной убор, перчатки, трость, приборы
и пр.

Вербальные
средства общения больше имеют цель поддержание и установление контакта. Цель
общения – налаживание связи, эмоциональный обмен, регулирование в разговоре
взаимного понимания. Деловая культура – это одна из форм культуры, которая
понимается в более широком смысле и ее можно рассматривать как разновидность
языка, системы знаков, которая в несколько раз более сложна и богата, нежели
любой известный обществу язык. Деловая культура материальна и сосредоточена в
материальных, чувственно «осязаемых» носителях: материалах, звуках, красках и
пр. Деловая культура является неосязаемой, духовной, так как живет в психике
живых людей и зафиксирована в смыслах и ценностях.

Фрагмент текста работы:

1 Этикет и культура ценностей. Происхождение этикета. Функции
этикета в культуре. Иерархия, создаваемая нормами этикета

Этикет может быть
вербальным (когда участники общения вербально выражают друг другу уважение),
невербальным (участники общения не словесно выражают друг другу уважение).

Есть этикет придворный,
когда порядок и содержание системы обхождения с другими людьми строго
оговорены. Как правило, это этикет при дворах царей и монархов. Есть военный
этикет, когда есть определенные границы и манеры общения со старшими или
младшими по званию, должности и пр. Есть этикет дипломатический, когда
дипломаты при коммуникациях друг с другом общаются на переговорах и пр. Есть
этикет общегражданский, когда мы имеем в виду коммуникацию между членами того
или иного общества. Есть присутственный этикет (когда мы принимаем гостей, идем
на прием, ресторан или в театр). Есть брачный, семейный, спортивный этикет и
пр.[1]

Отношение к этикету
сейчас неоднозначно. Часто говорят о свободе действий человека, подразумевая,
что он свободен от соблюдения определенных правил и границ в поведении. Под
этикетом часто понимают какое-то устаревшее и абсолютно название. Или этикет
воспринимается как конкретная область современной жизни в социуме. Например,
есть этикет деловых отношений.

Тем не менее, этикет –
это не историческое наследие, которое постепенно может уйти далеко. Это важная,
неотъемлемая часть структуры ценностей культуры. Это часть культуры, выражающая
способ нахождения в реальности личности. И без этикета система культурных
ценностей просто не существует.

Само понятие «этикет»
формируется при дворе короля Франции Людовика XIV. На одном из пышных приемов у
монарха присутствующим были выданы записи с правилами поведения, которые важно
было соблюдать. По-французски карточка – «этикета». Отсюда и пошло определение
«этикет».