Реферат на тему Базы данных в директ-маркетинге: значение и проблематика.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 4
2. БАЗЫ ДАННЫХ В ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГЕ: ПОНЯТИЕ, ЗНАЧЕНИЕ И ВИДЫ 8
3. ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМАТИКА БАЗ ДАННЫХ В ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГЕ 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

Введение:

Директ-маркетинг представляет собой разновидность маркетинговых услуг и носит характер прямого маркетинга. При директ-маркетинге реклама по продаже товаров или услуг имеет уже направленное действие, то есть уже сделан выбор потенциального покупателя на эти товары и услуги.
При использовании директ-маркетинга предполагается, что должна существовать некая информационная база, которая включает в себя сведения о потенциальных покупателях, их адреса, особенности покупок, и пр. На основе этой базы возможно для каждого потребителя подобрать конкретное предложение, вероятность «попадения в точку» которого очень высокая. Поэтому при директ-маркетинге отношение к потребителю носит индивидуальный характер, что способствует возникновению долгосрочных отношений.
Таким образом, директ-маркетинг определяет для себя целевую аудиторию, с собранными о ней сведениями в базе данных, а уже от базы данных, после ее обработки, и будет завесить эффективность работы данного вида маркетинга.
Цель работы – рассмотрение значения и проблематики применения баз данных в директ-маркетинге.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить особенности директ-маркетинга в современных условиях.
2. Описать понятие, значение и виды баз данных в директ-маркетинге.
3. Определить основную проблематику баз данных в директ-маркетинге.

Заключение:

Использование баз данных при проведении маркетинговых и рекламных кампаний предоставляет возможность:
1. Определить целевую аудиторию, которой потенциально интересны те или иные товары и услуги.
2. Составить точный социальный и деловой портрет потребителей, что поможет эффективно и оперативно разрабатывать и корректировать кампании по продвижению.
3. Адресная база данных предприятий позволит определить круг возможных потребностей клиентов, а значит, предложить им новые товары и услуги.
4. Разработать эффективные программы лояльности. На основе баз данных с помощью direct mail, курьерской доставки, телемаркетинга, e-mail и факс-рассылок можно вовлечь клиентов и партнеров в специальные мероприятия по поощрению, которые повысят их лояльность к определенным товарам и услугам.
5. Персонализированные адресные базы данных предприятий дают возможность обратиться непосредственно к каждому клиенту, что всегда воспринимается положительно и вызывает ответную реакцию.
6. Поскольку с помощью базы данных определяют потенциальную аудиторию, возможности реализации определенных товаров и услуг многократно возрастают.
7. Возможность обратиться к каждому клиенту персонально позволяет составить адресные программы для нужных целевых групп, что увеличивает эффект их проведения.
Современный рынок товаров и услуг очень изменчив и нестабилен, поэтому покупателю, который организовывает работу директ-маркетинга необходимо обратить свое внимание на создателя информационной базы, на его репутацию.

Фрагмент текста работы:

1. ОСОБЕННОСТИ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Директ-маркетинг (direct-marketing) – способ маркетинговой коммуникации, в рамках которого осуществляется взаимодействие между продавцом (производителем) и покупателем напрямую [1].
Директ-маркетинг представляет собой коммуникационный инструмент, при применении которого взаимодействие между продавцом и покупателем происходит напрямую, без использования средств рекламы или массовой информации. Продавец обращается к покупателю лично. В рамках директ-маркетинга могут использоваться различные технические средства, но конечной целью является установление персонального контакта с представителем целевой аудитории.
Целью директ-маркетинга является установление персонального контакта с представителями целевой аудитории для получения необходимой реакции.
Для достижения цели в рамках директ-маркетинга компания последовательно решает ряд задач [3]:
1. Выбор субъектов индивидуальной коммуникации.
2. Конверсия субъектов коммуникации в клиентов.
3. Развитие отношений с клиентами и повышение уровня их лояльности.
4. Формирование необходимого мнения и влияние на принятие решения.
Отличительностью особенностью директ-маркетинга является персональная ориентация, выделение представителей целевой аудитории с целью установления с ними индивидуального контакта и поддержания дальнейшей связи. Развитие информационных технологий и Интернет позволяет совместить реализацию массовой стратегии маркетинга с индивидуальным подходом к потребителю.
Директ-маркетинг целесообразно применять в тех областях продаж, где большую ценность несет конкретный субъект коммуникации. Затраты на директ-маркетинг должны быть меньше получаемых выгод от установления персонального контакта. Это означает, что необходимым условием эффективного директ-маркетинга является высокая вероятность достижения цели (приобретения нового покупателя в результате установления индивидуального контакта).
Достаточно часто директ-маркетинг применяется в рамках взаимоотношений производителей с торговыми посредниками. Такая реализация директ-маркетинга позволяет создать систему коммуникации с дистрибьюторами продукции и способствует формированию необходимого мнения и получению обратной связи от конечных покупателей.