Платная доработка на тему Особенности конкурентных стратегий фирм в сферах услуг

Содержание:

Введение 3

1. Теоретические аспекты формирования конкурентных стратегий фирм 5

1.1 Понятия и сущность совершенной конкуренции, конкурентоспособности и конкурентной стратегии фирмы 5

1.2 Основные виды конкурентных стратегий фирм и их содержание 11

1.3 Этапы и методы формирования конкурентных стратегий фирм 16

2. Специфика и необходимость разработки конкурентных стратегий фирм в сфере услуг 20

2.1 Сфера услуг: понятие, сущность и её значение для экономики 20

2.2. Показатели оценки экономической эффективности конкурентных стратегий фирм в сферах услуг. 31

2.3. Практическое значение необходимости формирования конкурентных стратегий фирм в сферах услуг. 35

Заключение 37

Список использованной литературы 39

Введение:

Что бы достичь успеха в современной экономике любая компания должна ориентироваться на конкурента. Успех зависит от того, насколько товары или услуги фирмы лучше по сравнению с аналогами других фирм. Изучению конкурентоспособности, а так же ее управлению, уделяется достаточно внимания, как в отечественной, так и в зарубежной печати. Множество научных работ отражают объективную сложность предмета конкурентной борьбы. Невозможно достичь преимущества над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Компания должна позаботиться о разработке стратегии конкуренции в долгосрочной перспективе, оцениваемой в 3-5 лет, соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации, наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия, а так же направленной на обеспечение преимуществ над конкурентами.

Конкурентный анализ дает возможность определить основных конкурентов, изучить их сильные и слабые стороны, политику позиционирования. А на основе этих знаний реконструировать собственную стратегию конкуренции и улучшать свои услуги по запросу рынка, используя энергию, креативность, разум всех своих сотрудников, вовлекая внешних игроков, заказчиков, инвесторов.

Раскрытие конкурентных условий на рынке необходимая процедура для каждой компании. Поскольку состояние конкурентной среды, с одной стороны, определяется. Этапы развития в социальной, технологической, политической сферах, применение субъектами рынка в своей деятельности достижений современной науки и опыта предпринимательской и управленческой деятельности, знание конкурентной среды, являются основным источником любой компании прогнозирования и реализации собственной конкурентной позиции.

Актуальность выбранной темы состоит в необходимости более глубокого анализа особенностей конкурентных стратегий фирм в сфере услуг, в изучении различных методик и их реализации. Если компания хочет выстоять против неустанной и постоянно растущей глобальной конкуренции, она должна быть не таким, как все, и радикально изменить способ ведения бизнеса. Фирма должна отказаться от старых иерархических, основанных на противостоянии, подходов, которые не используют должным образом людские таланты и расходуют энергию на непродуктивные конфликты. Вместо этого, она должна создать новую модель менеджмента, переключиться с менеджмента на лидерство, управлять переменами, создавать атмосферу доверия, избавить себя и других от боязни потерпеть неудачу и создавать продуктивные стратегические альянсы, в которые каждый может привнести свои уникальные знания и таланты.

Цель курсовой работы – изучение особенностей конкурентных стратегий фирм и обоснование их значимости для предприятий в сфере услуг.

Для достижения цели, поставлены следующие задачи:

— рассмотреть понятия и сущность совершенной конкуренции, конкурентоспособности и конкурентной стратегии фирмы;

— изучить основные виды конкурентных стратегий фирм и их содержание;

— обозначить основные этапы и методы формирования конкурентных стратегий фирм;

— рассмотреть понятие, сущность и значение сферы услуг для экономики;

— изучить основные показатели оценки экономической эффективности конкурентных стратегий фирм в сферах услуг;

— обосновать практическое значение необходимости формирования конкурентных стратегий фирм в сферах услуг.

Объектом исследования являются конкурентные стратегии фирм в сфере услуг. Предметом исследования является необходимость их формирования.

Заключение:

На основе критического анализа различных теоретических концепций изучены теоретические аспекты формирования конкурентных стратегий фирм, классификация конкурентных стратегий организации и выявлено, что разработка конкурентной стратегии организации должна осуществляться на основе ключевой стратегии организации. Выявлены принципы формирования конкурентной стратегии организации, определяющие интенсивность конкуренции и формирование конкурентного климата. Определена необходимость обоснования концепции и разработки методики формирования конкурентной стратегии организации с целью повышения эффективности функционирования компаний сервисного бизнеса в конкурентной среде, что, в свою очередь, будет способствовать росту потенциала национальной экономики в целом.

Конкурентная стратегия компании включает подходы компании к бизнесу и инициативы, которые она использует для привлечения клиентов, конкуренции и укрепления своих позиций на рынке. Конкурентная стратегия компании обычно включает в себя как наступательные, так и защитные действия, в зависимости от ситуации на рынке. Кроме того, конкурентная стратегия предусматривает краткосрочные тактические действия для мгновенного реагирования на ситуацию и долгосрочные действия, от которых зависят будущие конкурентные возможности компании и ее положение на рынке.

В широком смысле, конкурентоспособность означает победу в конкурсе. Что касается экономической сферы, то конкурентоспособность в самой общей форме это владение свойствами, которые создают преимущество для субъекта.

Конкурентоспособность компании заключается в ее способности проводить эффективные организационные и маркетинговые мероприятия и таким образом противостоять конкурентам.

Стратегия есть всегда, даже когда руководитель совсем об этом не задумывается. Даже у малых предприятий есть свои стратегические цели, вроде, «пытаться повторить все то, что делают лидеры отрасли» или «отслеживать основные тенденции и подстраиваться под них». Чем крупнее предприятие, тем выше цена управленческих ошибок, тем более необходимо знать свои стратегические цели и пути, ведущие к их достижению.

Для достижения успеха предприятия его стратегия развития должна отличаться согласованностью, четкостью, дееспособностью и целенаправленностью. Для этого можно использовать различные подходы к формированию стратегии. К примеру, стратегия развития бизнеса может спускаться сверху – от руководителя, хотя при этом вовлеченность персонала будет минимальной, и увеличится риск нарушения стратегических задач. Объектом данной курсовой работы является исследования стратегического менеджмента организации.

Целью курсовой работы было изучение особенностей конкурентных стратегий фирм и обоснование их значимости для предприятий в сфере услуг.

Для достижения цели были решены следующие задачи:

— рассмотрены понятия и сущность совершенной конкуренции, конкурентоспособности и конкурентной стратегии фирмы;

— изучены основные виды конкурентных стратегий фирм и их содержание;

— обозначены основные этапы и методы формирования конкурентных стратегий фирм;

— рассмотрены понятие, сущность и значение сферы услуг для экономики;

— изучены основные показатели оценки экономической эффективности конкурентных стратегий фирм в сферах услуг;

— обосновано практическое значение необходимости формирования конкурентных стратегий фирм в сферах услуг.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты формирования конкурентных стратегий фирм

1.1 Понятия и сущность совершенной конкуренции, конкурентоспособности и конкурентной стратегии фирмы

Конкурентная стратегия состоит из бизнес-подходов и инициатив, предпринимаемых компанией для привлечения клиентов и предоставления им большей ценности за счет выполнения их ожиданий, а также для укрепления своих позиций на рынке.

Таким образом, понятие конкурентной стратегии, в отличие от кооперативной имеет конкурентную направленность. Конкурентная стратегия включает в себя те подходы, которые предписывают различные способы построения устойчивого конкурентного преимущества [1].

План действий руководства находится в центре внимания конкурентной стратегии, чтобы успешно конкурировать с конкурентами на рынке. Он также направлен на обеспечение превосходной ценности для клиентов через удовлетворение их потребностей и достижение конкурентного преимущества, то есть превосходства над конкурентами.

Катализатором таких действий является формирование собственной конкурентной стратегии как сознательный выбор путей достижения преимуществ в условиях конкурентной среды. Такая проблема особенно актуальна для отечественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли, поскольку недостаточный уровень конкурентоспособности является существенным препятствием на пути повышения эффективности деятельности. Чем выше конкуренция в определенной отрасли, тем труднее идти в ногу. Когда компания выходит на концентрированный рынок, она должна установить высокую планку, иначе удастся конкурировать с бизнес-оппонентами, особенно с теми, кто продает похожие продукты или услуги.

Чтобы построить успешный бизнес в такой необходимо тщательно анализировать сильные, слабые и преимущества ваших конкурентов, а так же учитывать все возможные угрозы.

С продуманной конкурентной стратегией предприятия могут принимать более обоснованные решения и постоянно совершенствовать свои продукты или услуги.

Термин совершенная конкуренция относится к теоретической структуре рынка. В модели совершенной конкуренции нет монополий. Этот вид структуры имеет ряд ключевых характеристик, в том числе:

— Все фирмы продают идентичный продукт (продукт является товаром или однородным).

— Все фирмы являются ценниками (они не могут влиять на рыночную цену своей продукции).

— Доля рынка не влияет на цены.

— Покупатели имеют полную или совершенную информацию (в прошлом, настоящем и будущем) о продаваемом продукте и ценах, взимаемых каждой фирмой.

— Капитальные ресурсы и рабочая сила совершенно мобильны.

— Фирмы могут входить на рынок или выходить из него без каких-либо затрат.

Совершенная конкуренция — это идеальный тип рыночной структуры, где все производители и потребители имеют полную и симметричную информацию и не имеют транзакционных издержек. В такой среде существует большое количество производителей и потребителей, конкурирующих друг с другом. Совершенная конкуренция теоретически противоположна монополистическому рынку [2].

Однако рынок несовершенен и имеет несколько недостатков. Первое — это отсутствие инноваций. Перспектива увеличения доли рынка и выделения себя из конкуренции является стимулом для фирм к инновациям и созданию лучших продуктов. Но ни одна фирма не обладает доминирующей позицией в совершенной конкуренции.

Норма прибыли также фиксируется предложением. Таким образом, фирмы не могут выделяться, взимая премию за свой продукт и услуги. Например, для такой компании, как Apple, было бы невозможно существовать на совершенно конкурентном рынке, потому что ее телефоны гораздо дороже, чем у конкурентов.

Другим недостатком является отсутствие эффекта масштаба. Ограничение нулевой нормы прибыли означает, что у компаний будет меньше денежных средств для инвестиций и расширения своих производственных возможностей. Расширение производственных возможностей может потенциально снизить издержки для потребителей и увеличить прибыль бизнеса. Но наличие нескольких небольших фирм, поглощающих рынок для одного и того же продукта, предотвращает это и гарантирует, что средний размер фирмы остается небольшим.

Получают ли фирмы прибыль в условиях совершенной конкуренции? Прибыль может быть возможной в течение коротких периодов на совершенно конкурентных рынках. Но динамика рынка сводит на нет эффекты положительной или отрицательной прибыли и приводит их к равновесию. Поскольку на рынке нет информационной асимметрии, другие фирмы быстро наращивают производство или снижают производственные затраты, чтобы достичь паритета с фирмой, которая получила прибыль [2].

Средний и предельный доход для фирм на совершенно конкурентном рынке равны цене продукта для покупателя. В результате равновесие рынка совершенной конкуренции, которое было нарушено ранее, будет восстановлено. В долгосрочной перспективе корректировка спроса и предложения гарантирует, что все прибыли или убытки на таких рынках стремятся к нулю.

Как упоминалось ранее, совершенная конкуренция является теоретической конструкцией и фактически не существует. Таким образом, трудно найти реальные примеры совершенной конкуренции, но есть варианты, присутствующие в повседневном обществе.

Рассмотрим ситуацию на фермерском рынке, месте, характеризующемся большим количеством мелких продавцов и покупателей. Как правило, существует небольшая дифференциация между продуктами и их ценами от одного фермерского рынка к другому. То, как выращивается продукция, не имеет значения (если только они не классифицируются как органические), и существует очень небольшая разница в том, как они упакованы или заклеймены. Таким образом, даже если одна из ферм, производящих товары для рынка, выйдет из бизнеса, это не повлияет на средние цены.

Ситуация также может быть относительно аналогичной в случае двух конкурирующих супермаркетов, которые снабжают свои проходы одним и тем же набором компаний. Опять же, в обоих супермаркетах мало что отличает продукты друг от друга, и их цены остаются почти одинаковыми. Другим примером совершенной конкуренции является рынок небрендовых продуктов, на котором представлены более дешевые версии известных продуктов.

Подделки продукта обычно оцениваются одинаково, и их мало что отличает друг от друга. Если одна из фирм, производящих такой продукт, выходит из бизнеса, ее заменяет другая.

Развитие новых рынков в технологической отрасли также в определенной степени напоминает совершенную конкуренцию. Например, в начале существования социальных сетей наблюдалось распространение сайтов, предлагающих аналогичные услуги. Ни один из них не имел доминирующей доли рынка, и сайты были в основном бесплатными. Они составляли продавцов на рынке, в то время как потребители таких сайтов, которые были в основном молодыми людьми, были покупателями [5].

Как сохранить конкурентное преимущество? Поскольку достижение и поддержание конкурентного преимущества является основной целью конкурентных стратегий, менеджеры должны принимать меры для поддержания конкурентного преимущества после его достижения.

Менеджеры могут создать устойчивое конкурентное преимущество, приняв следующие меры.