Платная доработка на тему Мониторинг технологических процессов ООО «РТК ИТ»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.. 5

I
Аналитическая часть. 8

1.1. Технико-экономическая
характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ». 8

1.1.1. Характеристика предприятия
и его деятельности. 8

1.1.2.
Организационная структура управления предприятием.. 9

1.1.3.
Программная и техническая архитектура ИС предприятия. 11

1.2.
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации  14

1.2.1. Выбор
комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов  14

1.2.2.
Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание. 19

1.2.3.
Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения
задачи  24

1.2.4. Анализ
системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации  27

1.3. Анализ
существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». 35

1.3.1. Анализ
существующих разработок для автоматизации задачи. 35

1.3.2. Выбор
и обоснование стратегии автоматизации задачи. 45

1.3.3. Выбор
и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи. 50

II Проектная
часть. 52

2.1
Обоснование проектных решений. 52

2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению.. 52

2.1.2
Обоснование проектных решений по программному обеспечению.. 53

2.1.3
Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.. 59

2.2
Разработка проекта автоматизации. 61

2.2.1 Этапы
жизненного цикла проекта автоматизации. 61

2.2.2
Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации. 68

2.2.1
Характеристика результатной информации. 68

2.3
Программное обеспечение задачи. 68

2.3.1 Общие
положения (дерево функций и сценарий диалога). 68

2.3.2
Характеристика базы данных. 70

2.3.3
Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей). 79

2.3.4
Описание программных модулей. 80

2.4
Контрольный пример реализации проекта и его описание. 81

III
Обоснование экономической эффективности. 86

3.1 Выбор и
обоснование методики расчёта экономической эффективности. 86

3.2 Расчёт
показателей экономической эффективности проекта. 87

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 97

СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 100

Введение:

В современных условиях
развития научно-технического прогресса постоянно растет объем обрабатываемых
информационных ресурсов.  Результаты
теоретических и экспериментальных исследований, говорят о том, что рост объемов
передаваемых данных увеличивается пропорционально росту валового продукта.

Данный факт определяется
требованиями расширения взаимосвязей между разнообразными звеньями
производственной деятельности и увеличением объемов информационных ресурсов в
самых различных сферах жизни человеческого общества.

Стремительно повышаются
требования к качеству и скорости передачи данных, разрабатываются новые
современные сервисные предложения различных операторов связи.

Мониторинг
технологических процессов на любом предприятии является очень серьезной задачей
в области учета. Ответственность за организацию и правильность учета полностью
ложится на конкретных сотрудников. Сложности возникают так же, когда объем
работ в компании увеличивается. В этом случае без серьезного программного
средства учета и автоматизации не обойтись.

Тема данной выпускной
квалификационной работы – «Мониторинг технологических процессов ООО «РТК ИТ».

Актуальность настоящей
выпускной квалификационной работы обосновывается тем, что в настоящее время
уровень развития предприятий или компаний напрямую зависит от степени
проникновения информационных технологий во все сферы деятельности данных
компаний и предприятий. И, в первую очередь, это касается учетной деятельности.

Цель выпускной
квалификационной работы – разработка проектного решения системы автоматизации
мониторинга технологических процессов ООО «РТК ИТ».

В соответствии с
указанной целью работы, необходимо решить нижеприведенные задачи:

– произвести анализ
предметной области исследования;

– проанализировать
характеристику задачи и объекта исследования;

– исследовать
характеристику задачи в рамках комплекса задач объекта исследования;

– произвести анализ
существующих разработок и выбор стратегии автоматизации;

– обосновать проектные
решения информационной системы;

– произвести разработку
проекта автоматизации;

– разработать
рекомендации по управлению проектом автоматизации;

– разработать
информационное и программное обеспечение задачи;

– произвести испытания
разработанного решения;

– произвести выбор и
обоснование методики расчёта экономической эффективности;

– произвести расчёт
показателей экономической эффективности.

Объект исследования – ООО
«РТК ИТ».

Предмет исследования –
поиск оптимальных подходов в процессе разработки системы автоматизации мониторинга
технологических процессов ООО «РТК ИТ».

Рассмотрим степень
изученности исследуемой проблематики.

Теоретические и
практические вопросы автоматизации информационных систем нашли отражение во
многих работах отечественных и зарубежных авторов.

Общие аспекты методологии
автоматизации нашли отражение в трудах E.H. Лавренчук, М.М. Каверина, В.Э.
Керимова, Ю.А. Мишина, И.Г. Кондратова, А.Ф. Крюкова, В.Д. Новодворского, Н.Б.
Полыгалиной, И.М. Волковой, О.П. Осиленковой, С.А. Стукова.

Методологические принципы
использования средств автоматизации в контексте технологических процессов
разрабатывались в работах специалистов C.JI. Бороненковой, M.JI. Слуцкина, М.И.
Баканова, В.В. Ковалева, Р.Ю. Симионова, В.А. Чернова, Ф.Б. Ригголь-Сарагоси,
Н.Г. Чумаченко и многих др.

В числе зарубежных учёных,
следует отметить Дж. Арнольда, К. Друри, М. Каррснбауэра, Р. Каплана, Р.
Мюллендорфа, Д. Раджива, Дж. Фостера, Б. Нидлза, Дж. Ростера, С. Роберта, Т.
Скоуна, Ч. Хорнгрена, Т. Хоугса, К. Уотта, Р. Энтони, и др.

Методы исследования –
изучение текущего состояния предприятия в области организации
автоматизированных систем, изучение литературы в сфере информационных
технологий и внедрения систем автоматизации, выработка оптимальных подходов к
автоматизации мониторинга технологических процессов.

Выполнение ВКР имеет
большую практическую значимость, которая заключается в возможности применения
полученных результатов на базе организации ООО «РТК ИТ».

На всех этапах написания
ВКР будет проводится активное изучение большого объема соответствующих
теоретических сведений. В результате выполнения работы планируется приобретение
большого практического опыта по внедрению и организации качественного
функционирования автоматизированных информационных систем. Полученный  практический опыт будет активно применяться
при дальнейшей профессиональной деятельности.

Заключение:

В настоящее время происходит бурное развитие мировой экономики и
рыночных отношений. В связи с этим имеет место возникновение новых показателей
роста сервиса. В условиях нестабильности экономических систем происходит
постоянный рост конкурентной борьбы. Как результат, происходит формирование
новой системы по качественной оценке
предлагаемых рынком услуг. Также отмечается постоянное совершенствование
культуры взаимоотношений с клиентами. Вышеуказанные факторы являются основными
двигателями роста качества оказания услуг. Менеджеры в крупных компаниях, а
также профессиональные консультанты, работающие в сфере обслуживания, особенно
интересуются этим параметром.

Комплекс современных требований относительно качества обслуживания
клиентов, а также работы организации в целом, предусматривает обязательное
наличие высокой степени автоматизации всех бизнес-процессов. Также предприятие
должно иметь на своем вооружении современные информационные системы и средства.

Эффективный менеджмент, современные технологии в рассматриваемой области,
адекватное ценообразование позволяют проводить максимально успешную
хозяйственную деятельность.

В настоящее время практически все ИС работают исключительно со
средствами вычислительной техники.

Эффективность проектируемой определяется квалификацией привлеченных
специалистов по системотехнике. Эти специалисты должны иметь большой опыт в
разработке методик анализа и проектирования ИС, а также обладать навыками
работы с математическими методами, которые используются при постановке и
решении задач [34, с. 43].

Стабильная работоспособность сложных систем обеспечивается отлаженной
работой как разнообразных материальных, производственных ресурсов, так и
больших коллективов людей.

Современные ИС обеспечивают высокий уровень производительности и
эффективности использования трудовых ресурсов.

Разработанная информационная система позволит значительно увеличить
скорость работы сотрудников, в том числе повысить точность учета выполненных
операций по приему и обработке заявок клиентов, сроков производства, увеличить
скорость и точность операций.

В целом применение разработанной информационной системы положительно
повлияет на деятельность всей компании в целом, так как позволит значительно
снизить нагрузку на сотрудников за счет снижения затрат на трудовые и стоимостные
затраты выполнения типовых ежедневных операций.

В процессе выполнения работы рассмотрена классификация информационных
систем, описаны этапы жизненного цикла информационных систем и проведен обзор
существующих систем автоматизации, дана краткая характеристика рассматриваемой
компании, обоснована необходимость разработки информационной системы, выбраны
средства разработки, описана информационная архитектура создаваемого проекта,
реализована информационная модель задачи, создана модель «сущность–связь» (ER–модель),
подготовлена структура полей таблиц БД, изучены потоки начальной, текущей,
справочной и итоговой информации.

По итогу изучения применяемых СУБД определена
доступная и отвечающая требованиям проекта СУБД MS SQL. Такой выбор следует из ее преимуществ:

• Бесплатное
использование;

• Высокая
скорость работы;

• Простота
настройки.

В рамках создания проектных решений для ПО
выполнены: дерево диалога (процедура взаимодействия с системой), структурная
схема пакета и другие компоненты, описывающие суть машинной реализации задачи.

Также вторая глава описывает применяемые
программные модули, включает схему технологического процесса нахождения,
пересылки, анализа и представления данных, приведен контрольный пример
созданного проекта.

Третья часть описывает выбор методики расчета уровня эффективности
проекта и проведения всех расчетов, которые необходимы для обоснования
рентабельности работы. Эффективность системы реализована благодаря минимизации трудоемкости
проводимых сотрудником операций.

По итогу определено, что уменьшение трудоемкости всех работ составляет
1887 часов в год, это дает экономию 345751 руб. в год. Период окупаемости
проекта –  2 месяца.

Итоги расчетов говорят об экономической эффективности работы.

Применение созданной системы станет доступным
и на предприятиях, которые имеют аналогичные процессы.

Также при дальнейшем развитии созданной системы планируется ее
объединение с имеющимися системами автоматизации – бухучет и учет персонала.

Фрагмент текста работы:

I Аналитическая часть

1.1. Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»

1.1.1. Характеристика
предприятия и его деятельности

ООО «РТК «ИТ» – дочерняя
компания ПАО «Ростелеком». С 2014 года оказываем полный комплекс услуг по
разработке и внедрению программных решений.

Компания
оказывает услуги в области тестирования ПО, методологии и автоматизации
процессов разработки, организации и оптимизации ИТ-процессов, сопровождения и
разработки информационных систем, поиска и подбора ИТ-персонала.

Основные свойства объекта
управления приведены в таблице 1. Таблица 1

Основные
характеристики (показатели эффективности) видов деятельности № п\п Наименование показателя Значение показателя за февраль 2020 года 1 Контроль обмена почтовой корреспонденции с контрагентами и
заказчиками. 32 Гб, доступность 99% 2 Предоставление защищенных каналов телекоммуникаций. 60 мБит/с, доступность 97% 3 Аудит корпоративной информационной системы. 24 файловых ресурса, почта, удаленный доступ 4 Организация и разграничение доступа к информационным ресурсам. 24 файловых ресурса -1200Гб. Доступность 99% 5 Контроль корпоративного интернет трафика. 260 пользователей, 300 Гб. Доступность 97% 6 Организация работы баз данных 1С Предприятие 8.2. Контроль доступа. 22 базы, Доступность 98% 7 Резервное копирование систем. Отсутствует Деятельность
исследуемой компании осуществляется на основе стратегического бизнес –
планирования. В бизнес-плане компании определена миссия, отражен анализ
конкурентных особенностей деятельности компании, определено её финансовое
состояние, а так же направления дальнейшего развития.

Перечень
учредительных документов ООО «РТК ИТ» установлен Гражданским кодексом РФ.