Отчёт по практике на тему Совершенствование технологии продаж с использованием современных инструментов маркетинга и цифровой среды консалтинговой компании

Содержание:

Введение 3

1. Описание социально-экономических эффектов от предлагаемых проектных мероприятий 7

2. Создание правового обоснования разработанного проекта 26

3. Подготовка заключения работы 29

4. Подготовка Реферата. Формулировка научной новизны и положений, выносимых на защиту 32

Заключение 34

Список использованной литературы 34

Приложения 44

Введение:

В ходе подготовки магистерской диссертации была пройдена практика в компании ООО «Ай Ти Капитал».

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на большинстве предприятий остро стоит проблема продвижения товаров и услуг. Во многом это связано с усилением конкуренции на товарных рынках, конкуренции со стороны иностранных производителей и крупнейших отечественных производителей, а также со стороны многочисленных мелких предприятий. Интернет, в свою очередь, характеризуется постоянным увеличением аудитории, что делает данный рынок глобальным. В этой связи все большее количество компаний расходуют свои средства на изучение интернет-маркетинга с целью большего охвата потенциальных клиентов.

Любой маркетинг, который использует электронные устройства и может быть использован специалистами по маркетингу для передачи рекламных сообщений и измерения их воздействия на вашем пути к покупателю. На практике под цифровым маркетингом обычно понимаются маркетинговые кампании, которые проводятся на компьютере, телефоне, планшете или другом устройстве. Он может принимать разные формы, включая онлайн-видео, медийную рекламу, маркетинг в поисковых системах, платную рекламу в социальных сетях и публикации в социальных сетях. Цифровой маркетинг часто сравнивают с «традиционным маркетингом», таким как реклама в журналах, рекламные щиты и прямая почтовая рассылка. Как ни странно, телевидение обычно смешивают с традиционным маркетингом.

Цифровой маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом, — это продвижение брендов для связи с потенциальными клиентами с помощью Интернета и других форм цифровой коммуникации. Это включает не только электронную почту, социальные сети и интернет-рекламу, но также текстовые и мультимедийные сообщения в качестве маркетингового канала.

По сути, если маркетинговая кампания включает цифровую коммуникацию, это цифровой маркетинг.

Цифровой маркетинг рассматривает, как каждый отдельный инструмент может конвертировать потенциальных клиентов. Стратегия цифрового маркетинга бренда может использовать несколько платформ или сосредоточить все свои усилия на одной платформе.

Проблемная ситуация заключается в том, что компании не в полной мере понимают важность использования современных инструментов маркетинга в цифровой среде.

Исследуемая проблема характеризуется также тем, что компании, зачастую, хаотично используют современные инструменты маркетинга, не выстраивая полноценной системы маркетинга в условиях цифровой среды.

Цель исследования– совершенствования технологии продаж с использованием современных инструментов маркетинга и цифровой среды консалтинговой компании ООО «АйТи Капитал» и обоснование актуальности исследования магистерской диссертации.

Объект исследования консалтинговая компания ООО «АйТи Капитал».

Предмет исследования технологии продаж ООО «АйТи Капитал».

Описание проблемной ситуации. Консалтинговые компании, как, например, «АйТи Капитал», не проводят активные маркетинговые программы, редко дают рекламу, не являются ньюсмейкерами, не проводят промоакций. При этом почти все сделки по продаже услуг заключаются консультантами и руководителями, а не маркетологами. Более того, большая часть клиентов приходит по рекомендациям существующих клиентов, и кажется, что этим процессом нельзя управлять с помощью маркетинговых программ.

Проблема исследования. Компания испытывает необходимость в улучшении технологии продаж.

Объект исследования консалтинговая компания ООО «АйТи Капитал». Предмет исследования технологии продаж ООО «АйТи Капитал».

Цель исследования–разработка рекомендаций по совершенствованию технологии продаж с использованием современных инструментов маркетинга и цифровой среды консалтинговой компании ООО «АйТи Капитал».

Задачи исследования:

Теоретические задачи:

1. Определить основные понятия и изучить теоретические основы системы технологии продаж в консалтинговых компаниях.

2. Определить роль технологии продаж в повышении конкурентоспособности компании ООО «АйТи Капитал».

3. Проанализировать систему технологии продаж компании ООО «АйТи Капитал» в целом.

Исследовательские задачи:

1. Изучить историю и особенности работы компании ООО «Ай Ти Капитал.

2. Проанализировать организационную структуру и кадровый состав.

3. Выявить недостатки системы технологии продаж.

4. Выявить отношение сотрудников к существующей системе технологии продаж.

Проектные задачи:

1. Разработать мероприятия, направленные на совершенствование технологии продаж с использованием современных инструментов маркетинга и цифровой среды консалтинговой компании ООО «АйТи Капитал».

2. Провести социально-экономическое и правовое обоснование предлагаемых мероприятий.

В качестве рабочего инструмента исследования принята следующая гипотеза основание:

Гипотеза 1. Консалтинговая компания ООО «Ай Ти Капитал недостаточно использует возможности современных технологий продаж в сети Интернет.

Гипотеза 2. Неэффективное использование Интернет-технологий затормаживает технологию продаж.

Гипотеза 3. Клиент не понимает возможности компании, в связи с чем он заказывает только ту услугу с которой пришел и не ориентирован на выбор дополнительных товаров.

Гипотеза 4. Концентрация на ограниченные каналы сбыта не дает возможности привлечения более обширного объема клиентов.

Для проверки выдвинутых гипотез предполагается использование следующих методов исследования:

1. Анализ документов и официального сайта ООО «Ай Ти Капитал».

2. Интервью с специалистом, для выяснения особенностей системы технологии продаж в ООО «АйТи Капитал Корп».

3. Экспертный опрос специалистов ООО «АйТи Капитал Корп» для выявления отношения к существующей системе технологии продаж, а также эффективности использования Интернет – технологий.

4. Анкетный опрос клиентов ООО «АйТи Капитал Корп» с целью выявления отношения клиентов к официальному сайту компании.

5. SEO анализ официального сайта, для выявления его недостатков.

Структура магистерской диссертации включает следующие разделы: введение, три главы основного текста, заключение и списка использованных сточников, приложения.

В первой главе проведен анализ теоретических аспектов выбранной темы, рассмотрены стратегии развития предприятия, а также рассмотрена роль цифровых платформ в формировании развития стратегии компании. Во второй главе проведен анализ деятельности компании ООО «АйТи Капитал». Также проведен анализ деятельности компании в цифровой среде и выявлены проблемы использования программных продуктов в деятельности предприятия. В третьей главе, на основе выявленных во второй главе проблем, предложены мероприятия, направленные на совершенствование деятельности компании. Предложено внедрение ряда мероприятий, а также проведен анализ эффективности их внедрения.

Заключение:

Нами проведен анализ деятельности и технологии продаж с использованием современных инструментов маркетинга и цифровой среды компании «АйТи Капитал».

Нами был предложен проект для совершенствования деятельности компании:

Активизация маркетинговой деятельности в Интернете (Яндекс Директ, Google Adsense)

Обновление официального сайта компании через аутсорсинг (ТЗ представлено в приложении).

Ввести новую единицу, которая будет участвовать в тендерах, выставках, искать новых клиентов, обрабатывать звонки с сайта. Менеджер по развитию. Так же эта единица будет обновлять информацию на сайте.

В результате реализации предложенных мероприятий можно ожидать следующих эффектов:

1. Доля предприятия на рынке увеличится, а это главный критерий, который свидетельствует об улучшении финансового положения, рыночной силы, конкурентоспособности. Кроме этого, следует учесть также ожидаемый объем валовой прибыли, которая будет сгенерирована в рамках предложения.

2. На текущий момент наценка на товар предприятия равна 20 %. Это говорит о том, что ожидаемый размер валовой прибыли составит 455797,44 рублей. Экономический эффект от использования контекстной рекламы будет равен 298906,24 рублей.

3. Такое значение говорит о том, что контекстная реклама позволит добиться увеличения прибыли до налогообложения предприятия, усиления компании на рынке, повышения уровня благосостояния собственников, достижения других целей функционирования предприятия.