Отчёт по практике на тему отчет по преддипломной практике. тема диплома «организация деятельности туристского предприятия (на примере ООО «Одиссея)»

Содержание:

Введение 3
1. Общая характеристика ООО «Одиссея» 4
2. Анализ технологических процессов в ООО «Одиссея» 9
3. Оценка качества услуг ООО «Одиссея» 15
Заключение 23
Список литературы 25

Введение:

Туризм является одной из ведущих отраслей мировой экономики, которая наиболее динамично развивается. Эта отрасль хозяйства является фундаментальной основой многих развитых стран мира и развивающихся стран.
Цель прохождения преддипломной практики: исследование организации деятельности туристского предприятия ООО «Одиссея» и разработка направлений ее совершенствования.
Задачами преддипломной практики являются:
— анализ организации деятельности ООО «Одиссея»;
— анализ технологических процессов в ООО «Одиссея»;
— оценка качества услуг ООО «Одиссея»;
— разработка направлений совершенствования организации деятельности ООО «Одиссея».
Объект исследования – ООО «Одиссея».
Предмет исследования – совершенствование организации деятельности ООО «Одиссея».
Место прохождения практики: ООО «Одиссея».
Должность: помощник менеджера.
Сроки прохождения практики: 18.04.18 по 01.06.18.

Заключение:

Общая характеристика ООО «Одиссея»

Преддипломная практика проходила в качестве помощника менеджера по туризму в ООО «Одиссея».
Общество с ограниченной ответственностью «Одиссея» (далее ООО «Одиссея») является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность.
Адрес: г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, дом 44А, офис 101.
Основными направлениями деятельности ООО «Одиссея» являются:
 туризм: все виды отдыха и лечение;
 организация экскурсий по Москве и Московской области;
 оформление выездных виз и оказание информационных и консультационных услуг по их получению (правила оформления виз, анкеты, необходимые документы);
 страхование;
 автоуслуги.
Компания ООО «Одиссея» зарекомендовала себя как надежный партнер, стабильное турагентство, предлагающий своим клиентам весь спектр туристических услуг, соответствующий всем стандартам качества.
Основным законом, регулирующим туристскую деятельность, является Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Во время практики были выполнены задачи:
— проведен анализ деятельности ООО «Одиссея» и использования информации о ней в ходе профессиональной проектной деятельности;
— участие в проведении основных работ и исследований в области туризма, выполняемых в ООО «Одиссея»;
— оценка качества услуг ООО «Одиссея».
Таким образом, в процессе прохождения практики я закрепил свои теоретические знания, полученные в процессе обучения, приобрел новые навыки.

Фрагмент текста работы:

Общая характеристика ООО «Одиссея»

Общество с ограниченной ответственностью «Одиссея» (далее ООО «Одиссея») является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность.
Адрес: г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, дом 44А, офис 101.
Основными направлениями деятельности ООО «Одиссея» являются:
 туризм: все виды отдыха и лечение;
 организация экскурсий по Москве и Московской области;
 оформление выездных виз и оказание информационных и консультационных услуг по их получению (правила оформления виз, анкеты, необходимые документы);
 страхование;
 автоуслуги.
Основным законом, регулирующим туристскую деятельность, является Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Также нормативными документами в области туризма являются:
 Федеральный закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
 Федеральный закон «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года.
 Федеральный закон от 27.11.2017 г. № 341-ФЗ «О внесении изменений в статью 88 части первой и главу 21 части второй Налогового кодекса Российской Федерации». Президент РФ Владимир Путин подписал закон о введении tax free – системы возврата налога на добавленную стоимость при вывозе приобретённых в России товаров. Условие действует для граждан стран, не входящих в ЕЭС, при покупках на сумму более 10 тысяч рублей. Соответствующая статья внесена в Налоговый кодекс РФ. Закон вступил в силу с 27 декабря 2017 года.
 Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии» (проект № 69251-7 в третьем чтении). С 1 июля 2019 года она станет обязательной для гостиниц с номерным фондом более 50 гостиничных номеров, с 1 января 2020 года — более 15 номеров. А с 1 января 2021 года правила вступают для всех гостиниц.
 Федеральный закон N 344028-7 «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
 Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
 Федеральный закон от 29.07.2017 № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае».
 Федеральный закон от 03.07.2018 N 192-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».