Курсовая теория на тему Рабочее время, его учет и его регулирование в современных условиях

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УЧЕТА И РЕГУЛИРОВАНИЯ
РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.. 5

1.1. Анализ подходов к регулированию рабочего
времени. 5

1.2. Организация учета и эффективного управления
затратами времени. 10

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ СПОСОБОВ УЧЕТА
И РЕГУЛИРОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НА ПРИМЕРЕ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ.. 14

2.1. Характеристика затрат рабочего времени
менеджера по продажам. 14

2.2. Применение современных технологий
регулирования и повышения эффективности использования рабочего времени
менеджера по продажам. 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 27

Введение:

Данная работа посвящена изучению понятия и подходов к
учету и регулированию рабочего времени в современных условиях.

Актуальность рассматриваемой темы определяется тем,
что с появлением и активным развитием информационной модели общества темп его
жизни неизбежно ускоряется, что вызывает необходимость в грамотном управлении
временем, которое является одним из самых ограниченных ресурсов.

Большинство людей, хотя и стремятся повысить
эффективность своей деятельности, все же недостаточно внимания уделяют
планированию рабочего времени, что приводит к снижению эффективности работы и,
как следствие, к уменьшению доходов. В современных условиях динамических
изменений бизнес-среды требования к сотрудникам растут с каждым днем, а
эффективный работник в сознании работодателя это, в первую очередь, тот, кто
все успевает.

Управление временем, представляет собой совокупность
способов планирования и организации работы сотрудников предприятия, которые
используются менеджерами для повышения эффективности использования рабочего
времени и подконтрольности растущего объема задач с помощью постановки
приоритетов, разделение больших задач и проектов на отдельные действия и
делегированию другим людям.

В условиях современной экономики и управления
актуальным представляется исследование существующих подходов к учету и
регулированию рабочего времени, а также выявление основных проблем, которые
мешают менеджеру эффективно организовывать и использовать свое время на
практике, с обоснованием основных направлений по их решению.

Цель работы – выявить возможности современных подходов
к учету и регулированию рабочего времени и способы эффективного использования
рабочего времени.

Задачи исследования:

1) провести анализ существующих подходов к применению
технологий тайм-менеджмента;

2) выявить особенности организации эффективного
управления затратами времени;

3) дать характеристику затрат рабочего времени
менеджера по продажам;

4) обосновать применение технологий тайм-менеджмента
для повышения эффективности использования рабочего времени менеджера по
продажам.

Объект исследования – современные технологии
регулирования рабочего времени.

Предмет исследования – организационно-методические
условия применения технологий учета и регулирования рабочего времени для
повышения эффективности его использования.

В работе использованы такие методы, как анализ,
синтез, индукция, дедукция, сравнение, сопоставление, интерпретация.

По структуре работа состоит из введения, двух глав, заключения,
списка использованной литературы. Первая глава исследования посвящена рассмотрению
теоретической основы учета и регулирования рабочего времени в современных
условиях. Во второй главе работы нами рассматриваются практические аспекты реализации
способов учета и регулирования рабочего времени на примере менеджера по
продажам.

Источниковую базу исследования составили материалы
научной периодики, а также материалы научно-практических конференций,
посвященные вопросам регулирования рабочего времени, опубликованные за
последние 5 лет.

Заключение:

В результате проведенного
исследования мы можем сделать следующие выводы:

1) Проведен анализ подходов к
регулированию рабочего времени. Рабочее время – время, в течение которого
сотрудник выполняет свои трудовые обязанности. В современных условиях
практические рекомендации по планированию работ и оценке эффективности
использования рабочего и личного времени анализируются в рамках популярной
технологии тайм-менеджмента. Одни исследователи технологий регулирования
рабочего времени отталкиваются от понимания, что некоторые люди стремятся
выполнять несколько работ и решать несколько сложных задач на работе или дома
одновременно. Вследствие неорганизованности и потери контроля над своим
временем у человека накапливается усталость, что приводит к низкой
производительности и неэффективности усилий, потраченных на малозначимые
работы. В итоге беспокойство, тревога и стресс становятся постоянными
спутниками человека. На этой основе разрабатываются рекомендации, как научиться
управлять своим временем, вместо того чтобы позволить времени управлять собой.
Другие исследователи регулирования рабочего времени разрабатывают универсальные
вопросы для анализа эффективности использования рабочего времени и, на основе
ответов, предлагают рекомендации по организации труда.

Современную технологию учета и
регулирования рабочего времени тайм-менеджмент рассматривают как технологию,
которую практически любой индивидуум может использовать для повышения качества
своих достижений и эффективности работы. Приведенный обзор публикаций позволяет
сделать вывод о том, что тайм-менеджмент представляет собой средство,
помогающее пользователю решать различные вопросы, связанные с оптимальным
распределением своего времени, с целью выполнения большего числа наиболее
полезных работ в оптимальные для этих работ сроки.

2) Организация учета и эффективного
управления затратами времени сотрудников организации представляет
индивидуальный тайм-менеджмент руководителя и работников организации. Это
направление на сегодняшний день наиболее исследовано в управленческой
литературе, достаточно эффективно применяется на практике. Современные системы
управления производством позволяют существенно сократить потери времени за счет
управления процессами снабжения, технологическими и сервисными процессами, а
также рациональной организации рабочих мест. На эффективное управление
затратами времени существенное влияние оказывает цифровизация, которая
отличается использованием цифровых технологий генерации, обработки, передачи,
хранения и визуализации информации, что дало толчок созданию и распространением
новых технических средств и программных решений.

3) Рассмотрены некоторые
практические аспекты реализации способов управления рабочим временем.
Обоснована важность применения инструментов тайм-менеджмента для успешного
менеджера в современных условиях. Рассмотрены основные проблемы, которые мешают
менеджеру эффективного использовать собственное время. Проведен анализ затрат
рабочего времени при использовании метода фотографии рабочего времени менеджера
по продажам туристической компании «Пегас Туристик» Диляры Каримовой. Сбор
материала проводился в течении одного рабочего дня. Сделан вывод, что очень
большое количество времени уходит подготовительно-заключительные работы и
нарушения трудовой дисциплины, что отрицательно сказывается на
производительности труда менеджера компании.

Существует множество проблем,
которые мешают менеджеру эффективного использовать собственное время, такие
как: отсутствие конкретных сроков; несоответствие целей. Для решения выявленных
проблем рекомендовано применение технологий тайм-менеджмента для повышения
эффективности использования рабочего времени менеджера.

4) Выделены наиболее эффективные современные
методы и технологии регулирования рабочего времени, которые могут быть
применены в деятельности менеджера по продажам туристической компании «Пегас
Туристик». В практике деятельности туристической компании «Пегас Туристик»
необходимо применять различные способы тайм-менеджмента в их взаимосвязи и
самостоятельно выбирать те методы, которые позволяют учитывать индивидуальные
особенности и являются наиболее эффективными для конкретного лица, коллектива в
целом.

Тайм-менеджмент является одним из
первостепенных инструментов, которые использует менеджер в своей деятельности.
Методы тайм-менеджмента, которые используются с целью упорядочения рабочего
времени, эффективны при систематическом соблюдении соответствующих принципов,
использование которых помогает менеджеру успешно выполнять свои задачи и
рационально распределять свое время таким образом, чтобы выполнять все вовремя.
Действенность методов и технологий тайм-менеджмента проявляться лишь в том
случае, когда менеджер будет сознательно настроен на работу, будет мотивирован
и готов решительно решать возникающие проблемы.

Применительно к организации рабочего
времени менеджера, наиболее действенным является «Метод помидора», это
технология тайм-менеджмента, которая представляет собой способ рациональной
организации трудового процесса. Она предполагает разделение рабочего времени на
несколько отрезков, чередование напряженного труда и отдыха. Это позволяет
человеку сосредоточиться на решение важных проблем, не отвлекаясь на
незначительные.

Использование современных инструментов
регулирования рабочего времени в значительной степени оказывает влияние на
осуществление профессиональной деятельности всего коллектива в целом и каждого
из сотрудников организации отдельно. Таким образом, эффективность применения
данных технологий представляется весьма высокой.

Фрагмент текста работы:

1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ УЧЕТА И РЕГУЛИРОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 1.1. Анализ
подходов к регулированию рабочего времени Рабочее
время – время, в течение которого сотрудник выполняет свои трудовые обязанности.
В современных условиях практические рекомендации по планированию работ и оценке
эффективности использования рабочего и личного времени анализируются в рамках
популярной технологии тайм-менеджмента [8, c. 61].

В статье коллектива
авторов под руководством С.А. Баженовой [3] отмечается, что некоторые люди
стремятся выполнять несколько работ и решать несколько сложных задач на работе
или дома одновременно. При этом каждый человек может сомневаться в том, что у
него будет достаточно времени для завершения начатых и запланированных работ. В
результате переживаний у людей возникают проблемы со сном, поскольку и ночью их
не покидают мысли о незавершенных и невыполненных делах. После бессонной ночи
человек просыпается с чувством вины, начинает очередной день так же, как и
предыдущий, с выполнения работ, которые являются малозначимыми и
несущественными. Такой порочный круг продолжается день за днем, месяц за
месяцем.

В работах Е.Ю.
Каменева и Е.В. Курбатова [11, 15] описывается ситуация, возникающая из-за привычки
человека откладывать на потом важные и срочные дела, которые могут быть
неприятными и непривычными, либо из-за его стремления выполнять идеально
малозначимые и бесполезные работы. Вследствие неорганизованности и потери
контроля над своим временем у человека накапливается усталость, что приводит к
низкой производительности и неэффективности усилий, потраченных на малозначимые
работы. В итоге беспокойство, тревога и стресс становятся постоянными
спутниками человека. В тайм-менеджменте даются рекомендации, как научиться
«управлять своим временем, вместо того чтобы позволить времени управлять собой»
[15, c. 52].

В статье М.Г.
Леонтьева [17] приведен список вопросов, на которые предлагается ответить тем,
кто сомневается в полезности тайм-менеджмента для работы. Тратите ли вы много
времени на совещания? Часто ли вашу работу прерывают телефонные звонки или
неожиданные посетители? Работаете ли вы дольше ваших подчиненных? Часто ли вы
берете работу на дом? Загружен ли ваш рабочий стол бумагами, ожидающими решений?
Чувствуете ли вы, что вам приходится вникать в каждую деталь делегированной
подчиненному работы потому, что он не может выполнить поручения правильно и в
установленные сроки? Если бы вы завершали работу за семь часов вместо восьми,
как обычно, смогли бы вы эффективно использовать освободившееся время? Если
хотя бы на несколько из перечисленных вопросов получены положительные ответы,
то рабочее время используется вами неэффективно.

В
публикациях А.А. Матвиевского, А.А. Мухина, Д.В. Титовой [18, 19, 25] описаны
результаты исследований по оценке влияния применения тайм-менеджмента на
эффективность работников, успеваемость учеников старших классов и студентов
колледжей и университетов. Была обнаружена корреляция между использованием
тайм-менеджмента и исполнительностью респондентов, а также между использованием
тайм-менеджмента и академической успеваемостью учеников и студентов. Так, в
работах И.С. Вознесенского [4, 5] отмечается, что успеваемость студентов
главным образом обусловлена их умением правильно распоряжаться доступным
временем. Недостаточно эффективное планирование времени уменьшает объем и
снижает качество академических достижений, приводит к недостаточности времени
для личных и социальных мероприятий, снижает удовлетворенность полученными результатами
в образовании, препятствует развитию таких черт личности, как критическое
мышление и способность принимать обоснованные решения. Между тем в статье Д.М.
Горловой и Л.В. Коваленко [7] утверждается, что с повышением доли
дистанционного образования значение тайм-менеджмента для эффективной учебы
студентов будет возрастать.

В статье Б.Ю.
Горощенко, А.У. Мураталиева [8] отмечено, что показатель творческих
способностей человека зависит от использования тайм-менеджмента, при этом
познавательные способности человека не оказывают существенного влияния на
эффективность его применения. Таким образом, тайм-менеджмент представляет собой
технологию, которую практически любой индивидуум может использовать для
повышения качества своих достижений и эффективности работы.

В статье Н.Л.
Джаппаровой [9] исследовалась устойчивость связи между применением технологии
тайм-менеджмента и основными видами памяти (перспективной и ретроспективной).
На основе полученных данных был сделан вывод о том, что технология
тайм-менеджмента помогает людям даже с плохой памятью успешно выполнять
поставленные перед ними задачи. Замечено также, что использование
тайм-менеджмента со временем позволяет все более точно оценивать время, которое
фактически требуется для выполнения той или иной работы.

В работах А.А.
Ждановских, В.И. Ким и В.А. Амирян [10, 12] обращается внимание на то, как
по-разному люди следуют одним и тем же рекомендациям тайм-менеджмента. В работе
А.В. Князева [13] отмечено, что для успешного применения тайм-менеджмента
недостаточно формально ознакомиться с этой методикой, необходимо освоить ее
применение на практике. Показано, что разработка консультантом индивидуальных
ежедневных планов с учетом личных особенностей человека является наиболее
эффективной для повышения его производительности. Некоторые публикации по
тайм-менеджменту могут вызвать у читателя беспокойство, неудовлетворенность
собой и даже чувство вины, поскольку следовать на практике рекомендациям
тайм-менеджмента, оказывается, достаточно сложно, что может привести человека к
неуверенности в себе. Стресс, чувство вины и потеря контроля над своим временем
могут повысить тревожность человека. В таком состоянии человеку трудно взяться
за выполнение новых и важных для него работ. Это согласуется с замечаниями,
приведенными в статьях [4, 11], о том, что самостоятельное составление
человеком расписания выполнения запланированных работ может повлечь сомнения в
правильности (оптимальности) построенного расписания. В результате может
возникнуть дополнительная причина для беспокойства. В этой связи следует
обратить внимание на публикации [2, 4], авторы которых предостерегают от
механического, непродуманного использования рекомендаций тайм-менеджмента
неподготовленными пользователями.

В статье А.Н.
Кузяшев и А.Р. Талипова [14] отмечается, что общее структурирование и
упорядочение рабочего и личного времени на основе технологии тайм-менеджмента,
как правило, уменьшает чувство беспокойства человека по поводу выполнения
запланированных работ. Обнаружена отрицательная корреляция между уровнем
тревожности респондентов и применением тайм-менеджмента. Ключевым компонентом,
позволяющим повысить уверенность при организации рабочего и личного времени,
является работа с календарем. Большинство людей плохо используют как бумажные,
так и электронные календари. Описанный в работе А.Ю. Лариной [16] эксперимент
показал, что менее 15 % респондентов записывали в календаре три или более
работы, запланированные на день. Установлено, что успешное применение
тайм-менеджмента повышает мотивацию человека использовать эту технологию в
дальнейшем.

Тайм-менеджмент
можно применять как средство эффективного распределения времени с целью
своевременного выполнения запланированных работ [20, c. 11]. Тайм-менеджмент включает: решение о том, какие работы
следует выбрать для выполнения (правило 1); расстановку приоритетов работ как
по важности, так и по срочности и последующее упорядочение выбранных работ в
соответствии с приоритетами (правило 2); концентрацию внимания на наиболее
важных работах и выполнение их в периоды наибольшей активности человека
(правило 3); эффективное управление возможными обстоятельствами, отвлекающими
от выполнения начатой работы (правило 4).

Относительно
правила 4 отмечается, что следует избегать прерываний выполнения начатой работы
(незапланированных совещаний, телефонных разговоров, приема посетителей),
поскольку помимо прямых потерь времени возникает необходимость тратить время на
повторную подготовку к выполнению прерванной работы.

Рассмотрим
правила 1 и 2. Для рабочего времени общий список планируемых к выполнению работ
составляется достаточно просто (в отличие от процесса определения общих
жизненных целей человека на продолжительный период времени). Поэтому при
составлении расписания на небольшой интервал (день, неделю и даже месяц) вначале
следует рассмотреть весь список предполагаемых работ и выбрать из этого списка
наиболее важные работы, которые планируется выполнить именно в данный период
времени. Далее регулярно (еженедельно, а по возможности ежедневно) следует
пересматривать список запланированных работ, поскольку приоритеты работ могут с
течением времени меняться.

Во многих
публикациях по тайм-менеджменту указывается на необходимость упорядочения
выбранных работ.

В статье
К.А. Пархоменко [21] обращается внимание на то, что упорядочение работы
особенно полезно в случаях, когда имеется эффективный алгоритм оптимального
упорядочения или у пользователя есть возможность делегировать этот процесс. В
противном случае упорядочение выбранных работ само по себе может стать для
исполнителя непростой работой, требующей и дополнительного времени, и
определенных навыков. Как правило, расстановку приоритетов для выполнения
работ, запланированных на определенный интервал, и определение порядка
невыполненных работ приходится выполнять многократно в течение интервала
планирования. Поэтому так важно иметь быстро реализуемое средство для
определения оптимального порядка для выполнения запланированных работ с целью
оперативного и эффективного управления своим временем.

Приведенный
обзор публикаций позволяет сделать вывод о том, что тайм-менеджмент
представляет собой средство, помогающее пользователю решать различные вопросы,
связанные с оптимальным распределением своего времени, с целью выполнения
большего числа наиболее полезных работ в оптимальные для этих работ сроки.

Для более
эффективного применения технологии тайм-менеджмента желательно автоматизировать
процесс составления расписаний выполнения запланированных работ для того, чтобы
пользователь мог достаточно оперативно получать рекомендации по порядку
выполнения текущих и новых для него работ. Заканчивая очередную работу,
пользователь должен иметь возможность быстро определить, какую именно работу из
множества запланированных, но еще не выполненных работ следует начинать в
данный момент времени.