Курсовая теория на тему Формирование имиджа организации

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа организации 6
1.1. Сущность, функции и виды имиджа 6
1.2. Технологии формирования имиджа организации 13
Глава 2. Особенности формирования имиджа Вооруженных сил Российской Федерации 21
2.1. Роль имиджа Вооруженных сил Российской Федерации 21
2.2. Анализ формирования имиджа Вооруженных сил 29
Заключение 35
Список использованной литературы 37

Введение:

Формирование имиджа имеет ключевую роль при координации действий в пределах коммуникационной политики организации. Формируя, верные стратегические цели, общественное мнение, организация создаёт во внешней среде правила, которые благоприятствуют осуществлению важных задач, ставящихся перед комплексом продвижения в целом. В связи с этим, деятельность по созданию общественного мнения считается первичной по отношению к другим элементам комплекса продвижения в целом.
Формирование общественного мнения может начинаться в любой промежуток времени, совпадать, интегрироваться с иными типами коммуникационной деятельности, но оно никак не может брать свое начало после них. Имидж, или образ, определяют как комплекс всех представлений, знаний, навыков, желаний, чувств, которые, непосредственно, связаны с каким-либо объектом, где выступает организация. В основном, имидж основывается на эмоциональных ассоциациях и между реальным образом компании и её восприятием потребителями существует несоответствии в достоверности. Другими словами, имидж — это некое иллюзорное отражение.
Имидж организации — это совокупность мероприятий, направленных на формирование специфического блага (имиджа), посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия и необходим для формирования доверия потенциальных потребителей.
Актуальность выбранной темы работы обусловлена тем, что в последнее время значительно увеличилась роль позитивного внешнего имиджа организации при продвижении товаров или услуг на рынок с целью формирования правильного представления о деятельности и возможностях организации, снижения затрат на рекламу, увеличения эффективности коммуникаций с аудиторией, повышения узнаваемость организации. Жизненно важным условием процветания организации на рынке становится необходимость постоянно формировать и направлять целевым аудиториям нужные потоки информации, а рыночная стоимость современной успешной организации оказывается существенно выше ее балансовой стоимости за счет нематериальных активов, важнейшим из которых и является имидж.
В последние десятилетия в России осуществляются реформы института армии, связанные с реорганизацией системы военного управления и структуры ВС, перевооружения и постепенного перехода к профессиональной армии. Модернизация армии также направлена на улучшение социально-экономических позиций военнослужащих в обществе. В последние годы значительно повысились размеры денежного довольствия военных, проводится активная политика по формированию позитивного имиджа ВС РФ, которому был нанесен существенный урон в постперестроечный период.
Объект исследования в курсовой работе — имидж организации и пути его формирования.
Предметом исследования в курсовой работе является общественные, правовые и экономические отношения, возникающие в процессе формирования имиджа организации.
Целью курсовой работы является анализ путей формирования имиджа организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— раскрыть сущность, функции и виды имиджа;
— изучить технологию формирования имиджа организации;
— рассмотреть роль имиджа Вооруженных сил Российской Федерации;
— провести анализ формирования имиджа Вооруженных сил.
Информационная база курсовой работы включает: труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященных проблемам формирования имиджа организации, статьи, опубликованные в периодических изданиях, а также Интернет-ресурсы.
Методология и методы курсовой работы. При исследовании формирования имиджа организации использовалась совокупность общенаучных (анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия, сравнение) и частнонаучных (формально-юридический, системный, функциональный, сравнительный) методов познания. Кроме того, при анализе нормативных правовых актов использовались специально-юридические методы познания: формально-логический метод толкования права, сравнительно-правовой метод.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав основного текста, заключения, списка литературы.

Заключение:

Проведенное исследование в рамках поставленной цели и выдвинутых задач позволило сделать основные теоретические и практические выводы и предложения в рамках представленной темы.
Имидж — это целенаправленно созданный образ объекта (в данном случае организации), основанный на особенностях, свойствах, ценностных характеристиках объекта и призванный оказывать эмоционально-психологическое воздействие на общественное или индивидуальное сознание, с целью получения моральных и материальных преимуществ, достижения успеха. При формировании корпоративного имиджа организация может столкнуться с рядом трудностей, факторов, препятствующих созданию положительного образа.
Внешний имидж организации — это образ и совокупность представлений о предприятии, которые формируют внешние аудитории. Поэтому структуру внешнего имиджа организации целесообразно рассматривать в разрезе делового, потребительского, общественного и госструктурного аспектов имиджа.
Внутренний имидж — это образ и совокупность представлений аудитории об организации, которые создает само предприятие (его руководство и персонал) на основе сформированного корпоративного стиля и культуры, внутренней политики и философии, ценностей и традиций. Поэтому структуру внутреннего имиджа целесообразно рассматривать в разрезе престижного имиджа (формируют аспекты имиджа руководителей и персонала, а также товара или услуги), организационного имиджа (формируют аспекты культурно-этического и социально-психологического имиджа).
Технологии по формированию имиджа организации очень разнообразны. На каждом из этапов формирования имиджа используется методы и средства в зависимости от поставленных целей и задач. В большинстве случаев коммерческие организации преследуют цель наладить двусторонние коммуникации между организацией и целевой аудиторией, что создает благоприятную среду для ее функционирования. Применение PR-технологий для формирования имиджа организации — это комплексное и многократное использование PR-средств в рамках единой концепции, общего плана воздействия на мнения и отношения людей, в целях поддержания репутации, создания и популяризации имиджа.
В условиях изменения форм и способов применения вооруженных сил, появления новых, высокотехнологичных средств вооруженной борьбы, все более остро ставится вопрос о прикладной разработке новых способов стратегического сдерживания. Одним из эффективных инструментов военно-политического руководства страны является имидж Вооруженных Сил, обладающий возможностью сдерживания политической ситуации в рамках мирного процесса за счет реализации своей аксиологической функции и комплексного информационно-психологического воздействия на целевую аудиторию.
Вхождение Крыма в состав России, а также участие Воздушно-космических сил в военной операции в Сирии навсегда изменили имидж российской армии как внутри страны, так и за рубежом. «Вежливые люди» уже устойчиво ассоциируются с безопасностью, долгом, уверенностью, ответственностью. По нашему мнению, используя весь потенциал имиджевого воздействия можно добиться долгосрочного результата.
По нашему мнению, над повышением качественного состояния Вооруженных сил Российской Федерации ведётся достаточно активная работа Высшим военно-политическим руководством страны. В настоящее время работу по повышению имиджа военной службы необходимо направить на качественную рекламную кампанию с использованием всех вышеуказанных средств. Причём данная работа должна проводиться как на государственном уровне, так и на местах: в объёме объединения, соединения, воинской части.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа организации
1.1. Сущность, функции и виды имиджа

Имидж — это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта; содержит в себе значительный объем эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определенному социальному поведению .
Этимология понятия «имидж» имеет латинские корни и происходит от латинского слова «имаго», значение которого схоже с английским понятием, обозначающим «образ, изображение, отражение». В современной экономической литературе достаточно широко представлены определения имиджа. С точки зрения маркетинга многие авторы трактуют «имидж предприятия» как образ, репутацию, мнение широкой общественности, потребителей и клиентов об организации, ее товарах и услугах, руководителях, а также определяют «имидж» как эмоционально окрашенный образ, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать определенное психологическое воздействие на конкретные целевые сегменты, а также определяющий рейтинг на рынке.
В настоящее время существует множество подходов к определению имиджа организации. Рассмотрим некоторые из них.
В широком смысле понятие «имидж организации» рассматривают такие авторы как О.С. Виханский, Ф. Котлер, А.Б. Зверинцев. Данные авторы в своих научных работах определяют понятие «имидж организации» с точки зрения совокупности общественных мнений о каком-либо объекте.
Имидж организации — множество распространенных представлений об особенностях, специфических качествах и чертах, присущих организации.
Ф. Котлер трактует имидж организации как общественное мнение о компании, производимых ею товарах или предоставляемых услугах .
И.В. Алешина рассматривает имидж организации как образ компании, существующий в представлении различных групп общества .
В.М. Шепель трактует понятие имидж организации как индивидуальный облик, который создается при помощи средств массовой информации, различных социальных групп или собственных усилий с целью повышения привлекательности и узнаваемости в обществе .
В работах российских авторов рассмотрены основные определения имиджа, виды, стратегии и методы создания положительного имиджа, факторы, влияющие на его формирование. Например, Косолапов Н.А. предлагает следующее определение имиджа — «это искусственно созданный в глазах широкой публики образ, не имеющий ничего общего с истинной натурой» . С точки зрения Горчаковой Р.Р., «имидж — это образ, который формирует и развивает организация, он должен соответствовать ценностям, нормам и требованиям, предъявляемым к организации» .
Исходя из изложенных определений, имиджем организации является общественное или индивидуальное мнение, оформленное в виде некоторого образа о престиже организации, качестве ее товаров или услуг, формирующиеся при помощи средств массовой коммуникации и инструментов психологического воздействия.