Курсовая с практикой на тему Совершенствование отдельных элементов комплекса маркетинга

Содержание:

Введение. 3

1. Теоретические основы формирования
комплекса маркетинга. 5

1.1. Понятие, сущность, структура
«маркетинг-микс». 5

1.2. Характеристика основных
элементов «маркетинг-микс». 10

1.3. Особенности формирования
комплекса маркетинга на предприятиях малого и среднего бизнеса. 19

2. Формирование комплекса маркетинга компании «Универсал
Торг». 24

2.1. Общая характеристика деятельности компании. 24

2.2. Анализ рыночной среды компании «Универсал Торг». 27

2.3. Анализ комплекса маркетинга компании «Универсал Торг». 32

2.4. Совершенствование элементов комплекса маркетинга
компании «Универсал Торг»  35

Заключение. 43

Список литературы.. 45

Введение:

В современных условиях малый бизнес
является важным рычагом роста национальной экономики, финансовым инструментом,
способствующим росту занятости населения. 
Однако анализ действующей практики функционирования малого
предпринимательства свидетельствует о том, 
что в России его основные показатели развития значительно ниже,  чем в развитых европейских странах.  Подобное положение в сфере малого бизнеса
связано с рядом проблем,  которые на
протяжении многих лет обсуждаются в разных источниках.

Одним из наиболее важных аспектов в деятельности малого
предприятия на современном рынке является противостояние крупным компаниям,
которые  стремятся монополизировать
различные отрасли. Помимо защиты от действий крупных игроков, малым
предприятиям приходится вести острую конкурентную борьбу в занимаемой нише.  В указанных обстоятельствах основным
инструментом, который позволяет малым предприятиям держаться на плаву, является
формирование и внедрение маркетинговой политики.  Маркетинг, как концепция ведения бизнеса,
ориентированного, в первую очередь, на потребителя, позволяет подобным  компаниям не только вести прибыльный бизнес,
но и достигать достаточно высоких рыночных и конкурентных позиций. В связи с
этим, для современных небольших предприятий проблема внедрения маркетинга
является весьма актуальной.

Целью курсовой работы является рассмотрение сущности маркетинговой
деятельности на предприятиях малого бизнеса.

Для
достижения цели были решены следующие задачи:

· Рассмотрено
содержание маркетинговой деятельности;

· Изучены
и охарактеризованы составные элементы комплекса маркетинга;

· Приведены
особенности маркетинговой деятельности малых предприятий;

· Изучена
деятельности компании «Универсал Торг»;

· Охарактеризована
маркетинговая деятельности и элементы маркетинг-микс компании «Универсал Торг».

Объектом
исследования курсовой работы выступает оптовое предприятие «Универсал Торг»,
реализующее алкогольные и безалкогольные напитки на рынке В2В. Предметом
исследования выступает организация маркетинга на предприятии.

В процессе написания курсовой работы использовался
анализ учебной и научно-методической литературы, электронных библиотек,
информационных сайтов.

Информационной базой курсовой работы служат
теоретические разработки и другие исследования в области организации маркетинга
на предприятиях,  а так же первичная
информация, полученная на основании анализа деятельности компании «Универсал
Торг».

Заключение:

В
рамках написания курсовой работы были рассмотрены основные аспекты формирования
системы маркетинга на современных предприятиях. Маркетинг – это ориентация
ведения бизнеса на потребителя, когда его запросы и потребности выходят на
первый план, и их удовлетворение позволяет компаниям занимать устойчивые
позиции на рынке.

Маркетинговая
деятельности включает четыре основных аспекта, которые в совокупности
составляют т.н. комплекс маркетинга, или маркетинг-микс: товарная (то, что
компания предлагает рынку), ценовая (установление конкурентной и справедливой
цены на товар), сбытовая (доведение товара до покупателя наиболее удобным и
менее затратным образом), коммуникационная (установление контакта с
покупателями, продвижение продукции на рынке) политика.

В практической части работы рассмотрена
деятельности компании «Универсал Торг», ведущей свою деятельности на рынке г.
Новокузнецка. Основной сферой деятельности компании является оптовая торговля
пивом, алкогольными напитками и закусками.

Компания функционирует на рынке
давно, имеет сложившуюся репутацию и обладает высоким уровнем
конкурентоспособности. Основными клиентами компании являются специализированные
пивные магазины, небольшие продуктовые магазины формата «у дома» и пивные
рестораны. Работа с данными покупателями строится в основном путем личных
продаж.

Маркетинговая деятельности компании
развита достаточно слабо. В штате отсутствует маркетолог, а маркетинговые
функции выполняются совместно директором, коммерческим директором и менеджерами
компании. Они стремятся охватить весь спектр маркетинговых мероприятий, однако
ввиду низкой квалификации маркетинговые мероприятия носят хаотичный характер и
не приработаны должным образом.

Для повышения эффективности компании
на рынке были предложены следующие мероприятия:

1) Усиление работы с ассортиментом

2) Совершенствование техники личных продаж персонала

3) Введение в штат дополнительной единицы – маркетолога

4) Модернизация сайта компании.

Данные меры позволят повысить
конкурентоспособность компании и повысить ее устойчивость на рынке.

Фрагмент текста работы:

1.
Теоретические основы формирования комплекса маркетинга 1.1.
Понятие, сущность, структура «маркетинг-микс» Понятие «маркетинг-микс» впервые было предложено американским
ученым Нилом Борденом в 1953 году. Он опирался на труды Джеймса Каллитона,
который описывал специалиста в сфере маркетинга как человека, который сочетает
в своей деятельности различные элементы. Соответственно,  термин «маркетинг-микс» понимался как
определенное сочетания данных элементов. Предполагалось, что различные
комбинации элементов могут давать различные результаты деятельности в условиях
рынка.

В 1960 г. ученым Маккарти была
предложена классификация, получившая название «4 P» и включающая в себя четыре
элемента: product (товар), place (место), price (цена), promotion
(продвижение). Иначе говоря, концепцию маркетинга-микс Маккарти определял как
набор основных маркетинговых 
инструментов, образующих программу маркетинга: товарная политика,
сбытовая политика, ценовая политика и коммуникационная политика.

Выделение именно этих
инструментов из всего многообразия маркетинговых инструментов обусловлено в
первую очередь тем, что именно они оказывают непосредственное воздействие на
уровень спроса и способны оказать влияние на процесс совершения потребителем
покупки.   Прочие инструменты (анализ
рынка, маркетинговые исследования, сегментирование и пр.) хотя и помогают
маркетологу в его деятельности,  прямого
влияния на уровень спроса и потребителей не имеют. Кроме того, важным свойством
инструментов, входящих в комплекс маркетинга, 
является их управляемость: маркетолог может оказывать влияние на каждый
из этих инструментов для получения необходимого результата [5].

Так же последовательность
элементов маркетинг-микса отражает последовательность реализации основных
функций маркетинга:

1. Товар является центральным
элементом, т.к. именно на основании товара, который будет удовлетворять
определенным запросам потребителей, строится вся программа маркетинга.

2. Если имеется товар с определенной
ценностью, потребитель будет стремиться приобрести его, а задача производители
– предоставить потребителю данный товар. Таким образом, следующая функция
комплекса маркетинга – построение системы товародвижения.

3. Следующей составляющей
является ценовая политика, т.к. при приобретении товара потребитель в первую
очередь оценивает полезность предлагаемого 
товара и сумму издержек, необходимых на его приобретение (происходит
оценка соотношения «цена-качество»).

4. Далее следует коммуникационная
политика, т.к.  без выстроенной системы
коммуникаций потребитель не сможет узнать о предлагаемом ему товаре, его
потребительских характеристиках и выгоде от его приобретения [11].

Таким образом, для реализации
процесса товарообмена необходимо выполнить вышеперечисленные функции, которые
объединены в маркетинг-микс. Ненадлежащее выполнение даже одной из этих
функций  может воспрепятствовать
совершению обмена, либо приведет к тому, что ожидания сторон не будут
оправданы.  Каждому из элементов,
входящих в комплекс маркетинга, соответствует свой набор маркетинговых функций.