Курсовая с практикой на тему Разработка рекомендаций по развитию бренда на примере компании МТС

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы изучения брендинга и его
основных технологий. 4

1.1 Понятие
и атрибуты бренда. 4

1.2.
Теоретические основы создания бренда. 6

Глава 2.
Анализ эффективности бренда ПАО МТС.. 8

2.1 Общие
сведения об организации ПАО МТС.. 8

2.2 Анализ
эффективности продвижения бренда ПАО МТС и разработка основных рекомендаций  11

Заключение. 16

Библиографический список. 17

Введение:

Актуальность
темы,
состоит в том, что в эпоху всеобщего доступа к информации,
явления глобализации и динамично меняющейся среды современные предприятия
должны сталкиваться с новыми проблемами, постоянно приспосабливаясь к
изменениям в окружающей среде. В условиях новой экономики компании должны
сосредоточить свои усилия на создании новых инновационных продуктов и услуг, а
также на создании новых знаний. Среди множества инструментов конкуренции можно
выделить сильный бренд, гарантирующий качество, надежность и стабильность
предлагаемых преимуществ. Это важное условие лояльности и удовлетворенности
клиентов.

Важность бренда в
развитии коммуникативной политики неоспорима.
Создание бренда позволяет сегментировать рынок и адаптироваться к его
меняющимся потребностям. Преимущество бренда — это, помимо прочего, защита
продукта, его новаторство и уникальность от подражателей. Чем больше бренд
присутствует в сознании потребителей, имеет мнение о высококачественном бренде,
вызывает лояльность покупателей, использует положительные ассоциации с его
названием и символикой и защищает от подражания, тем более эффективно он
позволяет компании добиваться успеха на рынке.

Иногда одного
подхода к брендингу недостаточно. В настоящее время в компании можно найти
комбинацию из нескольких моделей брендинга. Не существует «правильного» подхода
или модели. Тем не менее, все эти представленные подходы указывают на четкую
тенденцию. Существует важный сдвиг от традиционной односторонней передачи
информации о бренде (например, экономических и идентификационных подходов) к
сильному акценту на устранение контекстуальных и культурных влияний на бренд
(например, культурный подход). Чтобы получить глобальное понимание управления
брендом, компании должны сначала понять основные мысли и идеи, лежащие в основе
всех этих моделей. Кроме того, они должны понимать и принимать, что их клиенты
владеют брендом, и, следовательно, влияют на создание ценности бренда.

Объектом исследования
бренд ПАО МТС.

Предметом
исследования выступает процесс изучения особенностей создания бренда.

Целью
исследования является изучение теоретических особенностей создания и управления брендом.

Реализация
поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

— определить понятие
и атрибуты бренда;

— охарактеризовать теоретические
основы создания бренда;

— рассмотреть общие
сведения об организации ПАО МТС;

— провести анализ
эффективности продвижения бренда ПАО МТС и разработка основных рекомендаций.

Теоретической базой
исследования послужили российские и иностранные издания, касающиеся
маркетинга и коммуникаций на предприятиях. Наиболее полно тема организации
маркетинговой деятельности освещается в работах Филипа Котлера Основы
маркетинга, Гари Армстронга – Основы маркетинга; Сагиновой О.В., Федюнина Д.В.,
Хапенкова В.Н. Организация маркетинговой деятельности; Толкачева А. Н.
Маркетинг и рекламная деятельность в России. Закон и практика; Ромата Е. В.
Маркетинг и некоторые другие.

Методы
исследования. Теоретической и методологической основой исследования
стали фундаментальные положения маркетинга, законодательные и нормативные акты
России, монографии, научные статьи отечественных и зарубежных ученых. В работе
использованы как общенаучные, так и специальные методы исследований.

Структура
и объем реферативной работы. Реферативная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников.
Основной текст изложен на 17 страницах.

Заключение:

Таким
образом, в ходе данного исследования были рассмотрены следующие аспекты:

Бренд
— это гарантия качества, долговечности и стабильности предлагаемых преимуществ.
Присутствие бренда в сознании потребителей создает лояльность и
удовлетворенность клиентов и позволяет добиться успеха на рынке. Бренд — это
особая ценность, которая сочетает в себе ценность продукта, услуги и конкретное
обещание производителя. Бренд как ресурс покрывается менеджментом, который
включает в себя создание, развитие, укрепление позиций на рынке и защиту. Бренд
является основным инструментом, используемым в процессе формирования образа.

Иногда
одного подхода к брендингу недостаточно. В настоящее время в компании можно
найти комбинацию из нескольких моделей брендинга. Не существует «правильного»
подхода или модели. Тем не менее, все эти представленные подходы указывают на
четкую тенденцию. Существует важный сдвиг от традиционной односторонней
передачи информации о бренде (например, экономических и идентификационных
подходов) к сильному акценту на устранение контекстуальных и культурных влияний
на бренд (например, культурный подход). Чтобы получить глобальное понимание
управления брендом, компании должны сначала понять основные мысли и идеи,
лежащие в основе всех этих моделей. Кроме того, они должны понимать и
принимать, что их клиенты владеют брендом, и, следовательно, влияют на создание
ценности бренда.

Сегодня
узнаваемость бренда имеет важное значение для роста, и это будет верно и в
следующем году, и в следующем году. Чем больше целевая аудитория замечает
бренд, тем больше вероятность, что они будут покупать. Многие бренды ошибаются,
думая, что любое внимание считается узнаваемостью бренда.

Социальные
сети стали одним из важнейших инструментов внешней коммуникации для многих
организаций. На самом деле, это настолько эффективно, когда речь идет об
улучшении быстрой и эффективной связи, что даже становится частью внутренней
коммуникационной сети. Для эффективной стратегии внешней коммуникации с
использованием социальных сетей необходимо выяснить, какие платформы использует
аудитория для подключения. Как только компания узнает, где находится ЦА, можно
начать строить свою стратегию в социальных сетях, чтобы обслуживать их.

В
ходе проведения анализа сайта, компании МТС
можно сделать следующие выводы:

—
МТС следует последним тенденциям и использует такие технологии привлечения как:
хештег, розыгрыши, give
away
и т.д.

—
страница компании не имеет индивидуального дизайна;

Несмотря
на эффективность стратегии продвижения аккаунта МТС, следует дать рекомендации
по его обновлению с целью увеличения динамики подписчиков. Прежде всего,
необходимо задавать вопросы подписчикам, общаться со своей аудиторией. Это
отличный способ наладить контакт с ней, в настоящее же время у МТС односторонняя
коммуникация: они не задают вопросов и не просят советов, а пишут только о
себе. Визуальная составляющая МТС отсутствует – можно визуально стилизовать его
в единой концепции, тогда он будет узнаваем среди других блогов еще до
ознакомления с контентом. То есть, можно сказать, что необходимо настроить
фирменный стиль аккаунта.

Фрагмент текста работы:

Глава 1.
Теоретические основы изучения брендинга и его основных технологий 1.1 Понятие и атрибуты бренда Бренд
продукта создает в сознании покупателя представления о его ценности. Бренд — это комбинация
физического продукта, торговой марки, упаковки, рекламы и сопутствующих
действий в области распределения и цены, комбинация, которая, отделяя
предложение данного маркетолога от конкурентных предложений, предоставляет
потребителю отличительные функциональные и / или символические преимущества,
благодаря которым он создает лояльная группа покупателей, что позволяет им
занимать лидирующие позиции на рынке»[1].

Бренд,
как и цена, может относиться к качеству, это элемент или композиция из многих
элементов, содержащих усиленное содержание, выраженное разными знаками. Сам
бренд может быть определен как любое слово, идея (звук, рисунок, форма, цвет)
или комбинации этих элементов, направленные на выделение на рынке товаров или
услуг данного продавца6. Это совокупность множества частей информации,
представленных синтетическим способом в форме имени, символа, образца, знака
или их комбинации[2].

Бренд
как основной инструмент, используемый в процессе формирования имиджа,
понимается как набор функций, благодаря которым продукт обеспечивает
функциональные преимущества и добавленную стоимость, которые оцениваются
достаточно для совершения покупки[3].

Это
сочетание продукта, знака, идентичности, изображения или мысленного ярлыка,
которое влияет на всю структуру продуктов. Бренд — это не только знак товара,
но и продукт сам по себе, можно
оценить его ценность и потенциал. Торговая марка создает положительную
репутацию продукта и повышает его привлекательность, дает ощущение
безопасности, высокой ценности для потребителя и отличия. Это привлекает
клиентов, повышает их лояльность, увеличивает спрос и приносит выгоды в виде
более низких удельных затрат на производство и распространение[4].

Бренд
занимает высокую долю в стоимости компании. Это также своего рода сообщение,
созданное человеком, и мнение, сформированное получателями на основе набора
ассоциаций, связанных с данным продуктом (место: бренд должен способствовать
повышению конкурентоспособности области, ее развитию, а четкий, оригинальный,
однозначно связанный образ должен быть важным элементом этого процесс)[5].

Бренд
надежная гарантия продукта. Он объясняет смысл, суть продукта, его историю,
происхождение и назначение, благодаря чему создается гарантия подлинности.

Бренд
— это сумма впечатлений, которые потребители получают в результате его
использования. Он рассматривается как множитель стоимости и дает владельцу
основное конкурентное преимущество он ничем не хуже банковского депозита. Его
можно заложить, купить, продать, вложить в него, и при правильном управлении
его можно увеличить или уменьшить в стоимости[6].

Бренд
— это дух организации, универсальная цель, которая связывает организацию,
место, компанию и репутацию, которая является результатом поведения организации
или самого продукта, или опыта людей с продуктом или услугой, что означает, что
бренд связан не только с осознанным действием. создание[7].

Бренд
привлекает людей и убеждает их в том, что конкретный продукт имеет определенные
особенности, которых ему может не хватать. Бренд — это особая ценность, которая
представляет собой сочетание ценности продукта, услуги и конкретного обещания
производителя. Бренд — это идея, вокруг которой создается сообщество. Бренд
может быть вкладом в построение этого сообщества или неотъемлемой частью мира
определенной группы людей[8].

Бренд важен как с точки зрения владельца бренда,
так и потребителя. Адекватное продвижение ценного бренда несмотря на то, что
оно связано с необходимостью нести большие расходы и обеспечивать
профессиональный управленческий персонал, приносит компании ощутимые выгоды. С
другой стороны, бренд помогает узнавать продукты и рекламную деятельность
данной компании и защищает потребителей, обеспечивая им неизменное качество
продукта. По мнению покупателей, торговая марка является формой гарантии»[9].

Обозначенная
эволюция значения бренда в рекламной
деятельности отражается во все более частом восприятии бренда как отдельной
сферы рекламной
деятельности от продукта, в то время как традиционно бренд рассматривался как
элемент продукта с явно второстепенной ролью среди его классически понимаемых
компонентов[10].

Однако
в настоящее время наблюдается явное изменение взглядов на бренд, он
воспринимается как свойство, отдельное от сущности продукта, и как
маркетинговый инструмент одновременно, с явно возрастающим значением в
построении эффективной маркетинговой стратегии. Несомненным преимуществом
бренда является его лаконичность и, в то же время, возможность передавать
большой объем информации, вызывая ассоциации с брендом. Очевидно, что для
достижения такого состояния необходимо предпринимать различные действия, которые
будут формировать имидж бренда и продукта, отмеченного им, в сознании
потребителей в соответствии с предположениями предприятия (производителя,
дистрибьютора, продавца)[11].

Растущее
значение брендов в маркетинговой деятельности предприятий нашло отражение в
выделении отдельных должностей бренд-менеджеров и всей сферы бренд-менеджмента
в организационной структуре. Их задача спланировать и реализовать концепцию
стратегии бренда с учетом основных функций брендов.

Не
каждой компании нужны сильные вложения в бренд. Стратегия развития вполне может
быть основана на построении отношений с клиентами (CRM), расширении каналов
сбыта или ценовой политике. Создание бренда может играть вспомогательную роль и
происходить где-то на заднем плане. Многочисленные истории известных брендов
подтверждают этот подход. Чтобы создать сильный бренд, во многих случаях
требовалось только время, ориентированность на клиента или хорошее качество
продукции. Никаких специальных рекламных кампаний не потребовалось. Теперь мы
также можем представить, что такой подход может оказаться эффективным, особенно
в случае с местными компаниями[12].

Однако
есть рынки, где создание сильного бренда является своего рода необходимостью.
Конкурентная борьба ведется не в отношении цен, наличия или упаковки, но уже
давно перешла в воображение и эмоции покупателей. Таким образом, инструментами
для получения конкурентного преимущества являются неисчислимые атрибуты,
сопровождающие бренд (например, безопасность, радость, свобода, независимость,
уверенность, расслабление) и язык преимуществ[13].

Таким образом, брендинг — это неисчислимые
концепции, на самом деле его результаты должны быть максимально измеримыми.
Главной целью всегда были результаты продаж. Им подчинена вся неразбериха.
Бренд должен сначала генерировать доходы, а затем увеличивать ценность
продуктов (маржу) и / или укреплять лояльность клиентов. Истинная сила бренда
лучше всего известна по тому, как он справляется с непредвиденными рыночными
ситуациями. Если, например, доля рынка и результаты продаж значительно
снижаются от квартала к кварталу в результате действий конкурентов, то бренд
нельзя считать сильным. И это независимо от того, что показывают маркетинговые
исследования и внутренние анализы отдела маркетинга. 1.2. Теоретические основы создания бренда Основы
формирования политики продвижения бренда включают в себя: создание, развитие,
укрепление позиций на рынке и защиту. Сила бренда — это показатель
эффективности управления отношением его стоимости к объему годовых продаж. Сила
бренда является определяющим фактором позиции продукта по отношению к
конкурентам. Индикатор «престиж» показывает пользовательские рейтинги
престижности брендов в данной категории. Индикатор «воспринимаемого качества»
показывает относительные пользовательские рейтинги воспринимаемого качества
бренда, которые представляют собой мнение потребителей об общем превосходстве и
превосходстве бренда. Узнаваемость бренда компании
означает его осведомленность, он увеличивает вероятность того, что бренд будет
учитываться при покупке продукта. Привязанность к бренду — это тенденция
вести себя (покупка), которая является функцией психологических процессов
(принятие решений, оценка), которые в данный период влияют для обновленного
выбора продукта одного или нескольких альтернативных брендов. В исследовании
привязанности покупателя к бренду продукта используются две исследовательские
парадигмы: поведенческая и когнитивная, что означает, что эта привязанность
анализируется на основе отношения и / или поведения[14].

Брендинг
— это не что иное, как создание бренда и его узнаваемость. Этот маркетинговый
прием заключается в создании и закреплении в сознании потребителей
существования определенного бренда и его положительного, желаемого имиджа.
Процесс брендинга эффективно подчеркивает ценности и отличает бренд. Для чего?
Чтобы эффективно продавать свои услуги или услуги. Весь процесс сосредоточен на
потребностях клиента и на преимуществах, которые могут принести продукты или
услуги[15].

Фирменный
стиль — это, по сути, репутация компании. Это не то, что вы рассказываете людям
о себе; это то, что люди рассказывают друг другу о компании[16].

Фирменный
стиль — это не один из аспектов бизнеса. Он состоит из множества факторов,
таких как ценности компании, стиль общения, предложения продуктов, логотипы,
цветовые палитры и многое другое. Все эти элементы помогают представить бренд
внешнему миру. Но восприятие этих факторов миром в конечном итоге становится
идентичностью бренда[17].

В
основе лежит выбор подходящего названия бренда компании, его
стратегии, логотипа, рекламного слогана, адреса веб-сайта, общего дизайна и
сообщения рекламных материалов.

Визуальная идентичность бренда компании должна
соответствовать миссии бренда и адаптироваться к целевой группе.

Хотя
первые этапы построения бренда компании можно провести самостоятельно, стоит
доверить разработку логотипа специалистам.

Самым
важным элементом создания визуальной идентичности бренда является создание
логотипа и слогана.

Логотип
будет отображаться на всех элементах, связанных с бизнесом. Он станет индивидуальностью,
витриной и самым узнаваемым визуальным элементом бренда.

Основная
ошибка при разработке логотипа заключается в том, что предприниматель думает о
себе. Он хочет логотип, который ему понравится.

Между
тем, логотип должен понравиться покупателям. Это должно произвести на них
впечатление. Это должен быть элемент, соответствующий миссии и целям компании.
Он должен быть адресован целевой группе[18].

Все
эти действия — и, как правило, все коммуникационные действия — должны быть
связаны друг с другом, составлять связное целое маркетингового сообщения и
должны быть направлены на конкретную целевую
группу.

Развитие
целевой аудитории — зачастую сложная задача. Персона — это описание
виртуального человека, профиль потенциального клиента, зрителя или посетителя
сайта. Переводя представление о человеке на другой язык, они просто определяют
архетипы разных сегментов аудитории, представителей целевой группы. Персона,
однако, значительно отличается от определения архетипов, например, брендов. И
это не просто демографические данные, они более подробные. Так что речь идет не
о такой информации, как «Женщина 20-30 лет», а о чем-то более конкретном[19].

При
создании персонажей в первую очередь пытаемся понять мотивацию пользователей
или клиентов. При определении личности мотивы, выполняемые задачи, сны часто
будут важнее возраста или пола. Что-то, что определяет способ использования
услуг, тип запрашиваемой информации или поведение по отношению к продукту в
целом. Например, если работаем над персонажами для контент-маркетинга для
противоударных телефонов, вероятно, будет несколько персон[20].

Основная
цель построения бренда — выделиться среди конкурентов. Убедить своих клиентов
покупать у компании,
а не у соперников.

Проанализировать своих
конкурентов и лидирующие в отрасли бренды. Проверить, как им удалось
эффективно или неэффективно подойти к теме построения бренда.

Брендинг
создает прочный бренд, то есть такой, который клиенты могут легко узнать и
быстро запомнить[21].

Хороший
способ сделать это — сделать таблицу в Excel или на листе бумаги. В таблице можно суммировать
своих конкурентов по таким категориям, как: миссия, визуальная идентификация,
качество продукта или услуги, мнения, обзоры, маркетинговая деятельность.

Можно выбрать для анализа не более 2-4 основных
конкурентов. В первую очередь ориентируйтесь на местных конкурентов. Если их не
так много, стоит включить в анализ ведущую отраслевую компанию[22].

Когда
была определена
целевая
группа,
самое время повысить узнаваемость бренда. Точнее, осознание существования и
«крутизны» бренда в сознании покупателей. Это показывает готовность и желание
покупателя купить продукт. Узнаваемость бренда можно проверить на трех уровнях.
Таким образом, есть[23]:

— немедленное осознание (наивысшая точка зрения).
Top-of mind указывает, какая марка продукта или категории услуг является первой
маркой, рассматриваемой при принятии решения о покупке. Высокая ценность бренда
X, выраженная в процентах, показывает, насколько большой процент респондентов
считает бренд X первым при принятии решения о покупке продукта;

— спонтанная узнаваемость бренда показывает
поле выбора покупателя. В этом поле обычно несколько брендов (3-6), которые
наиболее важны для потребителя при выборе среди всей товарной категории.
Популярный бренд также принадлежит к этой области;

Поддерживаемая
узнаваемость бренда, которая указывает, какие бренды клиент вообще знает (но не
обязательно запоминает их без подсказки)[24].

PR-деятельность
имеет решающее значение как на этапе внедрения нового продукта, во время
ребрендинга, так и во время повышения узнаваемости и идентичности нового
бренда, а также во время рекламных и социальных кампаний и т. Д. Специалисты по
связям с общественностью могут поддерживать эти этапы, например, путем
распространения контента и новостей в СМИ, социальных сетях, а также среди
создателей Интернета, получателями которых являются наши клиенты или
потенциальные клиенты. Деятельность также может осуществляться через СМИ —
интернет-порталы, газеты и телевидение[25].

Таким образом, создание сильного бренда — долгий
процесс. С точки зрения организации, которая решится на это, это дорогое и
рискованное мероприятие. Прежде чем намеченный результат будет достигнут,
многочисленные рыночные события могут неожиданно выявить, что ранее принятые
допущения были неверными или что, текущая конкурентная ситуация требует
совершенно другого подхода (отсюда и необходимость периодического
репозиционирования, перезапуска, ребрендинга). [1]
Черенков В.И.,
Веретено А.А.
Бренд и брендинг: вопросы теории и репрезентации // Вестник
Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. 2019. №2. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/brend-i-brending-voprosy-teorii-i-reprezentatsii
(дата обращения: 10.02.2021). [2]
Алканова О. Н. 2018.
Формирование интегральной модели результативности брендинга товаров и услуг.
Автореф. дис. на соискание уч. степени к-та экон. наук. СПб. Антонова Н. В.,
Морозова В. Д. 2018.
Взаимосвязь идентичности потребителя и индивидуальности бренда как фактор приверженности
бренду. Социальная психология и общество 6 (4): 123-138. [3] Домнин
В. Н., Старов С. А. 2017. Эволюция ключевых концепций бренд-менеджмента.
Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент (1): 5-32. [4]
Байдина К.О., Кочкина Н.А., Потапов Д.Б. Факторы, влияющие на результативность
собственной торговой марки в ритейле // Экономический анализ: теория и
практика. 2017. №10 (469). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-rezultativnost-sobstvennoy-torgovoy-marki-v-riteyle
(дата обращения: 21.05.2021). [5]
Годин, А.М. Брендинг: Учебное пособие / А.М. Годин. — М.: Дашков и К, 2016. —
184 c. [6]
Домнин, В.Н. Брендинг: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры /
В.Н. Домнин. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 313 c. [7]
Дудникова Н. Ю., Кузьмина Е. В. 2017.
Подходы к оценке ценности бренда. Современные проблемы науки и образования (2).
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=9007 (дата обращения: 10.02.2021). [8]
Аакер Д. Создание сильных брендов. [Текст] / Дэвид А.Аакер.- М.: Издательский
Дом Гребенникова, 2017.- 340 с. [9]
Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг:
Учебное пособие / Ф.И. Шарков. — М.: Дашков и К, 2016. — 324 c. [10]
Алканова О. Н. 2018. Формирование интегральной модели результативности
брендинга товаров и услуг. Автореф. дис. на соискание уч. степени к-та экон.
наук. СПб. Антонова Н. В., Морозова В. Д. 2018. Взаимосвязь идентичности
потребителя и индивидуальности бренда как фактор приверженности бренду.
Социальная психология и общество 6 (4): 123-138. [11]
Бриштен Д.В. Пути формирования и продвижения бренда // Проблемы экономики и
информационных технологий : сб. тез. докл. 56 науч. конф. аспирантов,
магистрантов и студентов. – Минск, 2020. – С. 53-55. [12]
Аакер, Д. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д. Аакер, Э.
Йохимштайлер. – М.: ИД Гребенникова, 2018 [13] [14]
Аакер Д. Создание сильных брендов. [Текст] / Дэвид А.Аакер.- М.: Издательский
Дом Гребенникова, 2017.-
340 с. [15]
Аакер, Д. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д. Аакер, Э.
Йохимштайлер. – М.: ИД Гребенникова, 2018 [16]
Груздева П.П. Фирменный стиль компании как составляющая ее продвижения на рынке
// Лучшая научно-исследовательская работа : сб. ст. Междунар. науч.-исслед.
конкурса. – Санкт-Петербург, 2020. – С. 53-56. [17]
Соловьева Л.Л. Содержание процесса создания бренда / Л.Л. Соловьева, Л.М.
Лапицкая // Экономика. Бизнес. Финансы. – 2018. – № 9. – С. 11-15. [18]
Евтеева А.В. Дизайн фирменного стиля в продвижении компании на рынке / А.В.
Евтеева, М.Н. Марченко // Дизайн и архитектура:синтез теории и практики : сб.
науч. тр. по материалам III междунар. науч.-практ. конф. – Краснодар, 2019. –
С. 102-106. [19]
Карпоева Л.В. Фирменный стиль как средство создания визуального имиджа компании
/ Л.В. Карпоева, Е.Ю. Полякова // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. –
2018. – № 3 (13). – С. 34-41. [20]
Гэд Томас 4D брэндинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики;
Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге — М., 2016. — 177 c. [21]
Смирнова М.А. Дизайн фирменного стиля и его роль в формировании имиджа компании
/ М.А. Смирнова, Н.А. Бобырева // Вестник Института мировых цивилизаций. –
2020. – Т. 11, № 1 (26). – С. 11-16. [22]
Юрченко В.В. Промышленный дизайн как инструмент полноценого формирования
фирменного стиля / Юрченко В.В., Упине А.М. // Эксперимент в промышленном
дизайне. Теория и метод кейсов : сб. материалов науч.-практ. интенсива. –
Москва, 2020. – С. 93-96. [23]
Дымшиц М. Разработка имени бренда // Рекламные идеи — YES! 2016. № 4. С. 10-16. [24]
Кузнецова Ю.Н. Фирменный стиль и его роль в формирования имиджа компании //
Цивилизация знаний: российские реалии : тр. Девятнадцатой междунар. науч. конф.
– Москва, 2018. – С. 383-389. [25]
Мирзаханов М.А., Амвросова О.Н. О роли средств массовой информации в
современном обществе // Инновационные технологии в науке и образовании. — 2017. — № 4. — С.
470 — 472.