Курсовая с практикой на тему Прогнозирование спроса на медицинские услуги

Содержание:

Введение. 3

1. Теоретические основы прогнозирования в
здравоохранении 5

1.1
Прогнозирование развития здравоохранения. 5

1.2. Основные методы прогнозирования в здравоохранении………………….…..7

1.3 Особенности маркетинга в медицине…………………………………………13

2. Развитие и прогнозирование спроса на медицинские услуги
на примере  стоматологической клиники
«ДЕНТ-ИС». 19

2.1 Характеристика стоматологической
клиники «ДЕНТ-ИС». 19

2.2.
Обзор рынка стоматологических услуг за 2017-2020гг…………………….20

2.3 
Анализ прогнозирования спроса 
медицинских  услуг  в 
стоматологической клиники «ДЕНТ-ИС». 27

Заключение……………………………………………………………………………………………….32

Список используемой литературы.. 34

Введение:

Актуальность исследования. Выбранный учреждением
уровень маркетинговых действий предопределяет объем реализации услуги.
Высказывается мнение, что расходы на маркетинг должны планироваться исходя из
объема услуги. Однако, это возможно при условии, что спрос на данную услугу не
изменяется. Если спрос увеличивается, то связь нарушается. Таким образом,
прогнозирование объема реализации не дает основания для определения
маркетинговых затрат. Наоборот, прогноз является результатом маркетинга.

Необходим тщательный анализ спроса, потому что именно
спрос является тем рыночным компасом, который укажет, как правильно построить
деятельность, и как определить оптимальное количество медицинских услуг.

Спрос — это количество медицинских услуг, которое
желают и могут приобрести пациенты за некоторый период времени по определенной
цене. Бесполезно определять величину спроса без
цены, так как он изменяется в зависимости от нее. Эта зависимость находит
выражение в действии закона спроса: при прочих равных условиях спрос на
медицинские услуги изменяется в обратной зависимости от цены.

Целью данной работы является изучения особенностей прогнозирования
спроса на медицинские услуги, проведение анализа прогнозирования спроса на
медицинские услуги в стоматологической клинике.

 Объект
исследования – медицинские услуги. Предмет исследования – спрос на 
стоматологические медицинские услуги.

 Задачи:

-рассмотреть теоретические основы
прогнозирования в здравоохранении;

— выделить основные методы
прогнозирования в здравоохранении;

— дать характеристику  стоматологической клинике «ДЕНТ-ИС»

-проанализировать прогнозирование
спроса медицинских услуг в стоматологической клинике;

— 
сделать обзор рынка 
стоматологических услуг за 2017-2020гг.

Методы исследования: теоретический,
обзор медицинской литературы .

Структура курсовой работы состоит из
введения, где определена актуальность, предмет, объект исследования.

В первой главе  дано определение «прогнозирования»,  рассмотрены основные методы прогнозирования в
здравоохранении.

Во второй главе проанализирована
стоматологическая клиника «ДЕНТ-ИС», дана краткая характеристика деятельности
клиники, проведен обзор медицинских стоматологических услуг  за период 2017-2020гг, дан прогноз  медицинских услуг предоставляемых клиникой.

Структура курсовой работы состоит из
введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Анализ развития рынка стоматологических услуг
подтверждает, что время его бурного, экстенсивного роста завершилось, и он
перешел к следующему этапу — сегментации.

 В условиях
жесткой конкуренции, когда объем предложения платных стоматологических услуг
существенно превосходит объем реального спроса на них со стороны населения,
стоматологической медицинской организации необходимо найти свой сегмент рынка,
на котором она сможет лучше всего проявить свои конкурентные преимущества.
Одной из важнейших задач маркетинга в стоматологической практике является
выявление реальных потребностей в соответствующих услугах, а также
прогнозирование мотивации их потенциальных потребителей.

Рынок стоматологических услуг складывается из спроса и
предложения на них, потребительской способности населения, конкуренции,
рыночной цены. Спрос определяется количеством стоматологических услуг, которое
потенциальные пациенты готовы и в состоянии «приобрести» по конкретной цене в
течение определенного периода времени. Спрос на стоматологические услуги имеет
свои особенности: — он неэластичен по цене, то есть повышение либо снижение цен
на 10–15 % остается совершенно незамеченным рынком.

Особенности спроса на стоматологические услуги важно
знать, так как они напрямую влияют на эффективность любых маркетинговых
технологий.

Удовлетворение потребности в стоматологических услугах
зависит не только от платежеспособности пациента, но и от доступности стоматологической
помощи, технической оснащенности стоматологической медицинской организации и
квалификации врачей – стоматологов.

В зависимости от характера спроса можно прогнозировать
изменения потребностей пациентов в стоматологических услугах, а следовательно,
увеличение или уменьшение необходимого объема помощи.

Предложение также является одной из базисных сил,
движущей рынком стоматологических услуг, что отражает состояние
стоматологических медицинских организаций. Предложение показывает количество
стоматологических услуг, которое стоматологические медицинские организации
могут оказать населению за определенный период времени по конкретной цене.

Следовательно, потребность в тех или иных видах
стоматологических услуг в идеале должны определять маркетинговые исследования
путем анализа соотношения между спросом на них и предложением.

В рамках маркетингового исследования руководитель
стоматологической медицинской организации должен провести анализ и определить,
какие оказываемые услуги будут пользоваться наибольшим спросом, каков
социальный статус, возрастной и профессиональный состав обращающихся за
услугами пациентов, какова их реакция на предлагаемые цены.

Результатом подобного анализа будет получение
информации для принятия конкретного решения о том, какое количество или какой
объем услуг сможет оказывать стоматологическая медицинская организация.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические
основы прогнозирования  в сфере
здравоохранения 1.1 Прогнозирование развития здравоохранения

 Опыт
страны в области надзора за здравоохранением показывает, что он должен
основываться на систематическом научном планировании и прогнозировании и
позволяет предлагать альтернативные пути развития экономики на основе
полученной информации о прошлых и текущих экономических условиях. В процессе систематического и научного
планирования и прогнозирования развития здравоохранения был сформирован метод
прогнозирования, который может анализировать экзогенные и эндогенные
взаимосвязи системы здравоохранения на основе анализа ретроспективных данных[6,c.125]. Этот вопрос особенно актуален сегодня,
поскольку процесс реформирования современной российской экономической системы
привел к изменению методов и организационных приоритетов планирования и
прогнозирования здравоохранения.

Прогнозирование
и планирование здоровья направлено на решение следующих приоритетных задач[11,c25]:

-Обеспечить
оказание определенного количества медицинских услуг в национальных медицинских
учреждениях;

-Сформировать
рынок медицинских услуг и использовать дополнительные источники финансирования;

-Обеспечить приоритетность развития первичной
медико-санитарной помощи;

 -Первоочередная реконструкция существующих
учреждений;

-Развитие
отечественной фармацевтической промышленности, создание совместных предприятий
(производств) с иностранными компаниями;

-Создавать
благоприятные условия для работы и жизни медицинских работников, в том числе в
сферах и отраслях, где повышаются риски;

-Совершенствовать
и развивать законодательную базу в сфере здравоохранения.

Прогноз развития медицинских учреждений основан
на целевых нормах потребностей населения и лечебно-профилактической помощи,
данных о потребностях и ресурсах, а также на фактических возможных сроках их
удовлетворения.

 В прогнозный план развития здравоохранения
включены основные показатели развития медицинской службы населения: количество
больничных коек, количество медицинских постов, количество посещений населением
поликлиник, поликлиник, домов престарелых и домов престарелых.

Все перечисленные показатели рассчитаны на 10 000
человек и описывают оказание медицинских и профилактических услуг. Кроме того,
эти показатели также используются для планирования численности обслуживающего
персонала, производства лекарств, уровней материально-технической поддержки и
объема финансирования медицинских учреждений.

 В процессе прогнозирования и плановых расчетов
определяется потребность в лекарствах и изделиях медицинского назначения, а
также прогнозируется сеть аптек, аптечных складов и магазинов медицинской техники[14,c.127]

Наиболее
распространенные виды медицинских услуг — амбулатории и поликлиники. Главный
показатель его — количество посещений за смену.

Прогнозирование развития санаториев предполагает
определение пропускной способности санаториев и домов престарелых
соответственно. Производительность рассчитывается путем умножения количества
отпусков за смену на количество таких смен в год.

 Одним из наиболее важных вопросов в области
здравоохранения является особый упор на профилактику. В связи с этим в прогнозном
плане необходимо предусмотреть отдельные мероприятия и комплексные планы по
формированию и реализации устойчивой работы соответствующих ведомств.

В обозримом будущем, как и сегодня, на медицину
будут влиять как рынок, так и государственные регулирующие органы. Первый — это
создание совершенно новой модели медицинского обслуживания — бюджета и
страхования, главной особенностью которой является разумное сочетание
национальных и местных средств (национальный бюджет, корпоративные взносы и
взносы населения).

 Возможные планы реформирования медицинской
системы обычно определяются на основе прогнозов, национальных планов
социально-экономического развития, отдельных регионов и других нормативных
документов, которые будут дополняться и изменяться в зависимости от конкретных
условий реализации.

В настоящее время прогнозы системы
здравоохранения сосредоточены на действиях и подотчетности — это основные
компоненты успешной трансформации:

 Сосредоточьтесь на реальных преимуществах.
Потребители, поставщики медицинских услуг и плательщики должны согласовать
определение «пользы для здоровья» и метрики для ее измерения, чтобы они могли
надлежащим образом управлять покупками медицинских услуг, оказанием медицинских
услуг и возмещением расходов.

Сформируйте
ответственного потребителя. Потребители должны сделать правильный выбор в
отношении своего образа жизни и стать «ответственными покупателями» медицинских
услуг.

Увеличьте возможности для здоровья и ухода.
Потребители, плательщики и поставщики медицинских услуг должны найти более
удобные, эффективные и устойчивые способы, каналы и средства для поддержания
здоровья и оказания медицинской помощи.

1.2. Основные методы прогнозирования здравоохранения

 В прогнозе
развития  здравоохранения базовым
показателем является потребность населения в различных медицинских услугах.
Ориентировочная потребность населения в медицинских услугах может быть
рассчитана с использованием стандартного факторного метода. Методология
его применения включает анализ состояния медицинских услуг за прошедший период
времени, удовлетворение потребностей населения в медицинских услугах и
выявление «узких мест» медицинских услуг и их причин. Анализ проводится по
регионам и по всей стране[11,c.23].

 Кроме того, определяют состав факторов,
влияющих на природу, уровень заболеваемости населения. Этими факторами могут
быть возраст населения, профессиональный состав, состояние природной среды,
уровень жизни населения, интенсивность и направленность влияния этих факторов
различны.

 Также есть существенные различия в их влиянии
в разных регионах страны. В некоторых регионах неблагоприятные условия
окружающей среды являются причиной многократного увеличения заболеваемости.
Поэтому при составлении прогнозов необходимо максимально точно учитывать
географические различия факторов.

С
помощью специальных научных исследований и исследований медицинской
статистической информации проанализировать факторы, влияющие на
привлекательность различных групп людей для медицинских учреждений. Часть
населения может не пользоваться услугами, предоставляемыми медицинскими
учреждениями, в течение достаточно длительного периода времени из-за
существующих и зачастую значительных отклонений в состоянии их здоровья.

 Причины такого «поведения» населения могут
быть разными: необходимость лечения, самолечение, недостаточная пропускная
способность медицинских учреждений и другие субъективные мнения. Поэтому, чтобы
более полно определить характер заболевания, он также анализируется сложностью
процедур специальных обследований, информация, содержащаяся в результатах
медицинских осмотров, различного рода заболеваниях и материалах общего
медицинского обследования населения.