Курсовая с практикой на тему Проект организации обслуживания маломобильных граждан в средствах размещения.

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты проектирования средств размещения, доступных к проживанию лиц с ОВЗ 6

1.1. Формирование доступности туристской среды для лиц с ОВЗ в рамках реализации государственной программы «Доступная среда» 6

1.2. Создание безбарьерной среды в гостиницах 10

1.3 Факторы, влияющие на безопасность проживания лиц с ОВЗ в коллективных средствах размещения 13

Глава 2. Анализ организации обслуживания маломобильных граждан в гостинице «Mriya Resort &Spa» 17

2.1. Анализ организационно-практических особенностей гостиницы «Mriya Resort &Spa» 17

2.2. Анализ особенностей проектирования территорий, доступных для лиц с ОВЗ, в гостинице «Mriya Resort &Spa» 18

2.3. Анализ соответствия проекта гостиницы «Mriya Resort &Spa» требованиям, предъявляемым к гостиницам, предоставляющим услуги для лиц с ОВЗ 23

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию проекта организации обслуживания маломобильных граждан в гостинице «Mriya Resort &Spa» 25

3.1. Формирование рекомендаций по оптимизации пространства для доступности инвалидов в гостинице «Mriya Resort &Spa» 25

3.2. Разработка мероприятий по организации доступной среды в гостинице «Mriya Resort &Spa» 28

3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 32

Заключение 35

Список использованных источников 37

Приложения 41

Введение:

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), предполагается, что более одного миллиарда человек, то есть 15% населения мира, живут с различными степенями инвалидности. В связи с увеличением типов инвалидности и численности населения мы стремимся изучить социальное положение инвалидов в развитых странах, повысить качество их жизни и улучшить их доступность (ВОЗ, 2019 г.). Инвалидность определяется как потеря физических, психических, эмоциональных и социальных способностей в результате дефектов органов или их отсутствия, что приводит к потере функций в результате врожденного, несчастного случая или продолжительной болезни. Люди с инвалидностью (для лиц с ОВЗS) определяются как люди с инвалидностью или различными видами инвалидности, такие как люди с потерей слуха или люди с травмой спинного мозга.

В Европе и многих развитых странах введены санкции, защищающие права и свободы инвалидов, предприняты попытки преодоления проблем доступа, создан альтернативный рынок в туризме для участия инвалидов в туристической деятельности с социальной политикой , правовые меры и удобства для инвалидов. Была исследована необходимость рассматривать людей с ограниченными возможностями как часть общества, принимать необходимые меры, чтобы дать им возможность жить, как другие люди в обществе, и поощрять их к более активному участию в туристической деятельности. Исследователи подчеркивали возможности и препятствия в своих исследованиях спроса инвалидов на участие в туризме и констатировали, что «по мере развития общества туризм становится необходимостью, а не общественным желанием».

Учитывая важность социальной жизни людей с ограниченными возможностями и их место в туризме, видно, что исследования и участие в туристической деятельности ограничены. Участие инвалидов в туристической деятельности, как и других членов общества, снижает их социальную изоляцию и способствует формированию социального мира. Хотя инвалиды с большим энтузиазмом участвуют в туристических мероприятиях, они не могут участвовать в этих мероприятиях должным образом из-за своего негативного опыта во время отпуска. В туристических регионах необходимы структурные и правовые нормы для их участия в этих мероприятиях. Кроме того, социальные условия, такие как семья, профессия, уровень доходов и условия обращения с туристами-инвалидами, влияют на их туристические намерения. Однако одними из наиболее важных деталей являются пригодность места размещения, транспорта и средств доступа, а также способность услуги, предоставляемой в пункте назначения, удовлетворять потребности человека с ограниченными возможностями. По мнению Премовича и его коллег, следует подчеркнуть вклад развития туристического рынка в социально-экономическое и культурное развитие, а также влияние туризма на мир.

Проблемы развития инклюзивного туризма были рассмотрены в работах внутренних и иностранных ученых и специалистов. Таким образом, отношение к людям с ограниченными возможностями в европейских и азиатских странах было изучено в работах Белоусовой Н.В. (2019), Саи Д. (2022). Проблемы стратегического развития доступного туризма были рассмотрены в работах Логоновы Н.А., Дотсенко Ж.Л. (2016). Инклюзивный туризм в контексте современных потребностей инвалидов и их реабилитации была изучена в работах Гудкова Т.В., Кривошива Т.А., Кунссевич Е.А., Лукьянова, то есть, Поддубнайя Т.Н. и другие. Возможности развития инклюзивного туристического бизнеса, включая план инфраструктуры, были изучены в работах Джам Т.А., Минченко В.Г., Заднепскайя Э.Л., Казалиева А.В., Киреева Ю.А., Горбунов А., Колиян А. и

Заключение:

Исследование позволило нам сформулировать следующие выводы:

Инклюзивный туризм помогает восстановить жизнеспособность, повысить психологическую безопасность и вовлекать граждан с ограниченными возможностями в активную социальную жизнь, поскольку он включает в себя различные типы реабилитации и социализации.

В российской федерации и на территории Краснодар значительное число людей с ограниченными возможностями нуждается в социальной адаптации, в том числе посредством туризма.

Потенциальная аудитория инклюзивного рынка туризма включает не только инвалидов, но и пожилых людей, их опекунов, членов семьи, а также семьи с маленькими детьми.

Путешествие для людей с ограниченными возможностями требует специальной подготовки для индустрии туризма.

Существующая доступность туристической инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями, особенно детей, не позволяет таким гражданам полностью общаться.

Развитие инклюзивного туризма, несмотря на высокие затраты на создание доступной среды, может стать конкурентным преимуществом для предприятий в отрасли в будущем.

Инклюзивный туризм имеет не только большое экономическое значение для развития индустрии туризма в целом, но также является важным инструментом для социальной адаптации людей с особыми потребностями, усиливает их самооценку и помогает эмоциональной и физической реабилитации. Активное развитие инклюзивного туризма будет способствовать общей стабилизации и укреплению российского общества не только по всей стране, но и в его отдельных регионах. Поэтому очень важно продолжать активно формировать доступную инфраструктурную среду в регионах.

Инклюзивный туризм носит глобальный характер, стабилизирует и укрепляет современное общество. Инклюзивный туризм может стать одной из ведущих областей развития отрасли с компетентным подходом к проблеме развития туризма как средства общения людей с ограниченными возможностями, активного участия организаций туристической индустрии, а также других организаций.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты проектирования средств размещения, доступных к проживанию лиц с ОВЗ

1.1. Формирование доступности туристской среды для лиц с ОВЗ в рамках реализации государственной программы «Доступная среда»

Сегодня, с увеличением числа туристов с ограниченными возможностями и расширением видов доступного туризма, движения участия в туризме и процессы путешествий туристов с ограниченными возможностями в сфере туризма и путешествий являются предметом изучения и исследования .

Кроме того, расширение участия людей с ограниченными возможностями в туризме, удовлетворение их особых потребностей и ожиданий, обеспечение того, чтобы они получали выгоду от всех продуктов или услуг, выслушивание их жалоб и предложение решений, является не только обязанностью сектора, но и социальной ответственностью. Хорошо известно, что у инвалидов меньше возможностей и хуже качество жизни, чем у людей без инвалидности, а также у них слишком много проблем с доступом.

Туризм представляет собой сложную систему, в которой доступность с разнородными качествами является важным дополнением, которое взаимодействует с цепочкой потребностей клиентов от планирования путешествия до этапа транзита и пункта назначения. Поскольку социальная справедливость рассматривается как ценная цель, обеспечение среды, облегчающей путешествие для людей с различными ограниченными возможностями, как в терминале аэропорта, так и на борту самолета, становится все более важным для авиакомпаний и сотрудников аэропортов.

Недавняя литература по доступности основана на устойчивости и инклюзивности, которые станут будущей целью, и подчеркивает важность