Курсовая с практикой на тему Оценка эффективности управленческих решений.

Содержание:

Введение. 3

I. Модели и
подходы к принятию управленческих решений. 5

1.1.
Характеристика принятия управленческих решений и их модели. 5

1.2. Подходы
и стили принятия управленческих решений. 11

II. Основные
требования и подходы при моделировании управленческих решений  16

2.1. Основные
подходы к управленческим решениям. 16

2.2. Основные
требования к управленческим решениям. 20

III. Оценка эффективности
управленческих решений, как результат экономического обоснования на примере ООО
«Биотехника – М». 26

3.1. Анализ
принятия управленческих решений на корпоративном уровне в ООО «Биотехника – М». 26

3.2.
Финансовые индикаторы эффективности управленческих решений. 30

3.3. Технология
принятия управленческих решений, как результат экономического обоснования. 36

Заключение. 41

Список использованных
источников информации  43  

Введение:

Актуальность темы. Принятие эффективных
управленческих решений менеджерами всех звеньев управления на предприятии
зависит от многих влиятельных факторов: личных качеств менеджера и его
поведения, среды принятия решений, взаимозависимости управленческих решений,
ожидания возможных негативных последствий решений, возможности применения
современных технических средств, наличия эффективных коммуникаций, соответствия
структуры управления целям и миссии предприятия, процедуры реализации функций
менеджмента, информационных ограничений.

Как показывает практика, рациональные управленческие
решения принимаются в процессе оптимизации. Оптимизация управленческих решений
— выбор наиболее эффективного варианта решения из нескольких возможных
альтернатив. Самым эффективным способом оптимизации управленческих решений
является моделирование. Применение моделей менеджмента и их реализация в
практической деятельности предприятия позволят приобрести менеджерам
определенных навыков и знаний по моделированию управленческих процессов и
принимать экономически обоснованные управленческие решения. Именно поэтому
актуальными для практической деятельности менеджера вопрос построения разного
рода моделей: отраслевого планирования, штатного расписания, систем массового
обслуживания, производственного менеджмента и управления запасами, финансового
менеджмента и маркетинга и др.

         Проблема
принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью,
которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования
этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа
действий — это результат комплексной увязки различных аспектов:
информационного, экономического, психологического, организационного, правового,
технического и др.

Объектом в курсовой работе является принятие
управленческих решений на примере ООО
«Биотехника – М».

Предметом – модели принятия и оценка эффективности управленческих
решений.

Целью данной работы является раскрытие сущности,
оценки и методов принятия управленческих решений, процесса и процедуры их принятия.

Согласно этой цели были
поставлены следующие задачи:

¾   Изучить
характеристику принятия управленческих решений и их модели;

¾   Охарактеризовать
подходы и стили принятия управленческих решений;

¾   Проанализировать
основные подходы к управленческим решениям;

¾   Рассмотреть
основные требования к управленческим решениям;

¾   Описать
оценку эффективности управленческих решений, как результат экономического
обоснования на примере ООО «Биотехника – М»;

         Курсовая работа состоит из введения, где обосновывается
актуальность темы, ставятся цели, задачи, которые раскрыть в ходе исследования.
Трех глав, заключения и списка использованной литературы. 

Заключение:

Любая функция управления
реализуется посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По
мнению американского специалиста Г. Саймона принятие решений является «сутью
управленческой деятельности» и любая практическая деятельность состоит из
«решения» и «действия». Исходя из этого, управление рассматривается им как
процесс принятия решений и как процесс, содержащий действия.

Понятие «принятие
решения» можно трактовать в узком и широком смысле. В узком смысле — это
заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов
решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В данном
случае решение — акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом,
принимающим решения, с помощью определенных правил.

В широком смысле принятие
решения — это совокупность всех этапов и стадий по подготовке (выработке) решения,
включая заключительный этап непосредственного принятия решения. После принятия
решения осуществляется деятельность по реализации принятого решения. Некоторые
ученые этот этап также включают в понятие «принятие решения».

Обобщив различные
определения понятия «принятие решения» можно сделать вывод о том, что принятие
решения — это выбор одного курса действий, одной альтернативы из ряда
имеющихся.

При разработке и
реализации управленческих целей применяется разнообразные критерии и методы
оценки проблемных ситуаций, нормы и стандарты решения стоящих перед ним задач,
применяя различные способы и технологии.

Итак, характеризуя
сущность и характерные требования к управленческим решениям надо отметить:

1)    во-первых,
решение всегда содержит в себе определенные причины, которые определяют его
необходимость и целесообразность;

2)    во-вторых,
организация принятия решений — сложный, ответственный и формализованный
процесс, требующий профессиональной подготовки (не все руководители, а только
те, кто обладают профессиональными знаниями и навыками, могут принимать
действительно качественные управленческие решения);

3)    в-третьих,
процесс принятия решения, выбора конкретного варианта решения всегда будет
иметь творческий характер, и зависеть от конкретного руководителя и его
личности.

Перспективы дальнейших
исследований. Дальнейшего изучения требует процесс контроля за выполнением
принятых решений, оценка эффективности управленческих решений.

Итак, обнаружено, что
система корпоративного принятия управленческих решений возглавляют собрание
акционеров. Аналитическую поддержку их решением оказывают высшие руководители
предприятия. Выполнение решений, принятых акционерами контролируют
наблюдательный совет и ревизионная комиссия. Выполнение решений акционеров
обеспечивает правления, которое возглавляет оперативный уровень организационной
структуры. Важнейшие решения в этой сфере принимает руководитель предприятия и
руководители соответствующих структурных подразделений.

Особую роль играет отдел
планирования и экономического анализа, предоставляет информационную и
аналитическую поддержку принятия управленческих решений. Также он анализирует
эффективность управленческих решений, которые были приняты.

Анализ финансовых индикаторов
позволил выявить ряд проблем в компании, указывает на проблемы и упущения при
принятии управленческих решений. В частности, уровень финансовых рисков
является высоким, а рентабельность постоянно колеблется. Поэтому необходимо
искать пути повышения качества управленческих решений, которые принимаются. 

Фрагмент текста работы:

В процессе принятия управленческих решений влияет
множество факторов. Важнейшими из них являются: степень риска — всегда
существует вероятность принятия неправильного решения, которое может
неблагоприятно влиять на организацию.

Существует три основных условия, при которых
принимаются решения:

1)    состояние уверенности или определенности;

2)    состояние риска;

3)    состояние полной неуверенности или неопределенности [8].

Состояние уверенности или определенности существует,
когда руководитель точно знает, какой будет результат, если принять и
реализовать, то или иное управленческое решение. Уверенность значительно влияет
на процесс оценки альтернатив. Когда результат определенной возможной
альтернативы может быть достоверно предусмотрен, руководитель, как правило,
выберет альтернативу с результатом, который его удовлетворяет.

Состояние риска существует, когда руководитель имеет
достаточно информации для оценки возможных последствий реализации решений.
Результаты таких решений не являются определенными, но вероятность каждого
результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения
события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть
равна единице. Состояние неуверенности или неопределенности — когда
руководитель не располагает информацией, которая могла бы помочь ему
предсказать результат реализации решения. Это происходит тогда, когда факторы,
которые необходимо учесть, настолько непрогнозируемые, о которых невозможно
получить достаточно релевантной информации. Поэтому вероятность возможных
последствий невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности.
Неопределенность характерна для решений, которые приходится принимать в
обстоятельствах, быстро меняются.

В современной теории принятия управленческих решений
принято выделять две основные теории: нормативную (или рациональную) теорию,
ориентированную на нормативную сторону принятия решений, и поведенческую или
психологическую теорию, в которой проявляется и описывается то, как субъекты
управления в действительности принимают и формируют решения. Согласно этим
теориям выделяют три основных модели принятия решений