Курсовая с практикой на тему Оценка эффективности деятельности предприятия туриндустрии. На примере турфирмы «1001 тур»

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы системы оценки
эффективности трудовой деятельности персонала организации. 5

1.1 Сущность понятия «эффективность». 5

1.2. Методики
оценки эффективности трудовой деятельности. 6

Глава 2. Анализ оценки эффективности деятельности
в ООО «1001 тур». 8

2.1 Характеристика деятельности компании. 8

2.2.  Анализ
и оценка эффективности трудовой деятельности персонала. 12

2.3 Разработка проектных мероприятий. 18

Заключение. 22

Список
использованной литературы.. 24

Введение:

Основополагающим фактором
формирования и эффективного функционирования системы управления определяют
общественное производство, ключевой целью которого является максимальное удовлетворение
потребностей населения, что возможно только при условии грамотной и эффективной
организации данного общества, с учетом уже образованных в нем ключевых
ценностей.

Актуальность
выбранной темы исследования объясняется тем, что значение социального
обеспечения в системе г управления во многом определяется именно кадровой
составляющей. В современной системе управления еще сохранился с советской эпохи
ряд барьеров, стоящих на пути к формированию прогрессивного механизма социального
обеспечения и управления в целом. Повышение эффективности использования труда в
системе управления является сегодня одной из приоритетных задача современной
России.

Объектом
данного исследования выступило ООО «1001 тур».

Предмет
исследования – система управления эффективностью на предприятии.

Цель
данного исследования состоит в изучении организационного механизма управления
предприятия и его системы управления персоналом и эффективности использования
труда, а также разработке мероприятий по повышению эффективности управления производительностью труда.

Достижение поставленной цели требует последовательного
решения ряда задач, а именно:

1. Рассмотреть экономическую сущность производительности
труда в контексте управлении персоналом современных организаций.

2. Рассмотреть ключевые методы оценки эффективности труда и
точки роста производительности труда.

3. Привести краткую характеристику и рассмотреть основные
направления деятельности организации ООО «1001 тур».

4. Провести анализ штатной структуры управления и оценка
кадрового состава ООО «1001 тур».

5. Исследовать ключевые показатели эффективности труда ООО «1001 тур».

6. Разработать мероприятие по повышению эффективности
труда персонала в организации.

К основным методам, которые использовались при написании
данной работы, следует отнести теоретические методы логического обобщения
результатов, метод формальной логики, индукцию и дедукцию, метод синтеза,
методы анализа – экономического, статистического и сравнительного,  а также эмпирический метод познания и методы количественного
и качественного анализа данных.

Теоретическую основу
данного исследования составляют работы и публикации ряда ученых, в подавляющем
большинстве своем – отечественных, среди которых: Васильева А. Н., Долгов Д.И.,
Сербиновский Б.Ю., Федорова Н.В., Клочков А.К., Шагалова Т. В. и ряд других.

Практическая
значимость данного
исследования состоит в том, что его результаты послужат вкладом в разработку системы
эффективного управления производительностью труда ООО «1001 тур». Приведенный
фактический материал расширяет и углубляет знания о мотивации трудовой
деятельности и производительности труда работников, а отдельные теоретические
выводы, практические предложения исследования могут быть учтены в процессе профессиональной
подготовки менеджеров.

Заключение:

Повышение эффективности
труда всегда имело решающее значение в социально-экономическом развитии организации.

Рассмотрев организационный
механизм управления в ООО «1001 тур» отмечается линейный принцип его
построения, характеризуемый четкой вертикальной иерархией подчинения. В ходе
исследования приведены преимущества и недостатки данного механизма управления,
а также приведены ключевые пути преодоления негативных его факторов.

Рассмотрев механизм организации аттестации персонала ООО «1001
тур», выделено четыре ключевых его этапа. Так, данная модель аттестации
существует на предприятии достаточно дано и вполне оправдывает себя. По результатам
исследования мотивационного аспекта в системе управления персоналом ООО «1001
тур», отмечается, что
важную роль для сотрудников играет материальное стимулирование, в частности
заработная плата, способы ее начисления, размер, соответствие его уровню квалификации,
образования и т.д.

Исследования
автоматизации и информатизации ООО «1001 тур»  помогли сделать вывод
о недостаточном уровне развития данной системы, что требует разработки и
реализации корректирующих мероприятий.

В целях
совершенствования системы управления трудовой эффективностью и повышения
производительности  труда персонала ООО «1001
тур», предложены
следующие мероприятия:

1) Внедрить в
деятельность ООО «1001 тур» информационную системы управления документооборотом и
статистической программы действий организации;

2)
Разработать и внедрить в организации систему ключевых показателей
результативности труда сотрудников

Механизм
управления должен при всех обстоятельствах работать четко и безупречно. Реализуемые
программы и мероприятия по повышению эффективности работы должны обеспечить результативную
и рациональную деятельность. Основополагающим причинным фактором эффективности и результативности
деятельности организации является производительность труда ее персонала.

Проведенные в
работе исследования доказывают эффективность и целесообразность данных
мероприятий. Таким образом, предложенные в данном исследовании мероприятия
способствую повышению эффективность управления производительностью труда в
организации, тем самым выполняя ключевую задачу работы.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы
системы оценки эффективности трудовой деятельности персонала организации

1.1 Сущность понятия «эффективность» Производительность
труда в широком ее понимании – есть умственная склонность человека к системному
поиску возможностей усовершенствования чего-то того, что уже существует. В
широком ее понимании, трактовка производительности основана на уверенности в
том, что человек имеет возможность работать с каждым разом лучше и эффективнее [8]. При
изучении вопросов об экономической сущности производительности труда, следует
исходить от того, что труд, используемый для производства продукции (услуги), включает
в себя живой труд, расходуемый в конкретный момент в ходе производства
продукции (услуги), а также прошлый труд, овеществленный ранее в уже созданной
продукции (услуге) [6].

Процесс
труда всегда происходит во времени. Рабочее время является мерой затрат труда. Результатом
процесса труда выступает количество и качество созданного в этом процессе
материальных, духовных благ и услуг. Чтобы установить эффективность того или
иного процесса труда, надо сравнить произведенное количество продукта с
затратами рабочего времени. С этой целью используется показатель
производительности труда [12].

Производительность
труда – это ее способность в процессе воспроизводства производить материальные,
духовные блага и услуги.

Только
при рациональном использовании прошлого труда экономия живого труда дает
необходимый производственный эффект и приводит к росту производительности
общего труда. В индустриальном обществе основным фактором повышения
производительности труда является экономия живого труда в самых разнообразных
формах. Уменьшение прошлого труда достигается благодаря так называемой экономии
на масштабах производства, то есть