Курсовая с практикой на тему Диагностическое исследование типичных управленческих ошибок руководителей на предприятиях (организации, фирм)

Содержание:

Введение 3

1. Теоретические аспекты управленческих ошибок руководителей 6

1.1 Сущность типичных управленческих ошибок руководителей 6

1.2 Методы диагностики управленческих ошибок руководителей 11

1.3 Зарубежный опыт исследования типичных управленческих ошибок руководителей на предприятиях 16

2.Исследование типичных управленческих ошибок руководителя в ООО «Калипсо» 22

2.1 Характеристика организации ООО «Калипсо» 22

2.2 Исследование управленческих ошибок руководителя аптеки ООО «Калипсо» 27

2.3 Решение проблемы управленческих ошибок руководителя аптеки ООО «Калипсо» 34

Заключение 41

Список использованной литературы 44

Приложения 46

Введение:

Актуальность темы исследования заключается в том, что многочисленные изменения в деятельности организаций и в экономической обстановке в стране требуют пересмотра как экономического, так и методологического о сущности и значении человека в деятельности предприятия, как трудовой коллектив влияет на деятельность предприятия.

Известно, что персонал предприятия в большей степени влияет и определяет экономические показатели предприятия. Состав и структура персонала, а также предоставляемые условия для осуществления деятельности сотрудников напрямую формируют финансово-экономические показатели организации.

Отсутствие определенной позиции руководства по учету и анализу персонала, инновационных подходов в управлении приводит к искажению складывающихся отношений между работником, работодателем. В этом случае большую роль играет учет и анализ персонала как один из эффективных методов системной оценки.

Современные методики управления компаниями сводятся к единому и основополагающему критерию: эффективное руководство компанией возможно только в том случае, если осуществляется качественный контроль на всех этапах выполнения задач. Каждая задача должна быть измерима, иначе будет невозможно высчитать эффективность управления организацией, процент выполнения задач и экономическую эффективность работы компании в различных сферах. Чтобы измерить какие-либо показатели выполнения задач, нужно уметь определять эти показатели.

В любой компании доверие и открытое общение между членами команды формируют основу здорового, растущего бизнеса. Менеджеры критически важны, поскольку они несут ответственность не только за доведение стратегических целей и ожиданий до сотрудников, но и за мотивацию команд к их достижению.

Быть менеджером — непростая задача, поскольку она включает в себя работу с различными людьми и руководство ими для достижения успешных результатов в команде. Нелегко понять компетентность каждого и найти идеальный способ сделать что-то.

Давление команды, полагающейся на руководителя в принятии правильных решений, иногда может казаться непреодолимым, поэтому должность менеджера является важной должностью в любой компании. Независимо от того, есть у них какой-либо опыт или нет, менеджер обязан совершать ошибки. К сожалению, есть несколько серьезных ошибок, которые негативно влияют на сотрудников и подрывают их мотивацию. Отсутствие мотивации у сотрудников является основной причиной беспокойства, поскольку это часто приводит к увольнению сотрудников с работы. Это делает необходимым, чтобы менеджеры понимали и избегали таких ошибок, которые могут вызвать недовольство их команды. Ниже приведены некоторые из наиболее типичных ошибок, которые допускают менеджеры, которые причиняют беспокойство своим сотрудникам и разрушают моральный дух их команды.

Степень разработанности темы представлена трудами таких авторов, какО.Н. Аллина, Д.А. Аширова, Н.И. Архиповой, Е.В. Баженовой, Е.А. Бевзюка, Е.М. Бабосова и др.

Объект исследования – диагностическое исследование типичных управленческих ошибок руководителей на предприятиях

(на примере ООО «Калипсо»)

Предмет исследования – методы диагностического исследования типичных управленческих ошибок руководителей на предприятиях

(на примере ООО «Калипсо

Заключение:

В результате проделанной работы решены следующие задачи:- рассмотрены понятие и сущность принятия управленческих решений; описаны типичные управленческие ошибки руководителей; рассмотрена характеристика организации; представлено исследование управленческих ошибок руководителя аптеки; обосновано решение проблемы управленческих ошибок руководителя аптеки.

Роль руководителя в управлении процессами в организации входит непосредственные должностные обязанности руководителя. В рамках формирования кадровой стратегии, составляется программа развития персонала предприятия и мероприятия повышения трудового потенциала.

Руководитель определяет направления развития персонала и особенности программ развития. Персонал представляет собой стратегический ресурс компании, которым правильно управлять сможет руководитель, имея общую картину развития компании. Управление персоналом представляет собой логическое выстраивание событий и процессов для достижения целей компании и в соответствии со стратегией развития.

Менеджеры — люди, поэтому они совершают ошибки. Менеджеру не всегда легко признать это, что само по себе является ошибкой. Никто не преуспеет в управлении, не научившись выявлять и исправлять свои собственные ошибки.

Большинство менеджеров хотят, чтобы их считали дружелюбными и доступными, но это может привести к проблемам. Менеджер, который слишком дружелюбен со своей командой, может подорвать свой авторитет. Дружелюбие должно быть сбалансировано с профессионализмом – когда дело доходит до драки, менеджеры не должны позволять дружбе подрывать их авторитет.

Менеджеры — это должности, которые несут много обязанностей, для которых многие навыки приобретаются в ходе работы с разными людьми и обучения. Но, несмотря на них, часто наблюдается, что ошибки случаются.

Менеджер должен понимать, что у сотрудников, работающих в организации, должны быть цели, и это тоже количественно. Сотрудники, работающие без целей, похожи на работу без указаний или цели. Каждый сотрудник, работающий в рамках компании, должен быть направлен на достижение поставленной перед ним цели, которая соответствует цели компании.

Поскольку очевидно, что всю работу невозможно выполнить в одиночку. Задачи должны быть делегированы в соответствии с различными участниками в соответствии с их опытом.

Менеджер должен проанализировать задания, чтобы определить, какую задачу делегировать. Правильному члену команды поручается задача, возлагающая на него ответственность. Если задачи не поручены правильному или соответствующему персоналу, неудача неизбежна.

Менеджеры, несомненно, посещают множество встреч с самыми высокопоставленными лицами в отношении бизнес-требований.

Эти последние разработки должны быть доведены до сведения их коллег или подчиненных по надлежащим каналам связи.

Это может быть в форме электронных писем, заметок, информационных бюллетеней, досок объявлений. Информация должна передаваться быстро, чтобы выполнить работу эффективно и результативно.

Признание — это всегда то, чего с нетерпением ждут сотрудники. Это плод их тяжелой работы, ради которой они работали.

Кроме того, когда выполненная работа получает признание, это обязательно приведет к успеху. Есть много способов, которыми менеджеры могут распознавать сотрудников. Это может быть в форме собрания, вечеринки в конце дня, сертификата, награды и т

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты управленческих ошибок руководителей

1.1 Сущность типичных управленческих ошибок руководителей

Совершает ошибки любой руководитель. Он может неправильно распределять обязанности среди сотрудников, взаимодействовать с подчиненными, принимать неверные стратегические решения.

В основе любого бизнеса находится правильно сформулированная цель работы. Задачи компании включают в себя не только стратегические направления, но и частные вопросы. Руководитель занимается постановкой крупных целей для долгосрочной перспективы, а также определением небольших задач для текущей деятельности. Чем более точно установлены цели для каждого подразделения и сотрудника, тем проще будет коллективу сообща стремиться к достижению результата (рисунок 1.1.1) [10].

Рис. 1.1.1 Ошибки руководителя

Часто встречающиеся ошибки в управлении организацией у руководителей – неверные формулировки задач. Хороших результатов деятельности невозможно достичь без конкретно обозначенных задач. Грамотные формулировки помогают сотрудникам выполнять свою работу и слаженно взаимодействовать в организации, что отражается на результатах деятельности всей компании. Руководитель должен быть капитаном своего судна – компании – и верно указывать вектор движения, по пути давая конкретные задания своим сотрудникам [9].

Неумение наладить отношения с подчиненными, нервный и агрессивный тон в разговорах, желание задавить авторитетом не лучшим образом сказываются на всей деятельности предприятия. Хороший начальник умеет не только организовать бизнес, но и разбирается в психологии сотрудников, давая каждому человеку поручения с учетом индивидуальных особенностей [8].

Попустительское отношение и нежелание делать анализ собственных поступков приводит к увольнениям работников и повторению неприятных ситуаций в будущем. Большинство руководителей допускают ошибки в общении с подчиненными, но не хотят их признавать и менять свое поведение, считая, что сотрудники должны слушаться начальника и исполнять все его приказы [6].

Руководители, склонные оценивать работников по личной симпатии, совершают большую ошибку. Выделяя для себя определенный круг лиц, начальник рискует выбрать некомпетентных работников, которые приведут компанию к краху. В оценке персонала нужно руководствоваться профессионализмом, знаниями и умениями каждого человека, а не собственной привязанностью и расположением [7].

Начальник должен принимать взвешенные решения, оставаясь в здравом рассудке. Нельзя руководствоваться эмоциями в работе. В нервном состоянии голова хуже соображает, трудно проанализировать информацию, принимать грамотные решения и не раздражаться на других людей. На поводу эмоций руководитель может накричать или оскорбить собеседника