Контрольная работа на тему Управленческие решения и ответственность

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5

1.1 Характеристика управленческого решения 5

1.2 Классификация управленческих решений 9

2. АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 16

2.1 Основные этапы процесса разработки управленческого решения 16

2.2 Оценка эффективности управленческих решений 27

3. СООТНОШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38

Введение:

Актуальность. Результатом работы менеджера является управленческое решение. От того, каким будет это решение зависит вся деятельность организации, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.

Принятие решений не является прерогативой только менеджеров. В конце концов, все мы буквально каждый день принимаем решения. Правда, не все наши решения такие судьбоносные, как те, которые приходится принимать менеджерам компаний. Но все равно наши решения оказывают значительное влияние на нашу жизнь. Почти каждый из нас иногда досадовал: вот почему я в тот момент поступил так, а не иначе, ведь из-за этого у меня сейчас новые проблемы? Получается так, что в некоторые моменты мы избавляемся от одних проблем, но в будущем сталкиваемся с новыми. Но с другой стороны, нельзя совсем ничего не решать и пускать все дела на самотек. В таком случае человек теряет понимание ситуации и не может в дальнейшем управлять происходящим.

Принимая различные решения каждый день, мы начинаем действовать настолько механически, что уже не замечаем процессы, которые предшествуют принятию самого решения. В повседневной жизни между осознание нами какой-то проблемы и ее решением проходят доли секунды и мы зачастую не можем сказать, почему мы поступили именно так, а не иначе. Это объясняется тем, что если проблема возникает очень часто и каждый раз она решается одинаково, то алгоритм ее решения уже становится программой, которую наш мозг выполняет автоматически.

Но большинство проблем, которые встречаются в работе менеджера, не так часто повторяются, и поэтому их решение является тоже своего рода проблемой — проблемой выбора, который совершить не всегда легко.

Целью данной работы является изучение теоретических аспектов управленческих решений и их ответственности.

Для выполнения цели необходимо выполнить следующие задачи:

— охарактеризовать управленческие решения;

— изучить классификацию управленческих решений;

— определить основные этапы процесса разработки управленческого решения;

— оценить эффективность управленческих решений;

— определить соотношение управленческих решений и ответственности.

Объект исследования – процесс принятия управленческих решений.

Предмет исследования – изучение ответственности руководителей за принятие управленческих решений.

Заключение:

Решение — это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. Для принятия управленческих решений необходимо наличие четкого представления о моделях поведения затрат, что предполагает планирование уровня тех или иных издержек, связанных с принимаемым решением.

На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обу¬чения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей.

История знает много случаев, когда принятие ответственного решения в критический момент спасало фирму от разорения. Но с другой стороны, принятие неверного решения может иметь самые плачевные последствия.

Принятие управленческих решения — это процесс выбора способа действий, направленный на разрешение проблемы или использование возможности.

Фрагмент текста работы:

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Характеристика управленческого решения

Управленческое решение — это результат управленческой и организационной работы, в которую входит анализ ситуации, составление реалистичного экономического прогноза, поиск и выбор вариантов решения конкретных задач.

Принятие управленческих решений — это функция менеджмента, смысл которой состоит в организации изменений. Эти изменения могут касаться существующей в компании практики, принятых ранее стандартов, процедур, планов, технологических процессов .

Импульсами для проведения такой работы являются необходимость избавления от возникающих проблем, курс на максимальное приближение действительных параметров к запланированным.

В процессе деятельности нередко возникает не одна, а несколько проблем. В этом случае их ранжируют по степени риска, масштабам и степени актуальности для предприятия.

Рассмотрим уровни принятия управленческих решений.

Все управленческие решения могут приниматься на двух уровнях:

Коллективный уровень — оправдан при необходимости в независимой экспертизе или в случае затруднений в принятии решений руководителем. Также он оптимален в ситуациях, когда индивидуальный выбор варианта является неэтичным.

Индивидуальный уровень — позволяет избежать излишнего конформизма, найти нестандартные методы выхода из кризисной ситуации, значительно сократить временные рамки процесса. Кроме того, такой подход не создает ложных иллюзий относительно независимости коллектива от управляющего менеджера.

Лица, вовлеченные в процесс выбора вариантов, определяются как субъекты решений. В зависимости от уровня, субъектами могут быть отдельные индивидуумы или группы менеджеров.

Мотивом для постановки задачи всегда является фиксация определенной проблемы. Для подробного анализа необходимо составить ее описание, проанализировать влияющие на нее факторы. Они могут быть:

Внешними, не поддающимися стопроцентному влиянию менеджеров, но позволяющими определить предстоящие трудовые, финансовые и временные затраты.

Внутренними, зависящими от структуры организации, ее целей, стратегии, состояния и объема ресурсов .

Концепция принятия управленческих решений. Под решением понимается выбор альтернатив. Руководящее решение — это выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Решение руководителя — это, прежде всего, творческое и волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленной на достижение поставленных целей.

Объектом управленческого решения является система или операция. Субъектом принятия управленческого решения может быть как управляющая подсистема организационной и производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для того чтобы на практике осуществить целенаправленное воздействие на объект управления, принятое решение определяется в виде соответствующей программы действий. Программа содержит перечень мероприятий, методы их реализации, сроки и пределы мероприятий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждого производственного подразделения в процессе достижения поставленных целей. В этом процессе действия и ресурсы структурных подразделений координируются и согласовываются в пространстве и времени. В то же время, как правило, решение носит директивный характер и становится, так сказать, сигналом, импульсом, который заставляет действовать производственные команды.

В зависимости от времени наступления последствий для объекта управления :

Стратегические решения — решения о комплексе действий, направленных на достижение целей организации путем ее адаптации к изменениям внешней среды. Стратегические решения реализуются посредством распределения ресурсов, адаптации к внешней среде, внутренней координации и организационного стратегического прогнозирования. Инструментом для принятия таких решений является стратегическое планирование, которое является определением процесса управления для создания и поддержания стратегического соответствия между организационными целями, потенциальными возможностями и маркетинговыми возможностями. Стратегическое планирование часто опирается на четко сформулированное заявление о миссии фирмы, заявление о поддерживающих целях и задачах, здоровый бизнес-портфель и стратегию роста;

Перспективные решения — решения, направленные на принятие и реализацию перспективных планов;

Текущие решения — решения, которые развивают и уточняют перспективные решения и принимаются в рамках подсистемы или фазы одного из ее циклов, например, цикла разработки. Текущие решения касаются производственных процессов для производства и поставки подсистем изделий;

Операционные решения — решения, которые влияют на производственные процессы по изготовлению и поставке элементов нижнего уровня, которые доводят запланированную задачу до конкретных исполнителей в каждом отделе. Операционные решения принимаются в отношении конкретного элемента нижнего уровня или элемента производственной системы;

Стабилизационные решения — решения, принимаемые для обеспечения того, чтобы система и ее подсистемы находились в диапазоне управляемых или допустимых состояний.

Концепции принятия управленческих решений — Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений и их качество

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений и их качество

Отличительной чертой является технология разработки решений:

— организационные решения, направленные на обеспечение движения к целям организации. Поэтому наиболее эффективным организационным решением становится то, которое реально выполняется и вносит наибольший вклад в достижение конечной цели. Организационные решения можно разделить на запрограммированные и непрограммированные:

— запрограммированные решения — результат выполнения определенной последовательности шагов или действий, аналогичный решению математического уравнения. Как правило, количество возможных альтернатив ограничено, и выбор должен производиться в рамках направлений, установленных организацией. Программирование можно рассматривать как важный инструмент эффективного принятия организационных решений. Указывая, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ошибки. Это также экономит время, потому что подчиненные не должны разрабатывать новую, правильную процедуру каждый раз, когда возникает ситуация. Неудивительно, что руководство часто программирует решения для ситуаций, которые повторяются с некоторой регулярностью;

— непрограммированные решения — принимаемые в ситуациях, которые каким-то образом являются новыми, внутренне неструктурированными или связаны с неизвестными факторами. Поскольку невозможно заранее определить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. Непрограммированные решения могут включать решения следующих типов: каковы должны быть цели организации, как усовершенствовать продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как повысить мотивацию подчиненных. В любой из этих ситуаций одним из факторов может быть реальная причина проблемы. В то же время, у менеджера есть много вариантов на выбор.