Контрольная работа на тему Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских не-коммерческих организациях

Содержание:

Содержание

Введение 3

1. Коммуникационный менеджмент как фактор стабильности некоммерческих организаций 4

2. Использование коммуникативных технологий во взаимодействии органов государственной власти со СМИ и общественным мнением 6

3. Модель оценки эффективности использования коммуникативных технологий в деятельности органов государственной власти 8

Заключение 11

Список литературы 12

Введение:

Актуальность темы обусловлена значительно возросшей социальной ролью общественного мнения, поиском и реализацией на практике оптимального механизма взаимодействия органов власти и общественного мнения, определение эффективных путей вхождения общественного мнения в политический процесс, а отсюда – и поиском наиболее эффективных коммуникативных технологий, осмыслением практики их внедрения в деятельность органов государственной власти.

Специфика взаимодействия общественного мнения и власти, использования коммуникативных технологий в обеспечении этого процесса анализируется в трудах современных исследователей И.А. Кибака, О.Б.Божкова, Р.А. Давыдовой и др.

Информационно-коммуникационные технологии на современном этапе развития общества стали участником всех сфер, где накапливаются, хранятся и перерабатываются большие потоки информации, а последствия принятия решений важны для жизнедеятельности.

Целью исследования является анализ особенностей коммуникационного менеджмента в государственных и гражданских некоммерческих организациях.

Соответственно цели были сформулированы следующие задачи исследования:

 определить роль коммуникативного менеджмента в деятельности некоммерческих организаций;

 описать модель оценки эффективности использования коммуникативных технологий в деятельности органов государственной власти.

Заключение:

В результате проведенного исследования были сформулированы следующие основные выводы.

Для решения вопроса налаживания эффективно работающих механизмов связи с общественностью требуются намерения и установки с обеих сторон – как со стороны институтов гражданского общества, так и со стороны государственной власти различного уровня. В этой связи систему взаимоотношений власти и населения называют клиентоориентированной моделью, предполагающей прохождение аккредитации и общественной экспертизы любого проекта или программы, состоящие в изучении, учете и формировании общественного мнения, которое должно предшествовать принятию и реализации любого управленческого решения или любой программы, а также введение постоянного и систематического мониторинга общественного мнения. Несмотря на достаточно широкий спектр потенциальных каналов выражения общественного мнения на муниципальном уровне, в настоящее время активность и участие граждан в данном процессе остается крайне низкой. Решением проблемы могло бы стать повышение уровня доверия населения к институтам государственной, что в свою очередь, влечет необходимость повышения эффективности и результативности деятельности органов власти, доступность и понятности для населения самого механизма принятия управленческих решений, прозрачность (транспарентность), публичность и открытость деятельности и функционирования органов власти, а также возможность удовлетворения гражданами социальных интересов через посредство деятельности органов и институтов власти. В исследования было показано, что взаимоотношения массмедиа и власти остаются непростыми и противоречивыми, приведены примеры и модели разрастания конфликта и модели взаимодействия, которые в разный период времени могут носить различный характер – от противостояния до конструктивного сотрудничества.

Фрагмент текста работы:

1. Коммуникационный менеджмент как фактор стабильности некоммерческих организаций

В современном мире деятельность любой компании, или организации невозможно представить без ее соответствующего информационного обеспечения. Коммуникации, позволяющие формировать у общественности положительное восприятие, репутацию и устойчивые имиджевые ассоциации, для стабильности и успешности зачастую играют гораздо более значимую роль, чем показатели операционной деятельности. И если в коммерческом секторе эффективность компании определяется величиной полученной прибыли, то в некоммерческом секторе, там, где реализуются социально-значимые проекты, эффективно функционирующая система коммуникаций и управление ими обеспечивают поток финансовых ресурсов, без которых невозможна реализация любых инициатив.

Таким образом, коммуникационный менеджмент имеет большое значение для развития некоммерческих организаций, чья деятельность в Российской Федерации год от года получает все большее развитие.

Некоммерческие организации (часто используется термин «третий сектор») занимают существенную нишу во всестороннем развитии государства как центра экономических и социальных отношений.

В современных условиях некоммерческий сектор является важнейшим элементом гражданского общества и представляет собой особый, публичный сектор рыночной экономики, включающий в себя различные некоммерческие организации и общественные объединения.

Основными задачами коммуникационного менеджмента некоммерческих организаций во внутренней среде являются:

— формирование организационной общности постоянного коллектива и привлекаемых на отдельные проекты сотрудников (волонтеров);

 создание соответствующей мотивации сотрудников и волонтеров;

 поддержка и развитие организационной культуры – ценностей и норм поведения;