Контрольная работа на тему 1. Культура и внешний вид делового человека; 2. Нормативно-методическая база документационного обеспечения управления.

Фрагмент текста работы:

1. Культура и внешний вид делового человека

Нормы нравственности, сложившиеся между людьми как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений. И здесь очень важная роль принадлежит культуре и внешнему виду.

Со вкусом подобранная одежда, аксессуары, опрятный вид в наше время делают человека уверенным, собранным, энергичным, а также дают ему больше шансов на успех. Одежда и в целом внешний вид человека воздействует на окружающих, так как, независимо от сознания человека, поэтому не зря говорят, что о человеке вначале судят по его внешности, затем по разговору, а далее по интерьеру его кабинета.

Обязательной нормой поведения делового человека должны быть: вежливость, учтивость, обходительность, сдержанность и мягкость во взаимоотношениях с другими людьми. Характерным для делового человека являются такие черты, как скромность, простота, приветливость, доступность, открытость, последовательная аккуратность, пунктуальность. Деловой человек, истинный предприниматель должен стремиться во всех случаях и в любых условиях оставлять о себе хорошее впечатление и запоминаться.

В поведении делового человека совершенно недопустимы высокомерие, пренебрежительное отношение к собеседнику, демонстрация своего превосходства. В поведении делового человека определенную роль играет любая мелочь, поэтому он должен постоянно контролировать свое поведение, зная, что можно себе позволить, а чего нельзя. Это основа этикета.

При первом деловом знакомстве, во время деловых приемов и встреч деловой человек не будет шумно выражать свой восторг, допускать громких восклицаний, высказывать комплименты по поводу одежды, прически, украшений присутствующих, оформления интерьеров, оборудования офиса. Все это будет звучать плоско и неестественно. Здесь надо вести себя не так, как если бы вы навестили дома своих близких друзей, где все эти эмоциональные всплески вполне допустимы и даже желательны.

Какой бы непринужденный характер ни носила деловая встреча или деловой прием, какая бы ни царила на нем дружеская атмосфера, не стоит забывать, что они имеют деловое, официальное назначение. Во время делового приема, совещания следует воздерживаться от курения, если на это не было дано разрешения или руководитель приема не подал примера. Надо учитывать, что сегодня во многих зарубежных фирмах провозглашен отказ от курения, и бесцеремонность закурившего без разрешения может быть принята за неумение вести себя прилично, что не делает чести деловому человеку.

Речь делового человека должна отвечать следующим критериям [11, c. 25]:

— правильность речи или ее соответствие принятым литературно – языковым нормам. Если человек выступает на публике искажает слово, то аудитория или оппонент моментально отреагируют на это;

— словарный запас делового человека. Подразумевается, что развитая личность владеет не только профессиональной терминологией, но и концептами, которые позволяют описать сам принцип специализированного взаимодействия в той или иной сфере. Речь делового человека насыщена оборотами, но не лишена эмоционального компонента;

— точность, ясность и богатство речи. Имеется ввиду, что речь должна соответствовать мыслям говорящего человека и быть доступной для понимания того, кто ее слушает. Для этого в речи можно применять примеры. Имеется ввиду, что они должны быть конкретными, подробными, фактическими. Для делового человека лучше использовать краткие примеры. Наибольшее воздействие имеет фактический пример.