Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 5
1.1. Понятие мотивации, ее сущность в системе управления персоналом 5
1.2. Методы мотивации персонала в современных организациях 13
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В АО «БНС ГРУП» 21
2.1. Организационно –экономическая характеристика АО «Бнс Груп» 21
2.2. Анализ мотивации персонала в АО «Бнс Груп» 33
РАЗДЕЛ 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В АО «БНС ГРУП» 45
3.1. Разработка мероприятий по улучшению мотивации персонала в АО «Бнс Груп» 45
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий для деятельности в АО «Бнс Груп» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 68

Введение:

Актуальность темы исследования. Мотивация сегодня является важнейшим фактором управления персоналом, которая прямо влияет на повышение производительности труда персонала. При этом во многих компаниях не придают большого значения факторам мотивации, считая. Что достаточно предоставить работникам достойную заработную плату. Именно поэтому часто работники имея хороший уровень заработной платы, ищут новые рабочие места. Работа должна доставлять работникам удовлетворение и быть источником положительных эмоций.
Поэтому наиболее предпочтительным работодателем на рынке труда выступают не просто успешные компании, а компании, которые предоставляют своим работникам хороший социальный пакет, используют многочисленные моральные поощрения, оказывают помощь, предоставляют защищенность своим работникам. Сегодня компании имеют возможность использования большого числа мотивационных факторов для привлечения и удержания персонала.
Эффективность работы предприятия в современных условиях во многом определяется тем, насколько грамотно сформирована система мотивации персонала, именно это и определяет актуальность настоящего исследования.
Цель работы – Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в организации.
Задачи исследования:
1. Изучить понятие мотивации, ее сущность в системе управления персоналом
2. Рассмотреть методы мотивации персонала в современных организациях
3. Проанализировать организационно –экономическую характеристику АО «Бнс Груп».
4. Провести анализ мотивации персонала в АО «Бнс Груп»
5. Разработать мероприятия по улучшению мотивации персонала в АО «Бнс Груп».
6. Оценить эффективности предложенных мероприятий для деятельности в АО «Бнс Груп»
Объект исследования – АО «Бнс Груп».
Предмет исследования – мотивация персонала организации.
В работе были использованы следующие методы исследования – анализ литературных источников, анализ служебной документации АО «Бнс Груп», наблюдение за работой персонала, сравнение с работой систем мотивации персонала на аналогичных предприятиях, метод опроса и др.
Теоретическую базу исследования составили многочисленные литературные источники известных авторов: Арсеньва Ю. Н., Базарова Ю. В., Барышева А., Кибанова А.Я., Колбачева Е.Б., Лукашевича В.В., Пуденка Т.И., Шахового В.А., и др., а также многочисленные публикации в периодических изданиях.
Для анализа практических методов мотивации в АО «Бнс Груп» использованы документы финансовой и кадровой отчетности компании за 2017 –2019 гг., а также данные, полученные в результате пороса персонала о принятой практике мотивации.
Практическая значимость исследования состоит в выработке рекомендаций по совершенствованию методов принятой мотивации персонала, применительно к проблемам, сложившимся в АО «Бнс Груп»
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения трех разделов, заключения, списка использованных источников информации, приложений.

Заключение:

В соответствии с поставленными в работе задачами, в первом разделе проведено теоретическое исследование, проведенное в первой главе работы, позволяет констатировать, что мотивацией называют процесс стимулирования, приводящий к достижению основной коммерческой цели компании. Мотивация бывает внутренняя и внешняя. К внутренним относятся личные потребности, желания, ценностные ориентиры, к внешним материальные и моральные стимулы.
Мотивация в организациях делится на материальную и нематериальную. К материальной относятся заработная плата, льготы, премии, бонусы и т.д.
Средства нематериальной мотивации в разных организациях различны, но чаще всего это обучение, должностной рост, медицинские страховки, публичные чествования лучших и др.
Мотивация является важной частью системы управления персоналом, так как мотивы определяют поведение человека и побуждают людей к эффективному труду.
Только понимая механизм действия мотивации на человека возможна разработка эффективной системы мотивации.
Проблемы низкой мотивации персонала проявляются в организациях высоким уровнем текучести, некачественным трудом, допущением брака в работе, недобросовестным отношением к работе, низкой эффективности взаимодействия между разными уровнями менеджмента, повышенной конфликтностью, низкой дисциплиной труда.
Во второй главе работы проведено изучение характеристики московского представительства АО «Бнс Групп», основным видом деятельности которой является торговля мужской одеждой известных брендов.
Анализ позволяет сделать выводы о том, что МП АО «Бнс Групп» является крупным успешным предприятием, имеющим под руководством в городе Москве 20 магазинов.
Организационная структура компании линейно – функциональная.
Руководство МП АО «Бнс Групп» осуществляет директор, который руководит компанией функциональных руководителей: заместителя директора по продажам и главного бухгалтера, руководителей структурных подразделений
Организационная структура МП АО «Бнс Групп» является рациональной, так как содержит все необходимые структуры и имеет вертикальную подчиненность.
Изучив динамику экономических показателей компании за 2017 – 2019 гг. сделан вывод о том, что деятельность имеет положительную тенденцию роста объемов реализации товаров.
Общая численность работников в МП АО «Бнс Групп» в 2019 году составляет 202 работника. Наибольшую численность составляют работники, занятые непосредственно на организации продаж – 57,5%. Средний возраст работников составляет 41 год, что является хорошим показателем.
Анализ персонала по опыту работы показал, что наибольшую группу составляют сотрудники, отработавшие в МП АО «Бнс Групп» от 3 до 5 лет (33%). Проведенный анализ движения персонала показал, что в МП АО «Бнс Групп» имеется текучесть персонала. Постоянство персонала составляет 76% в 2019 году, но он повысился с 2017 года на 10%, что является показателем улучшения ситуации. Коэффициент текучести за три года повысился с 9,7% до 11%.
Выявление причин текучести показало, что основными причинами увольнения на протяжении 2017 – 2019 годов стали: отсутствие профессионального развития, неэффективная мотивация.
Для управления персоналом в компании создан Отдел кадров. Положительными факторами управления персоналом являются: оформление работников по Трудовому Кодексу, разработаны основные документы управления персоналом: должностные инструкции, Положения о подразделениях, в компании осуществляется деловая оценка персонала, формируется кадровый резерв, осуществляется обучение.
В работе предложен комплекс мероприятий по улучшению мотивации персонала МП АО «Бнс Груп».
В соответствии с предлагаемым ранжированием, высшая категория для каждой управленческой должности – первая. В каждой категории предлагается градация от должности без категории до должности 1 –й категории.
Для повышения стимулирования всех категорий работников, предложено использовать при распределении премиальных выплат коэффициента трудового участия. В работе предложены критерии для установления каждому работнику своего коэффициента трудового участия, который будет учитывать трудовые успехи, отрицательные факторы работы.
Для нематериальной мотивации, отвечая ожиданиям работников, предложено обучение. Всего в будущем году планируется обучение каждой категории работников общей численностью 19 чел., то есть 23% от общей численности персонала. Срок прохождения обучения работниками составляет до 1 месяца. Обучение основных работников будет проводиться в зависимости от выполняемой работы как внутри офисов продаж в малых группах под руководством опытного наставника, так и во внешних учебных заведениях в зависимости от потребности в видах обучения.
Для развития организационной культуры и улучшения коммуникаций между работниками предложено открыть внутренний сайт компании, вход на который смогут получить только работники МП АО «Бнс Груп».
В работе проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий. Для оценки получения возможного эффекта привлечены в качестве экспертов руководители подразделений компании. По мнению которых после внедрения мероприятий, ожидает повышения эффективности деятельности в части увеличения продаж в размере не менее 11 %. Исходя из экспертной оценки, в работе проведены расчеты эффективности. Из полученных данных следует, что увеличение чистой прибыли предприятия за год после внедрения мероприятий составит 1314,2 тыс. руб., экономический эффект от внедрения предлагаемых мероприятий составит 899,2 тыс. руб., а коэффициент эффективности составит 3,15.
Помимо непосредственного влияния на финансовые результаты организации, капиталовложения в развитие человеческих ресурсов способствуют созданию благоприятного мотивационного климата в организации, повышению мотивации сотрудников и их приверженности компании.

Фрагмент текста работы:

<p>Актуальность темы исследования. Мотивация сегодня является важнейшим фактором управления персоналом, которая прямо влияет на повышение производительности труда персонала. При этом во многих компаниях не придают большого значения факторам мотивации, считая. Что достаточно предоставить работникам достойную заработную плату. Именно поэтому часто работники имея хороший уровень заработной платы, ищут новые рабочие места. Работа должна доставлять работникам удовлетворение и быть источником положительных эмоций. <br />Поэтому наиболее предпочтительным работодателем на рынке труда выступают не просто успешные компании, а компании, которые предоставляют своим работникам хороший социальный пакет, используют многочисленные моральные поощрения, оказывают помощь, предоставляют защищенность своим работникам. Сегодня компании имеют возможность использования большого числа мотивационных факторов для привлечения и удержания персонала.<br />Эффективность работы предприятия в современных условиях во многом определяется тем, насколько грамотно сформирована система мотивации персонала, именно это и определяет актуальность настоящего исследования.<br />Цель работы &ndash; Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в организации.<br />Задачи исследования:<br />1. Изучить понятие мотивации, ее сущность в системе управления персоналом<br />2. Рассмотреть методы мотивации персонала в современных организациях<br />3. Проанализировать организационно &ndash;экономическую характеристику АО &laquo;Бнс Груп&raquo;.<br />4. Провести анализ мотивации персонала в АО &laquo;Бнс Груп&raquo;<br />5. Разработать мероприятия по улучшению мотивации персонала в АО &laquo;Бнс Груп&raquo;.<br />6. Оценить эффективности предложенных мероприятий для деятельности в АО &laquo;Бнс Груп&raquo;<br />Объект исследования &ndash; АО &laquo;Бнс Груп&raquo;.<br />Предмет исследования &ndash; мотивация персонала организации.<br />В работе были использованы следующие методы исследования &ndash; анализ литературных источников, анализ служебной документации АО &laquo;Бнс Груп&raquo;, наблюдение за работой персонала, сравнение с работой систем мотивации персонала на аналогичных предприятиях, метод опроса и др.<br />Теоретическую базу исследования составили многочисленные литературные источники известных авторов: Арсеньва Ю. Н., Базарова Ю. В., Барышева А., Кибанова А.Я., Колбачева Е.Б., Лукашевича В.В., Пуденка Т.И., Шахового В.А., и др., а также многочисленные публикации в периодических изданиях. <br />Для анализа практических методов мотивации в АО &laquo;Бнс Груп&raquo; использованы документы финансовой и кадровой отчетности компании за 2017 &ndash;2019 гг., а также данные, полученные в результате пороса персонала о принятой практике мотивации.<br />Практическая значимость исследования состоит в выработке рекомендаций по совершенствованию методов принятой мотивации персонала, применительно к проблемам, сложившимся в АО &laquo;Бнс Груп&raquo;<br />Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения трех разделов, заключения, списка использованных источников информации, приложений. </p>