Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Формирование системы логистического сервиса (на примере «ООО ЧОО Неомакс»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 7
1. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ «ООО ЧОО НЕОМАКС» 9
1.1 Краткая характеристика организации на примере «ООО ЧОО Неомакс» 9
1.2 Ситуационный анализ организации 12
1.3 Анализ финансово-экономической деятельности ООО ЧОО Неомакс» 16
1.4 Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации 16
1.5 Организационно-управленческий анализ ООО ЧОО Неомакс» 21
1.6 Обобщенные выводы по анализу и перечень разрабатываемых мероприятий 23
2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА 27
2.1 Исследование современного состояния логистического сервиса и определение перспектив развития 27
2.2 Исследование вариантов решения проблемы 30
2.3 Исследование опыта формирования логистического сервиса отечественными и зарубежными организациями 37
3. РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА НА ООО ЧОО НЕОМАКС» 41
3.1 Разработка мероприятий по формированию системы логистического сервиса 41
3.2 Обоснование эффективности мероприятий 49
3.3 Оценка рисков разработанных мероприятий 55
3.4 Планирование внедрения мероприятий 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 68

Введение:

Актуальность темы опирается на тот факт, что экономика любого уровня хозяйствования базируется на использовании различных ресурсов, организационной инфраструктуры, финансов, экономических знаний и си-стемных данных. Объемы экономических ресурсов всегда ограничены. В со-временной рыночной экономике существуют и взаимодействуют три сферы движения ресурсов: сфера товарного производства, сфера обращения това-ров и услуг, сфера потребления товаров и услуг. И, по мере развития сферы товарного производства, логистика становится более сложной, а потребление товаров и услуг становится все более разнообразным.
В связи с переходом к рыночным условиям ведения хозяйства, функци-онирования предприятий связано с необходимостью постоянного принятия управленческих решений, которые касаются внутрипроизводственного логи-стического процесса. Принятие таких решений усложняет тот факт, что чаще всего они принимаются в условиях неопределенности. Поэтому актуальность выбранной темы не подвергается сомнению.
Нынешняя экономическая ситуация требует от предприятий более вы-сокого уровня мобильности, применения наиболее рациональных вариантов решений при организации внутрипроизводственных процессов в логистиче-ской деятельности предприятия.
Объектом исследования выступает ООО ЧОО «НЕОМАКС».
Предметом исследования является логистическая система компании.
Цель исследования – обосновать необходимость проектирования логи-стической системы компании (на примере ООО ЧОО «НЕОМАКС»).
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
— провести комплексный анализ деятельности организации на примере «ООО ЧОО НЕОМАКС»;
— представить научно-методическое обоснование необходимости фор-мирования логистического сервиса;
— разработать и обосновать эффективность мероприятий по формиро-ванию логистического сервиса на ООО ЧОО НЕОМАКС».
Результатом исследования станет разработка мероприятий по повыше-нию качества логистического сервиса предприятия.
Методологической основой исследования стали методы: анализа и си-стематизации теоретического и практического материала, а также синтез по-лученных сведений.
Цель и задачи исследования определили структуру работы, которая представлена введением, тремя главами, заключением, списком использован-ных источников и приложениями.

Заключение:

По результатам проведенного исследования сделаны следующие выво-ды:
На основании использования комплексного подхода к индивидуализа-ции услуг транспортного сервиса, вытекающей из требований заказчика, предложена трактовка транспортного сервиса как комплекса услуг с добав-ленной стоимостью (логистических функций и операций) по доставке товара конкретному клиенту в соответствии с заказом, видом транспорта и способом транспортировки. В отличие от существующих понятий транспортировки как операционной логистической деятельности, в центре внимания процесс формирования добавленной стоимости. Рекомендуется для формирования пакета услуг, за счет которых экономится время заказчика и повышается конкурентоспособность предприятия.
Рекомендуется для предприятий, реализующих сервисное сопровожде-ние товаропотока по цепи поставки, в качестве методологической основы ис-следования возможностей получения дополнительных доходов при введении новых пакетов услуг логистического сервиса.
Применение комплекса принципов системного и процессного подходов к исследованию транспортировки как операционной логистической деятель-ности, таких как эффективность, безопасность, экономия ресурсов потреби-теля, общая ответственность, активная и пассивная адаптация, целостность, структуризация, как методологической основы исследования процессов опе-рационной логистической деятельности, позволило автору предложить ре-комендации по учету отраслевых особенностей участников цепи поставок и за счет этого повышать эффективность транспортного сервиса.
Рекомендуется к применению на уровне предприятий, реализующих логистический сервис, при формировании модели логистической структуры поддержки операций транспортного сервиса, адаптированной к требованиям заказчика сервисных услуг.
Для дифференцированного подхода к выполнению заказа рекомендо-вано применять пакет услуг транспортного сервиса согласно требованиям клиента, основанного на разработанном автором алгоритме формирования логистической структуры процесса оказания транспортной услуги (ЛСПО-ТУ) и ее информационной поддержки, представляющей собой инструмент управления подготовкой и реализацией заказа на услуги транспортного сер-виса.
Рекомендуется предприятиям при формировании этапов реализации непосредственно транспортировки и сервисных услуг, сопровождающих ма-териальный поток в цепи поставок, благодаря чему достигается сокращение времени на процедуру заказа и его выполнение участниками цепи поставок.
В работе была представлена экономическая характеристика деятельно-сти ООО ЧОО «НЕОМАКС». Главная задача ООО ЧОО «НЕОМАКС» — это организация системы предоставления услуг для компаний, осуществляющих внешнеторговую деятельность, с целью рационализации и оптимизации про-цесса продвижения товаров от производителей к потребителям, планирова-ние и контроль движения ресурсов во внешнеэкономической системе.
По результатам проведенного анализа можно сказать, что предприятие отличается высоким уровнем финансовой устойчивости и достаточно риско-ванной стратегией финансирования, использующей в качестве основного ис-точника кредиторскую задолженность. Предприятие является нетто-кредитором. Большинство коэффициентов финансовой устойчивости ниже нормативных значений. Тенденция этих показателей носит негативную дина-мику. Формальные показатели ликвидности находятся на достаточном уровне. На протяжении анализируемого периода предприятие не увеличива-ло уставный капитал, собственный капитал существенно увеличился. Общая оценка собственного капитала заключается в том, что собственный капитал составляет менее половины в структуре финансирования Анализ дебитор-ской и кредиторской задолженностей показал, что в целом задолженности характеризуются крайне низкой оборачиваемостью, а, следовательно, низ-ким качеством. Их соотношение складывается в не пользу организации (де-биторская задолженность превышает кредиторскую).
Были проведена аналитическая оценка складского учета грузооборота товаров и грузов склада временного хранения и раскрыта система контроля поставок грузов и товаров на склад временного хранения. Складской ком-плекс ООО ЧОО «НЕОМАКС» предоставляет возможность хранения грузов под таможенным контролем (склад временного хранения) и коммерческих грузов, прошедших таможенную очистку.
Склады полностью оснащены современной погрузоразгрузочной тех-никой, системами хранения паллетированных грузов, средствами взвешива-ния, системой радиационного и рентгеновского контроля. Современная ком-пьютерная технология позволяет прослеживать поступление, местонахожде-ние и отпуск груза со склада. Современная организация разгрузо-погрузочного процесса позволяет одновременно обрабатывать до 100 гру-зовиков.
Сотрудники склада исходят из принципа, что партнерство может быть только взаимовыгодным на основе разовых или долгосрочных договоров, что стимулирует ООО ЧОО «НЕОМАКС» к ведению отрытого и качествен-ного бизнеса, где главным лицом является клиент, а все действия осуществ-ляются в соответствии с законодательством.
Возможность размещения грузов на складах ООО ЧОО «НЕОМАКС» временного или таможенного хранения избавляет организации от многих проблем: не надо нести расходы на его оснащение, содержание, охрану тру-да работников склада и его оплату. Товар может находиться на складе до проведения очередной запланированной процедуры, то есть транзита или импорта. Главное преимущество хранения груза на таможенном складе в ООО ЧОО «НЕОМАКС» заключается в том, что предоставляется возмож-ность оплатить налоги в рассрочку. Поэтому таможенные склады — выгодное решение многих проблем. На складах временного хранения (СВХ) ООО ЧОО «НЕОМАКС» можно размещать любые импортные товары, включая нерастаможенные. ГТД (грузовая транспортная декларация) для такого раз-мещения не нужна, достаточно минимальных сведений о товаре.
Склады временного хранения (СВХ) ООО ЧОО «НЕОМАКС» работа-ют в соответствии с Законом о таможенном регулировании.
В целом работа на ООО ЧОО «НЕОМАКС» ООО ЧОО «НЕОМАКС» организована слаженно, за исключением 3-х случаев в 2019 году, когда было возбуждено 3 административных правонарушения по статье 16.15 (непред-ставление в таможенный орган отчетности), из которых только одно вступи-ло в законную силу.

Фрагмент текста работы:

1. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ «ООО ЧОО НЕОМАКС»
1.1 Краткая характеристика организации на примере «ООО ЧОО Неомакс»

ООО ЧОО «НЕОМАКС» — одна из наиболее надежных и хорошо заре-комендовавших себя организаций на рынке охранных услуг России. ООО «ЧОО НЕОМАКС» осуществляет свою деятельность на основе Закона РФ от 11.03.1992 N 2487-1 (ред. от 03.07.2017 г.) «О частной детективной и охран-ной деятельности в Российской Федерации», Федерального закона «Об ору-жии» (150-ФЗ) 2018 – 2019 гг, других законодательных актов.
В состав ООО ЧОО «НЕОМАКС» входят частные охранные организа-ции «Неомакс-СН» и «Неомакс-СБ», предоставляющие услуги по всем видам охранной деятельности. Высокая эффективность и надежность работы дости-гаются за счет тщательного отбора и специальной подготовки сотрудников. ООО ЧОО «НЕОМАКС» осуществляет надежную и эффективную охрану строительных объектов, производственных предприятий, складов, банков, офисов, развлекательных и торговых центров, магазинов, сопровождение грузов, обеспечение личной охраны, как с оружием, так и без него.
Все охраняемые объекты оборудованы системами видеонаблюдения, контроля доступа и охранно-тревожной сигнализацией. Все данные с охра-няемых объектов стекаются в Единый Ситуационный центр, что позволяет операторам осуществлять контроль в режиме реального времени круглосу-точно. ООО «НЕОМАКС ИНЖИНИРИНГ», являющееся частью ООО «ЧОО НЕОМАКС», предлагает широчайший ассортимент оборудования и услуг: монтаж систем видеонаблюдения, монтаж систем контроля и управления до-ступом (СКУД), монтаж систем охранной и тревожной сигнализации.
Еще один вид деятельности предприятия – деятельность в сфере 3PL-провайдинга, то есть сопровождение и охрана грузов в том числе.
Главная задача ООО ЧОО «НЕОМАКС» — это организация системы предоставления услуг для компаний, осуществляющих внешнеторговую дея-тельность, с целью рационализации и оптимизации процесса продвижения товаров от производителей к потребителям, планирование и контроль дви-жения ресурсов во внешнеэкономической системе.
ООО ЧОО «НЕОМАКС» обеспечивает субъектам внешнеэкономиче-ской деятельности:
— бесперебойную работу на всех этапах движения товаров;
— таможенное оформление товаров;
— оптимизацию маршрутов движения товаров;
— использование собственной транспортной и складской инфраструкту-ры;
— полное правовое сопровождение деятельности;
— эффективное управление структурой расходов при повышении каче-ства услуг.
Логистическая система ООО ЧОО «НЕОМАКС» построена таким об-разом, чтобы охватить практически все направления внешнеэкономической деятельности. ООО ЧОО «НЕОМАКС» работает по принципу «одного ок-на», обеспечивающему экономию времени и финансов своих клиентов.
Передача логистических функций профессиональной компании гаран-тирует клиентам :
— сохранность товаров;
— достоверность информации при таможенном оформлении;
— своевременность подготовки правовых и коммерческих документов;
— защита в случаях корректировки таможенной стоимости;
— обеспечение уплаты таможенных платежей;
— сокращение сроков таможенного оформления товаров и транспорт-ных средств.