Диплом МВА на тему Принятие управленческих решений при осуществлении различных функций менеджмента

Содержание:

Введение. 3

1. Теоретические основы принятия управленческих решений
при осуществлении различных функций менеджмента. 7

1.1 Сущность, понятие и типология управленческих решений. 7

1.2 Параметры и условия обеспечения качества и
эффективности управленческих решений при осуществлении различных функций
менеджмента. 11

1.3 Процесс, этапы и процедура принятия управленческих
решений при осуществлении различных функций менеджмента. 17

2. Анализ процесса принятия управленческих решений при
осуществлении различных функций менеджмента на примере ООО «ООО «АРТЕ»». 28

2.1 Общая характеристика компании ООО «ООО «АРТЕ»». 28

2.2 Анализ разработки и
принятия управленческого решения в ООО «АРТЕ»  31

2.3 Оценка эффективности процесса принятия управленческих
решений в ООО «АРТЕ». 36

3. Мероприятия по совершенствованию процесса принятия
управленческих решений при осуществлении различных функций менеджмента в ООО
«АРТЕ». 43

3.1 Предложения по совершенствованию процесса принятия и
разработки управленческих решений в ООО «АРТЕ». 43

3.2 Прогноз и социально – экономическая эффективность
предложений. 47

3.3 Внедрение и реализация мероприятий по
совершенствованию принятии управленческих решений при осуществлении различных
функций менеджмента на примере ООО «АРТЕ». 50

Заключение. 55

Список использованных источников. 59

Приложения. 63

Введение:

В
настоящее время одним из главных факторов успешной деятельности любого
предприятия выступает процесс принятия эффективных управленческих решений. В
данном процессе необходимо учитывать все имеющиеся аспекты, способные повлиять
на правильность решения.

Особенно
это важно в современных условиях неопределенности и риска, что не позволяет
обеспечить эффективное управление предприятием известными инструментами. В
таких ситуациях целесообразно использовать креативный подход, проявляющийся в
способности находить новые нестандартные решения известных проблем, что в
результате позволит опередить конкурентов. Однако человеку самостоятельно
становится сложнее сделать правильный вывод при возрастании количества
альтернатив и критериев выбора. На помощь приходят средства информационных
технологий, которые оказывают положительное влияние на эффективность и качество
принимаемых решений.

Управленческое
решение можно считать продуктом управленческой деятельности, а принятие
управленческого решения является процессом, ведущим к появлению данного
продукта. Основополагающей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности
предприятия является разработка эффективных управленческих решений, которые
ведут к формированию рациональных организационных структур, проведению
эффективной кадровой политики, регулированию отношений в организации, созданию
положительного имиджа предприятия.

Многие
исследователи занимались изучением особенностей принятия управленческих
решений, среди них: Аванесова Г. А., Егорычев Д.Н., Лукичева Л.И., Майдебура
Е.В., Ременников В.В., Стаханов В.Н. Они, прежде всего, определяли понятие
управленческого решения. Ременников В.В., например, считал, что управленческое
решение – это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его
должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей
организации.

Руководителям
разных учреждений приходится рассматривать весьма большое количество
альтернатив возможных операций с целью отыскать верное решение, для
предоставленной ситуации. Ради того, чтобы предприятие могло хорошо
существовать и функционировать, управляющий обязан обладать, способностью
выбирать объективное решение, из нескольких вариантов.

Принятие
управленческого решения – это достаточно значимый шаг вперед в управленческой
деятельности, осуществлении различных взаимоотношений, и лидерских способностей
любого управленца.

Результатом
управленческой и организационной деятельности считается общепринятое
управленческое решение. Процесс управления сопряжен со стабильной разработкой
управленческих решений и их принятием. Результативное принятие решений нужно
ради исполнения управленческих функций. Усовершенствование движения принятия
аргументированных справедливых решений в моментах исключительных трудностях
достигается посредством применения научного подхода к этому процессу, моделей и
количественных способов принятия решений.

Решение
является неким ходом, который складывается из ряда отдельных действий и
операций. Его сильный фактор считается одним из моментов, направляющих
процедуру формирования и принятия решения.

В
зависимости от волевого условия решение может оказаться разным, таким образом
оно не однозначно. Назначение волевого фактора в этом и заключается, для того
чтобы подобрать единственный вариант. Решение подразумевает заблаговременное
понимание целей и средств воздействия. Осознание это процесс, который
основывается на данных о миссии и средствах воздействия. Но это – отнюдь не
элементарное изменение информации, а наиболее непростой ход, предусматривающий
увязку целей и средств. В случае если задача установлена, то ход осознания
заключается в восприятии и осмыслении того, что установлено совместно с
установлением взаимосвязей между целью и средствами. В случае, если задача
никак не установлена, то ее не обходимо определить, в таком случае в осознание
вводится волевой акт. Число вероятных целей может быть также весьма огромно,
так что не существует четкого метода установить или подобрать наилучший
вариант. В данном случае главное значение приобретает волевой выбор. Точно
также волевой момент обретает решающую роль, если отсутствует строгий метод
конкретно подобрать среди конкурирующими альтернативами, в том числе и в случае
если их небольшое число.

Управленческое
решение – это результат рассмотрения, моделирования, оптимизации, экономического
обоснования и подбора варианта из большого количества альтернатив достижения
определенной цели системы менеджмента. Менеджером, возможно, назвать человека
только лишь в том случае если он берет на себя организационные решения либо
осуществит из посредством других людей. Потребность принятия решений пронзает
все, что делает руководитель формулируя миссии и достигая их свершения.
Непосредственно данным и определена очевидная актуальность данной деятельности.

Актуальность
исследования данной выпускной квалификационной работы в свою очередь
заключается в том, что в ходе управления производственной системой постоянно
образуются ситуации, когда руководители всевозможных уровней, встречаются с
потребностью выбора некоторых альтернатив операций. Формирование и утверждение
решения – главная операция деятельности управляющего, которая определяет весь
дальнейший ход процесса управления, в особенности заключительный итог
управленческой деятельности.

Заключение:

Управленческое
решение – это отбор метода действий, гарантирующего достижения управленческой
цели. Это продуманный отбор одного из возможных вариантов поведения т.е.
действие в критериях наличия нескольких альтернатив.

В
общем говоря, и разбирая информацию о процессе принятия решения, разрешено
обнаружить последующие индивидуальности: принятие решений- это процесс,
представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных шагов. На
разных шагах принятия решения предусматривается сбор, переработка и критика
информации; на всех шагах процесса принятия решения главными являются:
осмысление трудности, сбор информации, обнаружение альтернатив, определение
ограничений, критериев и принятия решения; процесс принятия решений
рассматривается, как системная активность лиц, принимающих решения; процесс
принятия решений рассматривается как система активность лиц, принимающих
решения, он подчинен законам управления, организации деловитости людей.

Управленческое
решение является методом неизменного действия правящей системы, но , что в
конечном результате приводит к достижению установленных целей.

Процесс
управления состоит из циклических действий принятия решений, связанных с
использованием управленческих функций. Дальше следует разработка комплекта
других решений трудности. Для удачной реализации решения нужно найти комплекс
работ и ресурсов и разделить их сообразно исполнениям и срокам, т.е.
предугадать, кто в каком месте, когда и какие деяния обязан предпринять и какие
для этого нужны ресурсы.

В
ходе воплощения этого этапа управляющий обязан смотреть за тем как выполняется
заключение, оказывать в случае необходимости содействие и записывать
определенные коррективы. Даже после того, как управленческое решение введено в
действий, процесс принятия решения не считаться вполне завершенным, т.к. нужно
еще удостовериться, оправдывает ли оно себя. Данной цели и служит шаг контроля,
исполняющий в предоставленном процессе функцию обратной связи. На этом этапе
изготавливается критика последствий решения, либо сравнение фактических итогов
с теми, какие управляющий хотел заполучить.

Главная
задача контроля – это вовремя обнаружить убывающую эффективность решения и
надобность его корректировки, либо принятии нового решения.

Эффективность
управленческих решений – главная черта принимаемых решений, которая
определяется качеством решений, его воздействием на усовершенствования
деятельности, а еще эмоциональным согласием с исполнителем. Критика
эффективности принятия решений играет главную роль в деятельности компании в
целом. Она нужна для предстоящей работы организации, так как если принятое
решения окажется неэффективным, то служба всех подразделений станет тоже
неэффективна.

Финансовая
эффективность решения характеризуется соотношением стоимости прибавочного
продукта, преобразованного за счет реализации конкретного управленческого
решения, и издержек на его подготовку и реализацию. Добавочный продукт может
быть представлен в виде прибыли , понижении издержек, роста производительности
труда.

Социальная
эффективность управленческого решения рассматривается как итог заслуги
социальных целей для большей численности персонала и фирмы за наиболее краткое
время, наименьшим числом работников , наименьшими затратами.

Был
рассмотрен процесс принятия управленческих решений в ООО «АРТЕ».
Проанализировав процесс принятия решений в ООО «АРТЕ» можно отметить следующее:
Присутствуют основные стадии процесса принятия управленческих решений, к таким
стадиям относятся:

—
Сбор информации. То есть анализ ситуации, идентификация проблемы, определение
критериев выбора.

—
Принятие решения, а именно разработка альтернатив, выбор наилучшей
альтернативы, согласование решения.

—
Реализация решения.

—
Контроль и оценка результатов.

Фрагмент текста работы:

Сталкиваясь
повседневно в любой области жизни с необходимостью действовать, а
следовательно, выбирать тот или иной альтернативный способ действий, человек
использует в своем распоряжении логический аппарат, проводя цепь логических рассуждений,
обращаясь к ассоциациям, высказывает прогнозы, предложения и догадки, прибегает
к интуиции и, наконец, принимает решение, как действовать в конкретной
ситуации. Людей, которым никогда не приходилось принимать решение, пожалуй, не
существует.

Само
понятие «решение» имеет различное толкование: этим термином обозначают процесс
или результат выбора одного варианта из множества рассматриваемых вариантов
разрешения стоящей проблемы, осуществляемый по некоторым критериям выбора [13].

Решение
– категория, широко известная в науке, применяемая в различных областях
деятельности человека, причем, это понятие не обязательно должно быть связано с
проблемами руководства. Существуют технические, художественные, архитектурные и
иные решения, например, решение научных проблем. Считается, что решение есть
«синтез специально собранной, проанализированной и проработанной должностными
лицами (ДЛ) органов управления (ОУ)» информации [14].

Последнее
определение интересно тем, что решение не может быть принято без наличия
необходимой информации. Наиболее простые решения требуют меньшей информации и
могут быть быстро приняты одним лицом. Однако большая часть решений относится к
сложным ситуациям, требующим анализа различных путей достижения цели,
привлечения для этого многих людей.

Для
принятия группового решения необходимы обобщения и анализ различной по
характеру информации, объемы и содержание которой часто выходят за
интеллектуальные возможности одного человека.

Но
чтобы оценить информацию, ее надо собрать, классифицировать, передать нужному
адресату. Надо организовать хранение информации, периодическое обновление. Не
всякие сведения могут считаться информацией, пригодной для принятия решений, а
только те из них, которые обладают определенными свойствами и отвечают определенным
требованиям. Известно, что наиболее достоверной, а значит и наиболее ценной,
является информация, которая только что составлена. После этого она сразу
начинает стареть. Скорость старения для различных видов сведений неодинакова,
поэтому требуются пояснения нормативного и предельно допустимого уровня
достоверности информации.

Теория
принятия решений изучает три группы решений [21]:

решения,
принимаемые в условиях полной определенности обстановки (для их формирования
требуется информация с достоверностью не ниже 50%, в противном случае решения
считаются неудовлетворительными);

решения,
принимаемые в условиях неполной определенности обстановки (достоверность
информации допускается до 30%);

решения,
принимаемые в условиях полной неопределенности.

Управленческие
решения коренным образом отличаются от других решений, например, принимаемых
людьми в их повседневной жизни и имеющих отношение только к ним самим. К
управленческим же решениям относятся те, которые принимаются в целях
обеспечения функционирования объекта управления. При этом объект управления
функционирует не сам по себе, а в интересах выполнения определенной задачи.

Таким
образом, управленческим решением является определенные порядок и способы
выполнения объектом управления конкретных задач. В силу этого управленческое
решение должно определять содержание ответов на вопросы: в какие сроки, с
затратой каких сил и средств, в каком порядке, при каком распределении
обязанностей, прав и ответственности, при какой организации контроля и с какими
конечными результатами должно быть осуществлено управленческое воздействие на
объект управления, заключенное в данном управленческом решении. Все
управленческие решения обладают, по крайней мере, двумя характерными
особенностями. Во-первых, потребность в них возникает только тогда, когда
появляется необходимость воздействия на объект управления какой-либо цели.