20. Изменения по степени формализации
Изменения в
организациях в одних случаях происходят целенаправленно на базе систематически
разрабатываемых концепций запланированных усовершенствований, в других — носят
скорее формальный и адаптивный характер, когда организация (или ее части)
оперативно приспосабливается к внешней среде путем модификации своего поведения
(как реакция на текущие события).
В каждой
организации происходит большое количество эволюционных, естественных перемен.
Типичный пример — старение оборудования и людей, имеющее как отрицательные, проблематичные
последствия (например, необходимость ремонтировать, модернизировать или
заменять оборудование, или менять руководителей, которые потеряли динамизм и
напористость), так и положительные стороны (техническая и управленческая
квалификация, приобретаемая годами практической деятельности). Эти изменения
происходят независимо от желания руководства. Их нельзя планировать, но можно и
нужно учитывать, определяя будущее организации. Можно планировать мероприятия
по предотвращению и устранению отрицательных последствий эволюционных
изменений.
Большое число
незапланированных перемен носит не эволюционный характер. Они происходят
потому, что организации должны реагировать на новые ситуации.
Конкуренция может
вынудить фирму-производителя резко снизить цены, забастовка — повысить зарплату
и т.п. Такие изменения являются приспособительными, или реактивными.
Организация не планировала и очень часто не подозревала об их необходимости до
самого последнего момента, но все же осуществляет их, чтобы отреагировать на какие-либо
события и тенденции, которые могут быть угрожающими или, напротив, давать
неожиданные новые возможности.
Если организация
подвержена лишь незапланированным изменениям, это знак плохого руководства,
проявление нежелания или неспособности смотреть вперед и готовиться
среагировать в нужный момент на будущие благоприятные возможности и трудности.
Существует
несколько основных методик осуществления изменений в организациях:
1.
Незапланированные изменения. В каждой организации происходит большое количество
эволюционных, естественных перемен. Эти изменения происходят независимо от
желания руководства. Их нельзя планировать, но можно и нужно учитывать,
определяя будущее организации. Можно планировать мероприятия по предотвращению
и устранению отрицательных последствий эволюционных изменений.
2. Планируемые
изменения. Если организация подвержена лишь незапланированным изменениям, это
знак плохого руководства, проявление нежелания или неспособности смотреть
вперед и готовиться среагировать в нужный момент на будущие благоприятные
возможности и трудности.
Планирование не
может полностью устранить необходимость в незапланированных переменах. Однако
оно помогает организации соответствующим образом подготовиться к ожидаемым
изменениям и сводит к минимуму число ситуаций, когда в атмосфере паники
приходится принимать поспешные решения. Более того, планирование изменений
позволяет «создавать будущее» (например, путем технологического развития или
запуска новых изделий и услуг), ставить и достигать сложные цели развития.
Таким образом, планируемые изменения могут быть активными.
3. Навязанные
изменения. В организациях значительная доля перемен навязывается руководством.
Часто это вызывает недовольство и возмущение, особенно если люди, которых они
затрагивают, считают, что с ними должны были посоветоваться или, по крайней
мере, проинформировать заранее. Если перемены исходят от лица, обладающего
властью, и навязываются, они могут быть внутренне неустойчивыми и исчезать с
устранением источника власти или при отсутствии соответствующих мер наказания и
санкций.
Однако нельзя
утверждать, что любая навязанная перестройка плоха. Существуют неотложные
ситуации, когда дискуссии невозможны, а откладывать решения равносильно
самоубийству, Некоторые административные и регулярные меры воздействуют на
многих людей, но имеют небольшое значение и не требуют длительных дискуссий и
консультаций. А если работать не с независимыми, а с зависимыми людьми,
навязываемые изменения считаются более эффективными. В целом на отношение к
навязываемым переменам очень сильно влияют уровень культуры, образования,
доступ к информации, наличие альтернатив и другие факторы.
