Как работать удаленно в техподдержке студентам

Когда учеба отнимает кучу времени, а денег как раз наоборот — всегда не хватает, приходится искать баланс. На очных парах сидеть с утра до вечера, а потом еще куда-то нестись на подработку — задача довольно не из легких. Вечером сил хватает только на то, чтобы доползти до кровати и упасть лицом в учебник. Но, все же если разобраться, выход есть, и он даже не такой сложный — удаленная работа.

Один из самых удобных вариантов для студентов — работа в техподдержке. Почему именно она? Во-первых, гибкий график: можно совмещать с учебой и не жертвовать сессией. Во-вторых, работа не требует каких-то сложных навыков на старте. В-третьих, многим компаниям нужен персонал на вечерние или ночные смены, что отлично совпадает с расписанием студентов.

Работа в техподдержке не всегда ограничивается только телефонными звонками. Есть чат-поддержка, ответы на почту, обработка заявок в тикет-системах. Это значит, что можно выбрать формат, который комфортнее именно тебе. Да, работа не всегда простая — придется разбираться с вопросами клиентов, иногда выслушивать недовольства, но везде есть свои минусы.

Так что, если же хочется зарабатывать, не жертвуя учебой, стоит присмотреться к этому варианту. Работа в техподдержке — довольно хороший старт, чтобы почувствовать финансовую независимость и получить полезный опыт без ущерба для образования.

Как студентам успешно работать удаленно в техподдержке: ключевые навыки

Итак, работа в техподдержке — это не просто сидеть перед компьютером и отвечать на вопросы пользователей. Здесь важно уметь не только разбираться в проблемах, но и грамотно их объяснять, успокаивать клиентов и быстро находить решения. Но главное, что здесь нужно — это терпение и способность ясно выражать мысли. Человек может прийти с абсолютно непонятным запросом, и задача специалиста — выяснить, в чем проблема, даже если сам пользователь толком не понимает, что у него не так.

Еще один важный навык — умение искать информацию. Никто не знает всего на свете, но хороший сотрудник техподдержки должен быстро находить нужные данные: в базе знаний, на форумах или у коллег. Для этого пригодится внимательность, способность работать с документацией и даже элементарная любознательность. Часто вопросы повторяются, и, если научиться запоминать решения, работа пойдет легче.

Коммуникация тоже играет огромную роль. Ведь нужно уметь спокойно и вежливо общаться, даже если клиент раздражен или вообще не понимает, что от него хотят. А иногда также приходится объяснять простые вещи по нескольку раз, подбирать другие слова, искать аналогии. И здесь важно не терять терпение и не отвечать сухо, как робот, а наоборот — оставаться дружелюбным и готовым помочь.

Технические знания, конечно, тоже нужны, но их уровень зависит от конкретной компании. Где-то достаточно понимать основы работы компьютера, интернета и популярных программ, а где-то могут потребоваться более глубокие знания. В любом случае, многие работодатели дают инструкции и проводят обучение, так что, если нет большого опыта — это никак не приговор. Основное — желание учиться, разбираться и совершенствоваться в процессе.

Другие возможности удаленной работы для студентов: что еще можно попробовать

Удаленная работа — это не только техподдержка. Для студентов, которым важно совмещать учебу и заработок, существует немало других вариантов. Только будет необходимо понимать свои сильные стороны и выбирать то, что реально подходит по навыкам и возможностям.

Один же из популярных вариантов — фриланс. Здесь можно делать практически все: писать статьи, заниматься переводами, редактировать тексты, работать дизайнером или видеомонтажером. Так что, если у тебя есть хоть какой-то навык в этих сферах, можно постепенно нарабатывать опыт и искать заказы на специальных платформах. Да, конкуренция достаточно высокая, но и тоже возможностей хватает. А весомый плюс в том, что можно брать работу в удобном для себя объеме, без жесткого графика.

Еще один вариант — администрирование соцсетей. Компании, блогеры и магазины постоянно ищут людей, которые помогут вести их страницы: писать посты, обрабатывать комментарии, делать простые картинки. Здесь не нужны глубокие знания, а вот грамотность, креативность и внимательность пригодятся. Хороший старт для тех, кто любит соцсети и хочет попробовать себя в digital-сфере.

Есть также и работа на маркетплейсах. Онлайн-магазины нередко нанимают сотрудников, которые помогают с обработкой заказов, составлением карточек товаров, ответами клиентам. И тут тоже не требуется сложных навыков, зато можно набраться опыта в сфере интернет-торговли.

Да, тестирование сайтов и приложений — еще один вариант для тех, кто хочет попробовать себя в IT. Компании платят за то, чтобы находить баги, проверять удобство интерфейсов, писать отзывы. Это не программирование, но возможность погрузиться в мир технологий и, возможно, со временем пойти дальше.

Некоторые студенты находят себя в онлайн-обучении. Можно стать репетитором по школьным предметам, если есть хорошие знания в какой-то области, или помогать с домашними заданиями. Работа востребованная, особенно перед экзаменами.

В общем можно подытожить, удаленных возможностей много, главное — пробовать и не бояться начинать с малого. Иногда даже простая подработка может привести к чему-то большему, открыть новые интересные сферы или помочь определиться с будущей карьерой.