Статья на тему Зарубежный опыт управления качеством
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Фрагмент текста работы:
Зарубежный опыт управления качеством
Аннотация. Анализируются системы управления качеством в компаниях нескольких стран, наиболее распространенные методы и программы повышения качества продукции и зарубежный опыт в области менеджмента качества. Выявлены основные причины недостаточного использования в российских компаниях.
Ключевые слова: управление качеством, программы и методы в области управления качеством.
Научный интерес к проблеме управления качеством позволяет прибегнуть к анализу накопленного мирового опыта.
Качество продукции — важнейшая задача для развития экономики всех стран. В мире накоплен обширный опыт в улучшении управления качеством. Некоторые компании используют или заказывают готовые (типовые) программы, разработанные специализированными организациями.
В США, например, очень популярна программа «Zero Defects», разработанная Ф. Кросби для Hewlett Packard (США) Она включает такие положения, как убеждение сотрудников в важности реализации программы и личного участия в ней, определение размера дополнительных затрат на качество; разработка методик мотивации качественной работы; спецификация методов контроля; общее обучение методам качественной работы и реализации принципа «ноль дефектов»; установление единого «дня размышлений» (дня качества); разработка индивидуальных программ для безошибочной работы; продвижение достигнутых результатов и т.д.
Вся работа в рамках программы обычно заканчивается анализом проделанной работы, подведением итогов и выполнением программы на следующий период. Отношение к таким программам в разных странах различно.
