Статья на тему Система менеджмента качества как основа эффективного функционирования процессов
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Введение:
Заключение:
Фрагмент текста работы:
Аннотация
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что
внедрение системы менеджмента качества в библиотеке дает возможность
усовершенствовать ее деятельность, повысить результативность, скорректировать
стратегию развития, эффективно использовать ресурсы, оперативно изменять
технологию и организацию работы, в результате чего предоставлять пользователям
качественные услуги.
Ключевые
слова
Качество, система, управление, библиотека, процессы,
совершенствование, результативность, эффективное функционирование, услуги,
организация, ресурсы, технология. В современных условиях
обострения конкуренции на рынке культурных, информационных и образовательных
услуг, библиотеки вынуждены обосновывать тот факт, что полученными ими
финансовые ресурсы используются эффективно, а услуги, при этом, являются
качественными. Одним из основных инструментов управления и обеспечения качества
услуг, посредством своевременного определения потребностей и ожиданий потребителей,
является система менеджмента качества (далее СМК), соответствующая международным
стандартам ИСО серии 9000 [1], [2].
Эффективное функционирование процессов деятельности библиотеки напрямую
связано с применением процессного подхода, который стимулирует учреждения систематически
анализировать мнение потребителей, определять соответствующие их запросам
процессы, т.е. поддерживать процессы в
управляемом состоянии
