Статья на тему Прикладная информатика в экономике

Фрагмент текста работы:

В основе подавляющего большинства современных информационных систем лежат различные по своей структуре и функционалу вычислительные компьютерные сети. С помощью таких информационных систем решается це-лый ряд задач, среди которых: оптимизация и увеличение эффективности ра-боты организаций, повышение уровня их конкурентоспособности, уменьше-ние трудоемкости выполнения однотипных задач путем их автоматизации.

Выходными документами являются экранные формы, аналитические отчеты в печатном и электронном виде.

Повышение эффективности производственной деятельности в результа-те применения информационной системы достигается за счёт повышения ка-чества и улучшения на этой основе использования ресурсов, а также благо-даря рационализации деятельности управленческого персонала. Основные пользователи разрабатываемой системы – сотрудники ИТ-отдела.

Входной информацией для проектируемой системы являются заявки на техническое обслуживание СТВ, сведения о сотрудниках, содержащиеся в формируемой заявке. Эти данные поступают как в цифровом, так и в печат-ном виде.

Данные из входных документов вносятся в систему путём ручного вво-да данных через веб–интерфейс.

Из штатного расписания в систему вводятся следующие данные:

– ФИО пользователя;

– наименование структурного подразделения.

Основным документом, вносимым в систему, является заявка на ремонт СВТ, характеристики СВТ, количество СВТ.

Данные документы содержит следующие реквизиты:

– наименование заявки;

– описание заявки;

– категории СВТ;

– приоритеты выполнения заявок;

– комментарий к заявке.

Экранная форма для просмотра данных имеет табличный вид. Экран-ная форма для ввода разделена на области, каждая из которых содержит сгруппированную информацию по определенному признаку.

К нормативно–справочной и оперативной относится информация, ко-торая меняется для каждого фиксированного случая ее использования.

Все функции, выполняемые при работе с программным обеспечением информационной системы можно разделить на две группы: основные и слу-жебные функции.

Процедура оформления документов в Департаменте ИТ на данный мо-мент осуществляется без механизмов автоматизации. Данную операцию про-изводит конкретное лицо — сотрудник Департамента ИТ. В своей деятельно-сти данный сотрудник руководствуется внутренними регламентирующими документами.

Произведем анализ недостатков и узких мест существующей организа-ции процессов.

Выявлены следующие проблемы:

— отсутствует документирования выполненных заявок;

— невозможность определить загрузку работников технической под-держки;

— отсутствует определенный срок реакции на заявку.

Способ, который используется при обработке документов на данный момент, является не эффективным. Он занимает не только слишком много времени у сотрудников, но также увеличивает вероятность неточностей и ошибок. Все это может негативно отражаться на бизнесе в целом, так как для клиента очень важна скорость работы.

Решением проблемы является разработка и внедрение информацион-ной системы ИТ-отдела. В частности, сотрудники ИТ-отдела при использо-вании системы смогут ускорить время выполнения заявки до 60%.

При формировании сложных ИС большое значение оказывает разра-ботка ПО, т.к. именно программные средства формируют интеллект компью-тера, применяемый для решения сложных научных задач, управления слож-нейшими технологическими процессами. В современном мире при формиро-вании данных систем значительно увеличивается значимость человеческого фактора, а, значит, эргономического обеспечения системы [9, с.69].

Для решения выдвинутой задачи, необходимо наличие у специалиста компании ПК и принтера. К компьютеру, который находится в пользовании специалиста, предъявляются следующие возможные требования:

 процессор с частотой не менее 2,5 ГГц или выше;

 свободное место на диске не менее 1000 Мб;

 объем оперативной памяти не менее 4 Гб;

 подключение к локальной сети со скоростью от 100Мбит/с.

В состав форм аналитических отчетов входят:

 результаты анализа поступивших заявок и документации;

 комплекс отчетных документов;

 сведения о закрытых выполненных работах.

С целью принятия решений по расчету используются выходные доку-менты. Системой они используются с целью поддержания процессов опера-тивного управления на протяжении всех этапов расчета.