Статья на тему Причины снижения качества транспортного обслуживания муниципальных маршрутов регулярных перевозок

Фрагмент текста работы:

Аннотация. В статье рассматривается идея о том, что слаженность роста эффективности и качества работы городского пассажирского транспорта позволяет повысить уровень удовлетворенности потребностей в перевозке пассажиров, уменьшить транспортную напряженность в муниципальной пассажирской транспортной системе. Предоставление транспортных услуг предполагает надлежащее их качество, соответствующее требованиям, которые установлены для данной сферы услуг, и находятся под постоянным контролем и управлением со стороны муниципальных администраций. В настоящее время система управления транспортным комплексом не совершенна и имеет ряд проблем, которые необходимо решать.
Ключевые слова: транспорт, обслуживание, маршрут, муниципальное управление, удовлетворение потребителей.

Annotation. The article deals with the idea that the harmonization of the increase of efficiency and quality of work of urban passenger transport allows to increase the level of satisfaction of needs in transportation of passengers, to reduce transport tension in the municipal passenger transport system. The provision of transport services presupposes that they are of adequate quality, in accordance with the requirements laid down for the service sector and are under the constant control and management of the municipal administrations. Currently, the management system of the transport complex is not perfect and has a number of problems that need to be addressed.
Key words: transport, service, route, municipal management, customer satisfaction.

Городской пассажирский транспорт играет значительную роль в обеспечении качества жизни городского населения. Слаженность роста эффективности и качества работы городского пассажирского транспорта позволяет повысить уровень удовлетворенности потребностей в перевозке пассажиров, уменьшить транспортную напряженность в муниципальной пассажирской транспортной системе (МПТС), улучшить экологическую ситуацию, уменьшить аварийность на дорогах и количество дорожно-транспортных происшествий (ДТП), обеспечить безубыточную работу транспортных предприятий.
Предоставление транспортных услуг предполагает надлежащее их качество, соответствующее требованиям, которые установлены для данной сферы услуг, и находятся под постоянным контролем и управлением со стороны муниципальных администраций.
Однако качество перевозки пассажиров на муниципальных маршрутах находится на ненадлежащем уровне из-за недостаточности научного обоснования методов организации маршрутов и невозможности осуществления эффективного контроля качества.
Качество – это степень, в которой совокупность собственных характеристик удовлетворяет требованиям. Под «качеством транспортного обслуживания пассажиров» понимается совокупность свойств транспортного процесса, обусловливающих удовлетворенность потребностей пассажиров в поездках в соответствии с установленными нормативными требованиями.
Федеральный закон № 480-ФЗ от 29.12.2017. О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» предусматривает такие нормы качества транспортного обслуживания на автомобильном транспорте [1]:
1) количество пассажиров, приходящихся на 1 кв. м свободной площади салона автобуса в часы «пик» и в период спада пассажиропотоков на городских маршрутах;
2) нормы обеспечения городским пассажирским транспортом;
3) выполнение запланированного количества рейсов во всех видах автобусного сообщения;
4) средние затраты времени населения.