Статья на тему Методика оценки качества персонала

Фрагмент текста работы:

УДК 658.3.07
В.М.Милова
Кандидат технических наук, доцент
Санкт-Петербургский государственный университет
аэрокосмического приборостроения

О.А. Феоктистова
Магистрант направления 27.04.02 «Управление качеством»
Профиль подготовки: «Ситуационное управление качеством сложных систем»
Санкт-Петербургский государственный университет
аэрокосмического приборостроения

Д.Н. Галиахметова
Магистрант направления 27.04.02 «Управление качеством»
Профиль подготовки: «Ситуационное управление качеством сложных систем»
Санкт-Петербургский государственный университет
аэрокосмического приборостроения

ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ
В статье рассмотрены возможности применения АВС анализа как системы управления человеческими ресурсами с использованием статистических данных.
Ключевые слова:, АВС-анализ, человеческие ресурсы, экспертная оценка.. результативность; эффективность.
Управлению человеческими ресурсами в каждой новой версии российских и международных стандартов уделяется все более пристальное внимание. В связи с этим, оценка качества человеческих ресурсов имеет большое значение, как важная составляющая потенциала организации и важный фактор, влияющий на производство.
Оценка качества может быть применена к различным процессам и явлениям с целью их совершенствования. Оценка качества позволяет определить уровень качества объекта, учитывающий структурированность, упорядоченность процесса, непротиворечивость, релевантность составляющих.
Любое эмпирическое исследование начинается с того что исследователь фиксирует выраженность интересующих его свойств у объекта или объектов исследования. Следует различать объекты исследования (процессы, предметы, явления), их свойства – то что составляет предмет изучения и признаки, отражающие в числовой шкале выраженность свойств. При этом важно, что точность измерения выраженности того или иного свойства зависит от процедуры, измерения. [1]
Предмет данной статьи – статистические методы, обеспечивающие интегральный подход к исследованию показателей качества человеческих ресурсов. На примере оценки качества человеческих ресурсов, мы рассмотрим некоторые статистические методы, повышающие объективность работы с таким изменчивым ресурсом как персонал предприятия.
Для оценки качества человеческих ресурсов в организации могут применяться различные способы получения относительных значений квалиметрических показателей свойств и способы нахождения весомости показателей. Часто на практике применяется:
• оценка качества по обобщенному показателю,
• дифференциальный и комплексный методы оценки качества,
• расчет средневзвешенного геометрического и
• арифметического показателей,
• метод экспертной оценки качеств и многие другие.
Для оценки человеческих ресурсов эффективно применение различных методов мягких вычислений, ориентированных на решение задач со слабо структурированными объектами.
В большинстве случаев, проводя оценку человеческих ресурсов организации, мы работаем с большой выборкой исследуемых объектов. Большой объем экспериментальных данных предполагает такой инструмент анализа как математическую статистику. При проведении оценки человеческих ресурсов применяются:
• статистические наблюдения,
• метод группировок,
• метод средних величин,
• индексный метод,
• факторный, регрессионный и кластерный анализ;
• графический метод и др.