Статья на тему Интернет-сайт как ресурс по связям с общественностью

Интернет-сайт как ресурс по связям с общественностью.

Реалии современного рынка вынуждают малый, средний и крупный бизнес находить новые пути эффективной коммуникации с потребителем. В век информационных технологий индивид переходит в виртуальное сообщество. На июнь 2019 года популярность поисковой системы «Google» на территории РФ составляла 54,24%, «Яндекс» показал  42,47%, «Mail.ru» — 1,77% [5]. Данные цифры говорят об активной интеграции общества в глобальную сеть Интернет, поэтому тема «Интернет-сайт как ресурс по связям с общественностью» является на сегодняшний день наиболее актуальной.

Цель данной работы  — изучение специфики интернет-сайта как ресурса по связям с общественностью. 

В рамкам PR-деятельности развитие собственного веб-сайта становится ключевой задачей. На сегодняшний день сайт все чаще используется для формирования позитивного имиджа компании в массах. Относительно малый бюджет на создание и продвижение помогает фирмам выполнять следующие функции PR без серьезных финансовых вложений: 

• Формирование славы и признания;

• Информирование;

• Выяснение намерений и возможностей; 

• Формирование и продвижение позитивного имиджа компании и первых лиц;

• Изучение (мониторинг) общественного мнения;

• Формирование общественного мнения, в том числе слухов  [6. C23].

На сегодняшний день сайт – это контролируемое средство общения. Благодаря данному инструменту коммуникации руководство компании может увеличивать поток клиентов и улучшать их обслуживание. Сайты выступают каналом распространения рекламной и образовательной информации, средством популяризации бренда, а также фактором формирования выгодной репутации [1].

Корпоративный веб-сайт – это источник взаимовыгодной обратной связи, площадка для распространения продукции. Он снижает ее стоимость по сравнению с оффлайн — магазинами. Также сайт – это интерактивная площадка, в которой используются такие социальные инструменты, как опросы, статистика, рейтинги, форумы [4. C.111].

Интернет-технологии XXI века позволяют создавать высокофункциональные сайты, благодаря которым клиентам становится удобнее и проще совершать покупку без участия менеджера. Ключевым моментом в процессе разработки корпоративного веб-сайта является Юзабилити (usability, англ.). Под данным термином понимается простота выполнения стоящих перед клиентом задач, удобство расположения основных блоков сайта [3. C55]. 

Качественное юзабилити анализируется согласно девяти ключевым блокам: документация, соответствие запросам целевой аудитории, качественный контент, простая навигация, понятные формы подачи данных, доверие посетителей, дизайн страницы, функции поиска, обратная связь.