Сопроводительные материалы к диплому на тему Анализ методов психологической поддержки персонала организации

Содержание:

Введение 4

1 Теоретические основы психологической поддержки персонала организации 6

1.1 Понятие, сущность и задачи психологической поддержки персонала в коллективе организации 6

1.2 Формы и методы психологической поддержки персонала 10

1.3 Особенности психологической поддержки персонала предприятий оборонно-промышленного комплекса 15

2 Исследование психологической поддержки персонала

в ПАО «НПО Алмаз» 22

2.1 Анализ организационно-экономической и финансово-хозяйственной деятельности ПАО «НПО Алмаз» 22

2.2 Характеристика системы управления персоналом ПАО «НПО Алмаз» 28

2.3 Анализ содержания психологической поддержки персонала

в ПАО «НПО Алмаз» 35

Глава 3. Совершенствование методов психологической поддержки персонала ПАО «НПО Алмаз» 48

3.1 Рекомендации по реализации мер, направленных на оптимизацию психологического климата в коллективе 48

3.2 Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий 55

Заключение 60

Список использованной литературы 63

Приложения 69

Введение:

Актуальность исследования путей повышения уровня психологической поддержки в военно-промышленном комплексе обусловлена возрастающей ролью военно-промышленного комплекса в связи с ростом

напряженности в мире.

Дискуссии о том, как поддерживать психическое здоровье на работе, пересматриваются по всему миру. Наличие здоровой и заинтересованной рабочей силы требует, чтобы сотрудники уделяли первостепенное внимание эмоциональному благополучию на рабочем месте.

Сотрудники оборонно-промышленного комплекса выполняют обязанности, сопряженные с высоким риском, которые часто могут вызывать воздействие травмирующих раздражителей и связаны с проблемами психического здоровья, влияющими на профессиональную деятельность человека и деятельность организации.

Проблемы практики управления психологическим состоянием персонала предприятия, освещены в работах Н.Л. Гавкалова, В.М. Данюка, А.М. Колотая, Е.Е. Кузьмина, и др. Несмотря на значительную проведенную работу учеными в области управления персоналом предприятий, на сегодняшний день все же недостаточно внимания уделяется вопросу управления психологической поддержкой персонала именно на промышленных предприятиях обороны.

Цель ВКР состоит в выявлении особенностей и разработке направлений оптимизации психологической поддержки персонала оборонно-промышленных предприятий на примере ПАО «НПО «АЛМАЗ»».

Поставленная цель обусловила решение следующих задач:

1. Изучить понятие, сущность и задачи психологической поддержки персонала в коллективе организации.

2. Охарактеризовать систему управления персоналом

ПАО «НПО Алмаз».

3. Оценить содержание психологической поддержки персонала

в ПАО «НПО Алмаз».

4. Предоставить рекомендации по реализации мер, направленных на оптимизацию психологического климата в коллективе.

5. Оценить экономическую и социальную эффективность предложенных мероприятий.

Объектом работы выступает оборонно-промышленное предприятие

ПАО «НПО Алмаз».

Предметом исследования послужили — методы психологической поддержки персонала ПАО «НПО Алмаз».

В исследовании приняли участие 30 чел. – сотрудники

ПАО «НПО Алмаз», стаж работы которых в данной организации более трех лет. Возраст испытуемых составляет 25 — 38 лет.

Теоретической основой выполнения курсовой работы является нормативная, законодательная, научная и периодическая литература по исследуемым вопросам.

Основными методами исследования являются: теоретический – изучение литературы по проблеме исследования; эмпирический – исследование методики оценки психологического благополучия.

Практическая значимость состоит в том, что проведённое практическое исследование может представлять интерес для психологов и для руководителей организаций.

Структура работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы. В первой главе ВКР рассматриваются понятие и задачи психологической поддержки, её основные методы, изучается профилактика стрессов, как метод психологической поддержки, выясняется особенности психологической поддержки в предприятиях. Во второй главе проводится эмпирическое исследование психологической поддержки работников в ПАО «НПО Алмаз». В третьей главе приводятся рекомендации в системе психологической поддержке предприятия.

Заключение:

Одним из факторов риска психических расстройств является стресс, который может быть вызван условиями на рабочем месте. Хроническое воздействие стрессовых условий на рабочем месте может привести к различным психическим расстройствам, включая депрессию, тревогу, неспособность сконцентрироваться и эмоциональное истощение.

Стресс сильно различается в зависимости от профессии. К профессиям с высоким уровнем стресса относятся развлечения, спорт, средства массовой информации и связь, технические специалисты и связанные с ними вспомогательные профессии, в то время как к профессиям с низким уровнем распространенности относятся исполнительные, административные, управленческие, финансовые услуги, услуги по охране и строительство.

Благодаря правильно проведенному вмешательству сотрудники компании могут получить поддержку и поговорить со специалистом о возможных проблемах – как по профессиональным вопросам, так и по вопросам, не связанным с работой.

ПАО «НПО «Алмаз» осуществляет следующие виды деятельности: Выполнение работ по разработке, производству, продаже, ремонту, модернизации, утилизации, гарантийному и сервисному обслуживанию, авторскому и гарантийному надзору систем вооружения и их технических средств в интересах обеспечения обороны Российской Федерации.

На основании проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

работают в основном мужчины; возраст в основном от 30 до 40 лет; сотрудники в основном имеют высшее образование; стаж работы сотрудников в данной организации в основном до 10 лет. Сотрудники имеют низкое развитие образного мышления, средний или низкий уровень интеллектуальной активности, низкий самоконтроль в интеллектуальной области, высокое интеллектуальное истощение.

Получены психологические факты о структуре и социально-психологических особенностях профессионального отношения и личностных качеств сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» с различными типами регламентов управленческой деятельности, которые позволяют научно осмыслить связь между специальностями сотрудника ПАО «НПО «Алмаз» и профессиональные настройки и личные качества. Профессиональное отношение сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» дифференцировано на компонентном уровне в соответствии со специализацией деятельности.

В исследовании были определены типичные профессиональные представления сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» о проблемах и перспективах психологической поддержки, а также групповые ценности (на уровне ведомства), отражающие качественную специфику профессионального окружения.

Выявлены типичные конфигурации личностных качеств сотрудников ПАО «НПО «Алмаз» (на ведомственном уровне), которые характеризуются низкой вариабельностью характеристик между группами и отражают влияние институциональных норм, обеспечивающих стабильность и типологию.

В ПАО «НПО Алмаз» сотрудники проходят тесты из методики а именно: тест Равена, субтест числовые ряды и оценка карьерных ориентаций.

Работа с психологом направлена не на поддержание психологического здоровья сотрудника, а на развитие компетенций, навыков и мотивации.

Среди факторов, способствующих возникновению и сохранению психических расстройств, респонденты из группы служащих указывают прежде всего: чрезмерный стресс (59%), мало времени на выполнение задачи (51%), лишние задачи (48%), плохие отношения в коллективе (28,5%), плохие отношения с руководителем (28,5%), отсутствие компетенции для выполнения задач (13%), неадекватное оборудование для выполнения задач (9%), задачи ниже квалификации (8%), другое (3%).

Рекомендации включают привлечение независимой психологической помощи посредством покупки услуги психологов в виде офлайн и онлайн консультаций. Данные направления позволят осуществлять психологическую поддержку не для развития компетенций сотрудников, но и для поддержания психологического здоровья в кризисное время.

В заключение, с помощью теорий и гипотез психологии в теории организации это исследование предлагает и подтверждает, что психологическое расширение возможностей было отрицательно коррелировано с эмоциональным истощением, в то время как психологическая безопасность и организационная принадлежность опосредовали их отношения.

Благодаря раздельному усилению и потере ресурсов, расширение психологических возможностей повышает уровень психологической безопасности и организационной вовлеченности, которые затем становятся важными факторами, сдерживающими эмоциональное истощение.

Перспективы дальнейшего исследования. Поскольку современной литературы мало, исследования должны в первую очередь быть направлены на углубление понимания взаимосвязи между работниками, организациями и технологиями. Лонгитюдные исследования были бы особенно полезны для изучения влияния технологий на производительность, благополучие и мотивацию людей, а также для понимания того, являются ли они положительными или отрицательными и когда это происходит.

Тем не менее, на данном этапе необходимы предварительные данные, чтобы направить будущие исследования и решения, и они также могут быть получены из перекрестных исследований. Кроме того, может быть полезно сосредоточиться на конкретных контекстах и категориях работников, чтобы сделать точные выводы, используя как качественные, так и количественные методы для накопления знаний в этой области.

Фрагмент текста работы:

1 Теоретические основы психологической поддержки

персонала организации

1.1 Понятие, сущность и задачи психологической поддержки персонала в коллективе организации

Психическое здоровье – это эмоциональное, психологическое и социальное благополучие человека. Таким образом, это может повлиять на каждый этап жизни и повлиять на то, как вы думаете, чувствуете и действуете. Пособия по охране психического здоровья сотрудников предлагают дополнительную поддержку тем, кто страдает от эмоционального выгорания, стресса или депрессии. Работодатели, которые предоставляют сотрудникам льготы по охране психического здоровья и подчеркивают осведомленность об их льготах, могут помочь улучшить психическое здоровье на работе .

Психологическая безопасность на рабочем месте проявляется в том случае, когда работники чувствуют себя способными поставить себя на место, задавать вопросы, искать обратную связь, сообщать об ошибках и проблемах или предлагать новую идею, не опасаясь негативных последствий для себя, своей работы или карьеры. Психологически безопасное и здоровое рабочее место активно способствует эмоциональному благополучию сотрудников, принимая все разумные меры для минимизации угроз психическому здоровью сотрудников.

Когда сотрудники психологически защищены, они демонстрируют большую удовлетворенность работой, улучшенное поведение в команде и улучшенную производительность. Сотрудники более склонны высказываться и принимать участие. Они демонстрируют повышенный моральный дух и вовлеченность и реже страдают от болезней, связанных со стрессом. Психологически защищенные рабочие места также подвержены меньшему количеству недовольств, конфликтов и рисков ответственности.

Когда сотрудники не находятся в психологической безопасности, они испытывают деморализацию, чувство угрозы, отстраненность и напряжение. Они воспринимают условия на рабочем месте как неоднозначные и непредсказуемые. Эта деморализация может, в свою очередь, подорвать доверие акционеров, потребителей и общества к организации.

Психологическая и социальная поддержка включает в себя все поддерживающие социальные взаимодействия, доступные на работе, и относится к степени социальной и эмоциональной интеграции и доверия между коллегами и руководителями. Это относится также к уровню помощи и помощи, оказываемой другими, когда человек выполняет задачи. Не менее важны восприятие и осознание работниками организационной поддержки. Когда работники чувствуют организационную поддержку, это означает, что они верят, что их организация ценит их вклад, привержена обеспечению их психологического благополучия и оказывает значимую поддержку, если это благополучие поставлено под угрозу.

При оказании психотерапевтической помощи сотрудникам основные задачи таковы :

1) помощь в лучшем понимании своих проблем;

2) устранение эмоционального дискомфорта;

3) поощрение свободного выражения чувств;

4) помощь в проверке новых способов мышления и поведения реальной жизни.

Итак, цель психологической поддержки персонала в организации состоит в том, чтобы способствовать значительным изменениям в когнитивном, эмоциональном или поведенческом функционировании клиента, в его межличностной системе, в его личности или состоянии его здоровья .

На основе обширных исследований и обзора эмпирических данных из передовой национальной и международной практики были определены факторы психосоциального риска на основе существующего и появляющегося канадского прецедентного права и законодательства :

1. Остаток средств.

2. Вежливость и уважение.

3. Четкое лидерство и ожидания.

4. Обучение.

5. Рост и развитие.

6. Участие и влияние.

7. Организационная культура.

8. Защита физической безопасности.

9. Психологические компетенции и требования.

10. Психологическая защита.

11. Психологическая и социальная поддержка.

12. Признание и награда.

13. Управление рабочей нагрузкой.

Присутствует на рабочем месте, где осознается необходимость баланса между требованиями работы, семьи и личной жизни. Этот фактор отражает тот факт, что у каждого есть несколько ролей: сотрудники, родители, партнеры

и т. д. Эти многочисленные роли могут обогащать и позволять реализовать индивидуальные сильные стороны и обязанности, но противоречивые обязанности могут привести к конфликту ролей или перегрузке. Большая гибкость рабочего места позволяет сотрудникам свести к минимуму конфликты между работой и личной жизнью, позволяя им выполнять задачи, необходимые в их повседневной жизни.

Баланс между работой и личной жизнью — это состояние благополучия, которое позволяет человеку эффективно справляться с многочисленными обязанностями на работе, дома и в обществе. Баланс между работой и личной жизнью у всех разный, и он поддерживает физическое, эмоциональное, семейное и общественное здоровье и делает это без горя, стресса или негативного воздействия .

Для некоторых организаций наиболее важным аспектом психологической поддержки может быть то, что она особенно полезна для защиты от травмирующих факторов стресса на работе. Когда присутствует адекватная психологическая поддержка, сотрудники, испытывающие психологический стресс на рабочем месте, с большей вероятностью будут искать и получать соответствующую помощь . Они будут лучше оснащены, чтобы оставаться в безопасности и продуктивно работать во время выздоровления, и, если потребуется отсутствие на работе, они с большей вероятностью вернутся на работу быстрее и стабильнее.

Работники без психологической и социальной поддержки чаще отказываются от работы и имеют более высокий уровень невыходов на работу. Более вероятны конфликты и текучесть кадров. Стресс на работе может привести к физическим симптомам (таким как усталость или головные боли) или эмоциональным симптомам (таким как тревога или эмоциональное выгорание) . Это приводит к увеличению затрат, отрицательному влиянию на производительность и повышению риска несчастных случаев, инцидентов и травм.