Реферат на тему Виды организационного консультирования

Содержание:

Введение. 3

1.
Организационное консультирование. 4

2.
Консультирование в организации: виды, модели, принципы.. 6

3.
Диагностика в организационном консультировании. 8

4.
Психологическое сопровождение командообразования в организационном
консультировании. 10

Заключение………………………………………………………………………..17

Список использованной
литературы…………………………………………….18

Введение:

Процесс консультирования
начинается с диагностики проблем и воздействия на клиента при покупке
консалтинговой услуги. Положительным результатом такого отношения является
принятие клиентом гарантий консультанта и дальнейшее выявление в решении
проблемы. Успех зависит от способности консультанта развивать взаимовыгодные
отношения, основанные на необходимости, понимании и доверии.

Ключевой частью
взаимодействия с клиентами является понимание и оценка текущих бизнес-вопросов.
Консультант должен продемонстрировать понимание, установив связь между
потребностями клиента и возможностями компании. Большинство консультационных
услуг неосязаемы, потому что их результаты не могут быть измерены и не могут
быть затронуты. Учитывая неосязаемость услуг, восприятие их клиента является
самой большой проблемой в процессе консультирования.

Если консультант
демонстрирует понимание бизнес-среды клиента, то он может связать фирменные
услуги с успехом клиента. Спецификация проблемы — это следующий шаг. Суть
проблемы, касающейся интереса и важности для клиента, порождает в себе как
неприкосновенность частной жизни, так и интерес к дальнейшему развитию
отношений. Предметом этой работы является взаимодействие между консультантом и
клиентом в процессе организационного консультирования.

Заключение:

Очевидно, что цель любого
консультирования-помочь организации стать более эффективной. Но что такое
эффективная организация, откуда берутся критерии оценки ее эффективности? Этими
критериями могут быть свои собственные консультанты, вытекающие из его
профессиональной подготовки, знаний, опыта, культуры. Для кого — то главное в
организации — это ее способность давать больше продукта за единицу ресурсов, в
первую очередь деньги, для другого-повышать качество продукции, для
третьего-стабильность, стабильность организации и т. Все эти критерии могут
быть обоснованными и очень хорошими, но они являются внешними по отношению к
организации. Такой подход напоминает врача: врач всегда должен бороться за
жизнь и здоровье пациента, он знает, что это главное.

У каждой организации есть
свои представления о критериях ее эффективности, приоритетах, целях, которые
должны быть реализованы иногда даже ценой смерти, распада, неудачи. И тогда
может пригодиться консультант, который ориентируется на эти внутренние критерии
организации, признает ее право иметь их, готов принять их и направлять в свою
работу. На практике можно найти как чистые виды консультаций с акцентом на
объективные критерии, внешние или, наоборот, внутренние, субъективные, так и
попытки их объединить. В любом случае, консультант работает на организацию, а
не против нее. Когда право выбора приоритетов предоставляется клиенту,
консультант предупреждает его о возможной цене такого выбора, рисках и
последствиях. Не будучи ни владельцем компании, ни менеджером,
психолог-консультант не несет ответственности за ее выживание.

Фрагмент текста работы:

1. Организационное консультирование Организационное
консультирование — это разновидность интеллектуальной профессиональной
деятельности, в ходе которой квалифицированный консультант дает объективные и
самостоятельные советы, способствует успешному управлению организацией –
клиентом [8, с. 224].

Во-первых, консультанты
оказывают профессиональную помощь руководящим работникам. Опытные консультанты
проходят через многие организации и учатся использовать накопленный опыт,
помогая новым и старым клиентам в самых разных ситуациях. В результате они
способны распознавать общие тенденции и обычные причины проблем. Кроме того,
профессиональные консультанты постоянно следят за литературой о проблемах
управления и разработке теорий методов и систем управления, в том числе о
ситуации на рынке. Поэтому они выступают в качестве связующего звена между
теорией и практикой управления.

Во-вторых, консультанты в
первую очередь дают советы. Это означает, что они просто советники и не имеют
непосредственной власти принимать решения об изменениях и применять их на
практике. Консультанты несут ответственность за качество и полноту Совета.

В-третьих,
консультирование является независимым сервисом. Консультант оценивает ситуацию,
дает рекомендации о том, что делать клиенту, не задумываясь о том, как это
может повлиять на его интересы. Консультант должен обладать такими видами
независимости: финансовой, административной, политической, эмоциональной. Все
это предъявляет высокие требования к качеству и эффективности консалтинговых
услуг и провоцирует их внимание на интересы клиента. Конечная цель
консультирования-помочь клиенту добиться прогрессивных изменений в его
организации