Реферат на тему Виды невербального общения. Как распознать ложь в невербальном общении

Содержание:

Введение 3

1. Невербальное общение 5

1.1. Язык невербальных компонентов общения 5

1.2. Невербальные средства общения 7

1.3. Виды невербального общения 8

2. Ложь в невербальном общении 11

Заключение 16

Список использованной литературы 18

Введение:

На сегодняшний день в ходе коммуникации и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» — языку жестов и телодвижений. Крайне часто применяется данный метод передачи информации при общении друзьями, семьёй, деловыми партнерами, а также даже с теми, с кем только на мгновение сталкиваемся в повседневной жизни.

Исследователи до сих пор дискутируют касаемо того, в какой мере способность к языку жестов является врождённой, как быстро она развивается в тот момент, когда человек только учится говорить и какою роль в её развитии играет подражание окружающим. Самые разные внешние признаки помогают нам догадаться о чувствах других, а также о намерениях.

По мнению учёных, до двух третей сообщений, которые получены каким – либо участником беседы, поступает по невербальным каналам связи. Наравне с речевым восприятием, между людьми, непрерывно передаются сообщения, которые они принимают и на которые они проявляют реакцию, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу.

Невербальное общение — это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций, следовательно, невербальные средства полифункциональны.

Цель данной работы состоит в изучении невербального общения.

Исходя из цели необходимо решить следующие задачи:

— изучить определение и виды невербального общения;

— изучить распознавание лжи в невербальном общении.

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но, чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Они передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса.

В структурном отношении настоящая работа состоит из введения, двух основных частей, заключения и списка используемой литературы.

Заключение:

Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи – это главное, что подчеркивается в большинстве исследований по проблеме этого общения. Во многих научных работах существует некоторая путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение» чаще всего использующихся как синонимы. Нам представляется важным дифференцировать эти понятия и уточнить контекст, в котором предполагается дальнейшее их употребление.

Невербальная коммуникация включает в себя сознательные и бессознательные процессы кодирования и декодирования. Кодирование определяется как наша способность выражать эмоции таким образом, который может быть точно интерпретирован получателем. Декодирование называется «невербальной чувствительностью», определяемой как способность воспринимать эту закодированную эмоцию и интерпретировать ее значения точно так, как предполагал отправитель. Кодирование — это процесс генерации информации, такой как выражения лица, жесты и позы. Кодирование информации использует сигналы, которые мы можем считать универсальными. Декодирование — это интерпретация информации из полученных ощущений, передаваемых кодером. Декодирование информации использует знания, которые человек может иметь об определенных полученных ощущениях.

В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы зачастую являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом. Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми

Проще говоря, ложь — это когда человек намеренно предлагает другому человеку ложную информацию. В некоторых случаях лжи сама история может заставить человека уличить во лжи, поскольку она может быть притянутой за уши, гиперболической, нелогичной, или история просто не соответствует характеру говорящего человека. Однако сама по себе информация — не единственный способ оценить, лжет ли человек. Невербальные сигналы, такие как язык тела, могут рассказать совершенно иную историю по сравнению со словами человека.

Фрагмент текста работы:

1. Невербальное общение

Невербальным общением именуется общение без помощи слов, зачастую возникающее бессознательно. Данный вид общения является наиболее древним и базисным. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Невербальная коммуникация является настолько мощной и общей, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Не существуют общепринятых словарей и правил компоновки жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от множества факторов и часто происходит неоднозначно.

Мимика предоставляет возможность лучше понимать оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Таким образом, поднятые брови или широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении, а опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев .

1.1. Язык невербальных компонентов общения

Невербальный язык представляет собой вид общения, в котором не используются слова: мимика, жесты, интонации. В некоторых ситуациях, при помощи этих средств можно сказать больше, чем при помощи слов. Австралийский учёный Аллан Пиз утверждает, что при помощи слов передается 7% информации, благодаря звуковым эффектам 38%, а благодаря невербальному общению 55%. Другими словами, важнее не что говориться, а каким способом говорится.

Невербальная коммуникация играет большую роль в обмене эмоциями как между людьми, так и между животными, в том числе между человеком и его дрессированными питомцами.

Невербальная коммуникация это тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация и иного рода различные характеристики: песня, внешний вид, одежда, поза, выражение лица, улыбка или её отсутствие, взгляд, движения, танцы, походка, глубина и скорость дыхания, жесты во время беседы, кивки и мотания головой, направление рук и ног, аплодисменты, уверенность во время беседы, отсутствие агрессивности или её присутствие.

С одной стороны, в момент общения, бесед, переговоров необходимо уметь контролировать движения, поведение и мимику, а с другой необходимо уметь считывать информацию невербальных средств общения партнеров по коммуникации, в связи с этим невербальная коммуникация необходима всем, кто заинтересован в позитивном и эффективном проведении переговоров.

Но стоит отметить, что «считывание информации» жестов, поз и иных средств невербального общения не всегда бывает однозначной, в каждой определённой ситуации необходим чёткий подход к данному процессу.

В ходе коммуникации стоит брать во внимание общую атмосферу беседы, её содержание, общий настрой и атмосферу.

Составляющие невербального общения крайне значимы начиная с первых секунд знакомства. Американские учёные полагают, что важны первые четыре минуты встречи, во время которых формируется общий портрет собеседника и в этот короткий промежуток времени необходимо произвести на своего собеседника положительное впечатление, и основой в этом будет как раз невербалика .