Реферат на тему Виды конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций

Содержание:

Введение 3
1. Понятие конфликта, происхождение и причины возникновения 4
2. Разновидности конфликтных ситуаций 6
3. Способы выхода из конфликтных ситуаций 10
Заключение 13
Список литературы 14

Введение:

Человек, как существо социальное, в течение жизни связывает себя системой разного рода отношений. Взаимодействия, изменения, решение различных вопросов, — все это, порой становится причиной появления конфликтных ситуаций. А они, в свою очередь, вызывают изменения в социально-психологическом климате человека, коллектива или общества в целом, в зависимости от уровня интересов, на которых основан конфликт.
У большинства людей понятие конфликта ассоциируется с негативной стороной взаимоотношений: споры, угрозы, утрата взаимопонимания, агрессивное поведение. Долгое время люди считают, что конфликты нежелательны, и самое правильное решение – избегать их.
Однако, с точки зрения позиций современной психологии, конфликт не может рассматриваться и как позитивное явление. Ход конфликтной ситуации может быть направлен на развития взаимоотношений, поскольку именно в конфликте становится ясно, где в отношениях возникла проблема, а значит, ее конфликт позволяет переосмыслить ситуацию в корне. Спорность таких утверждений подкрепляет актуальность исследований по вопросам происхождения конфликтов, способах выхода из него с минимальными потерями, а, в свете позитивного взгляда, может быть, и с значительной пользой.
Целью данного работы – изучить виды конфликтов и эффективные способы выхода из конфликтных ситуаций.
Для выполнения поставленной цели были определены следующие задачи:
 изучить понятие конфликта, происхождение и причины возникновения;
 рассмотреть разновидности конфликтных ситуаций;
 проанализировать способы выхода из конфликта.

Заключение:

Изучение различных видов конфликтов, которые пронизывают все отношения, возникающие в личной и общественной жизни человека, приводит к мысли о том, что позитивные черты возникновения конфликтных ситуаций все же имеют место быть. С точки зрения психологии это может значить, что человек находится в поиске правильного разрешения имеющихся проблем, что предполагает его личное развитие и развитие группы, организации и общества, которому он принадлежит.
Несмотря на это, остается актуальным вопрос выхода из конфликтной ситуации, поскольку для того, чтобы принести нужный эффект, конфликт должен разрешиться принятием конструктивного решения и построения определенных выводов.
В данной работе преследовалась цель рассмотрения видов конфликтов и изучение способов выхода из конфликтных ситуаций.
Для достижения указанной цели были решены следующие задачи.
 изучено понятие конфликта, происхождение и причины возникновения;
 рассмотрены разновидности конфликтных ситуаций;
 проанализированы способы выхода из конфликта.
Структура выполненного реферата: введение, 3 раздела основной части, заключение, список литературы из 6 позиций.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие конфликта, происхождение и причины возникновения

Понятие конфликта произошло от лат. слова «conflictus», что значит столкновение. Под конфликтом, прежде всего, понимают столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций. В зависимости от уровня и вида конфликта это столкновение может быть как в пределах одной личности, т.е. в его сознании, в пределах взаимоотношения 2 и более индивидов, в пределах группы людей. Столкновение, как правило, связано с сильными негативно окрашенными эмоциями [1].
Но, как уже было упомянуто во введении к работе, есть точки зрения, согласно которым конфликт может иметь и положительные характеристики.
Так, У. Линкольн выделил несколько аспектов, позволяющих оценить положительное влияние конфликта на отношения:
 в ходе конфликта происходит ускорение обращения человека к собственному самосознанию;
 конфликт позволяет обозначить и подтвердить свою ценностную ориентацию;
 конфликт может привести к приобретению единомышленника, в случае деления группы на подгруппы с различными точками зрения;
 для людей определенного темперамента конфликт служит разрядкой напряженного психического состояния, не позволяя нанести больший вред психике умалчиванием недовольства;
 конфликт обращает внимание на недовольства, обналичивает проблемы, нуждающиеся в решении;
 позволяет обнаружить необходимость принятия мер по устранению причины, ставших основой для конфликтной ситуации.