Реферат на тему Вербальные и невербальные средства общения

Фрагмент текста работы:

Вербальные и невербальные средства общения

Коммуникация – один из важнейших механизмов, позволяющих человеку ориентироваться в окружающей его среде.

Между людьми коммуникация осуществляется в форме общения. Общение выступает как межличностное взаимодействие, то есть связи и влияние, которые складываются в результате совместной деятельности людей. Таким образом, можно говорить об общении как организации совместной деятельности и взаимоотношении включенных в нее людей.

Ежедневно каждый человек общается с десятками, сотнями или даже тысячами людей (в зависимости от его социального и семейного положения). Это общение происходит на вербальном и невербальном уровне. Вербальное и невербальное общение – две неотъемлемых составляющих социализации человека. Поэтому на сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что без коммуникации взаимодействие невозможно.

Одним из важнейших средств общения является общение языковое, или как его еще называют – вербальное. Вербальное общение – это общение, при котором контакт между людьми происходит посредством слов, предложений.

Простейшая схема вербальной коммуникации состоит из следующих элементов:

1. Источник информации – как правило в его роли выступает создатель сообщения, то есть субъект, который говорит, пишет или кодирует сообщение другим образом.

2. Канал – средство передачи сообщения, это может быть голос, текст, а также те средства распространения информации, которые используются людьми (интернет, телевидение, радио).

3. Код – в случае речевого общения кодом является сама речь.

4. Получатель информации – тот, кто слушает или читает сообщение, он выполняет один из основных этапов коммуникации – декодировку сообщения [1].

Базовой знаковой системой человека является язык. Язык – грамматическая система, которая потенциально существует в сознании совокупности индивидов [1].

Языкова система реализуется через речь – письменное и устное говорение. В свою очередь речевое общение представляет собой средство передачи информации между индивидами, то есть коммуникации.

Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения [5].

Ученые разделяют вербальное поведение человека на:

1. Внутреннюю речь – это мыслительный процесс, который выражается в форме образов и интерпретаций.

2. Внешнюю речь – это межличностное общение в социуме. Она подразделяется на: устную и письменную, а устная — на монологическую и диалогическую.

Устный разговор подразумевает следующие действия:

1. Слушание – восприятие речи говорящего.

2. Говорение – использование речи для передачи сообщений слушателю.

Беседа в письменной форме выражается в:

1. Чтении – восприятие информации с носителя.

2. Письме – фиксация мыслей/знаний на бумажном или электронном носителе [4].

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ 4
2. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11

Введение:

Коммуникация – один из важнейших механизмов, позволяющих человеку ориентироваться в окружающей его среде.
Между людьми коммуникация осуществляется в форме общения. Общение выступает как межличностное взаимодействие, то есть связи и влияние, которые складываются в результате совместной деятельности людей. Таким образом, можно говорить об общении как организации совместной деятельности и взаимоотношении включенных в нее людей.
Ежедневно каждый человек общается с десятками, сотнями или даже тысячами людей (в зависимости от его социального и семейного положения). Это общение происходит на вербальном и невербальном уровне. Вербальное и невербальное общение – две неотъемлемых составляющих социализации человека. Поэтому на сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что без коммуникации взаимодействие невозможно.
Цель работы заключается в изучении особенностей вербальных и невербальных средств общения.
Задачи, поставленные в работе для достижения цели:
1. Определить сущность и особенности вербальных средств общения.
2. Ознакомиться с особенностями невербальной коммуникации.
В целях достижения научной обоснованности выводов и предложений, непосредственный сбор и обработка информации, использованной в ходе работы, осуществлялись с помощью специализированной литературы, освещающей данный вопрос, периодических изданий и научных статей, материалов глобальной информационной сети Интернет.
 

Заключение:

Вербальные и невербальные средства общения позволяют повысить эффективность общения.
Вербальное общение — это такой способ коммуникации между собеседниками, который предполагает донесение информации с помощью слов. Разделяют вербальное поведение человека на внешнюю (диалог, дискуссия, монолог) и внутреннюю, устную и письменную речь.
Для хорошего общения стоит знать и соблюдать правила вербального этикета:
— Необходимо умение давать ответы на все вопросы.
— Различные психологические приемы, например, применение разнообразных словесных оборотов (удачи, успехов и т.д.)
— Обязательное использование комплиментов.
Невербальная коммуникация представляет собой сумму тех способов, при помощи которых люди передают информацию без использования речи.
Невербальная коммуникация приходит через визуальный канал, включающий в себя такие особенности, как выражение лица, жесты, поза и внешний вид, межличностное пространство. Она также поступает через речевые сигналы, остающиеся после того, как содержание удалено, а именно высоту тона, амплитуду, темп, качество звука и речевой контур.
Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если человек понимает позы и жесты своего собеседника: выражение лица при невербальном общении проявляется мимикой; прикосновение; зрительный контакт; голосовые характеристики; межличностное пространство.
Итак, вербальные и невербальные коммуникации – важные средства общения. Зная все тонкости приёмов вербального и невербального общения, каждый человек не только сможет избежать манипулирования, но сам легко сможете научиться управлять людьми.

Фрагмент текста работы:

1. ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ

Одним из важнейших средств общения является общение языковое, или как его еще называют — вербальное. Вербальное общение – это общение, при котором контакт между людьми происходит посредством слов, предложений.
Вербальное общение – это речь. С его помощью человек может выражать свои мысли, оно является наиболее распространенным способом коммуникации [10, с.54]. Переоценить значение устной речи сложно: информация не только передается, но и уточняется, стимулирует человека к развитию. Как известно, в споре рождается истина – это и есть одна из задач, которую решает вербальное общение.
Термином «вербальный» обозначают процессы, в которых используются знаки – слова. Этот тип общения может нести в себе функцию сообщения либо побуждения. Если человек указывает на какой-либо предмет, то это указательная (индикативная) функция.
Выражая свои мысли, человек пользуется функцией высказывания (предикативной). Еще одна важная задача, которую выполняет словесное общение – стимулирования человека к действию, решению, желанию. Эта функция так и называется – функция побуждения.
Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т. е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения [1, с.177].
К главным функциям языка относятся [1, с.178]:
— коммуникативная – это непосредственно метод общения между людьми в широком понимании;
— конструктивная – возможность четкой формулировки определенной мысли во фразу сообщения;
— апеллятивная – средство убеждения и воздействия на адресата;
— фатическая – метод налаживания контакта с помощью соблюдения определенных правил (этикет);
— эмоционально-эксперессивная – способ выражения субъективного личного отношения к теме или предмету разговора;
— аккумулятивная – возможность познания, сохранения, накопления и передачи информации следующим поколениям;
— эстетическая – возможность выражения мыслей в более яркой, свежей и уникальной форме.
Модель коммуникативного процесса, по Г. Лассуэллу, включает пять элементов [7, с.1031]:
1. Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор.
2. Что? (передается) – Сообщение (текст).
3. Как? (осуществляется передача) – Канал.
4. Кому? (направлено сообщение) – Аудитория.
5. С каким эффектом? – Эффективность.
Модель коммуникативного процесса, по Г. Лассуэллу, а также модель Д. Брэддока отражена на рис. 1.

Рис. 1. Модель коммуникативного процесса Г. Лассуэлла (а) и Д. Брэддока (б) [7, с.1032]
Ученые разделяют вербальное поведение человека на [8]:
— Внутреннюю речь — это мыслительный процесс, который выражается в форме образов и интерпретаций.
— Внешнюю речь — это межличностное общение в социуме. Она подразделяется на: устную и письменную, а устная — на монологическую и диалогическую.
Устный разговор подразумевает следующие действия:
— слушание – восприятие речи говорящего;
— говорение – использование речи для передачи сообщений слушателю.
Беседа в письменной форме выражается в:
— чтении – восприятие информации с носителя;
— письме – фиксация мыслей/знаний на бумажном или электронном носителе.
Письменная и устная речь характеризуют процессы понимания, восприятия и воспроизведения звуков речи, формирование фраз, которые будут озвучены или написаны в дальнейшем, а также правильное расположение слов в предложениях.
Развитие вербальных коммуникаций опираются на невербальные средства коммуникации, несмотря на то, что являются богаче видов и форм невербальной коммуникации, они не могут их полностью заменить. Они присущи только человеку и основываются на усвоении языка [6, с.362].
Таким образом, язык и письменность – это главные вербальные средства коммуникации. Чтобы научиться эффективно общаться и использовать вербальные средства общения, нужно не только совершенствовать свою речь, знать правила русского языка или изучать иностранные языки, хотя это, безусловно, очень важно. В этом плане одним из главных моментов является умение разговаривать еще и в психологическом смысле. Слишком часто у людей возникают различные психологические барьеры или боязнь устанавливать контакты с другими людьми. Для успешного взаимодействия с обществом их нужно вовремя выявлять и преодолевать.