Реферат на тему Вербальные и невербальные средства общения

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ 4
2. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11

Введение:

Коммуникация – один из важнейших механизмов, позволяющих человеку ориентироваться в окружающей его среде.
Между людьми коммуникация осуществляется в форме общения. Общение выступает как межличностное взаимодействие, то есть связи и влияние, которые складываются в результате совместной деятельности людей. Таким образом, можно говорить об общении как организации совместной деятельности и взаимоотношении включенных в нее людей.
Ежедневно каждый человек общается с десятками, сотнями или даже тысячами людей (в зависимости от его социального и семейного положения). Это общение происходит на вербальном и невербальном уровне. Вербальное и невербальное общение – две неотъемлемых составляющих социализации человека. Поэтому на сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что без коммуникации взаимодействие невозможно.
Цель работы заключается в изучении особенностей вербальных и невербальных средств общения.
Задачи, поставленные в работе для достижения цели:
1. Определить сущность и особенности вербальных средств общения.
2. Ознакомиться с особенностями невербальной коммуникации.
В целях достижения научной обоснованности выводов и предложений, непосредственный сбор и обработка информации, использованной в ходе работы, осуществлялись с помощью специализированной литературы, освещающей данный вопрос, периодических изданий и научных статей, материалов глобальной информационной сети Интернет.
 

Заключение:

Вербальные и невербальные средства общения позволяют повысить эффективность общения.
Вербальное общение — это такой способ коммуникации между собеседниками, который предполагает донесение информации с помощью слов. Разделяют вербальное поведение человека на внешнюю (диалог, дискуссия, монолог) и внутреннюю, устную и письменную речь.
Для хорошего общения стоит знать и соблюдать правила вербального этикета:
— Необходимо умение давать ответы на все вопросы.
— Различные психологические приемы, например, применение разнообразных словесных оборотов (удачи, успехов и т.д.)
— Обязательное использование комплиментов.
Невербальная коммуникация представляет собой сумму тех способов, при помощи которых люди передают информацию без использования речи.
Невербальная коммуникация приходит через визуальный канал, включающий в себя такие особенности, как выражение лица, жесты, поза и внешний вид, межличностное пространство. Она также поступает через речевые сигналы, остающиеся после того, как содержание удалено, а именно высоту тона, амплитуду, темп, качество звука и речевой контур.
Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если человек понимает позы и жесты своего собеседника: выражение лица при невербальном общении проявляется мимикой; прикосновение; зрительный контакт; голосовые характеристики; межличностное пространство.
Итак, вербальные и невербальные коммуникации – важные средства общения. Зная все тонкости приёмов вербального и невербального общения, каждый человек не только сможет избежать манипулирования, но сам легко сможете научиться управлять людьми.

Фрагмент текста работы:

1. ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ

Одним из важнейших средств общения является общение языковое, или как его еще называют — вербальное. Вербальное общение – это общение, при котором контакт между людьми происходит посредством слов, предложений.
Вербальное общение – это речь. С его помощью человек может выражать свои мысли, оно является наиболее распространенным способом коммуникации [10, с.54]. Переоценить значение устной речи сложно: информация не только передается, но и уточняется, стимулирует человека к развитию. Как известно, в споре рождается истина – это и есть одна из задач, которую решает вербальное общение.
Термином «вербальный» обозначают процессы, в которых используются знаки – слова. Этот тип общения может нести в себе функцию сообщения либо побуждения. Если человек указывает на какой-либо предмет, то это указательная (индикативная) функция.
Выражая свои мысли, человек пользуется функцией высказывания (предикативной). Еще одна важная задача, которую выполняет словесное общение – стимулирования человека к действию, решению, желанию. Эта функция так и называется – функция побуждения.
Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т. е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения [1, с.177].
К главным функциям языка относятся [1, с.178]:
— коммуникативная – это непосредственно метод общения между людьми в широком понимании;
— конструктивная – возможность четкой формулировки определенной мысли во фразу сообщения;
— апеллятивная – средство убеждения и воздействия на адресата;
— фатическая – метод налаживания контакта с помощью соблюдения определенных правил (этикет);
— эмоционально-эксперессивная – способ выражения субъективного личного отношения к теме или предмету разговора;
— аккумулятивная – возможность познания, сохранения, накопления и передачи информации следующим поколениям;
— эстетическая – возможность выражения мыслей в более яркой, свежей и уникальной форме.
Модель коммуникативного процесса, по Г. Лассуэллу, включает пять элементов [7, с.1031]:
1. Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор.
2. Что? (передается) – Сообщение (текст).
3. Как? (осуществляется передача) – Канал.
4. Кому? (направлено сообщение) – Аудитория.
5. С каким эффектом? – Эффективность.
Модель коммуникативного процесса, по Г. Лассуэллу, а также модель Д. Брэддока отражена на рис. 1.

Рис. 1. Модель коммуникативного процесса Г. Лассуэлла (а) и Д. Брэддока (б) [7, с.1032]
Ученые разделяют вербальное поведение человека на [8]:
— Внутреннюю речь — это мыслительный процесс, который выражается в форме образов и интерпретаций.
— Внешнюю речь — это межличностное общение в социуме. Она подразделяется на: устную и письменную, а устная — на монологическую и диалогическую.
Устный разговор подразумевает следующие действия:
— слушание – восприятие речи говорящего;
— говорение – использование речи для передачи сообщений слушателю.
Беседа в письменной форме выражается в:
— чтении – восприятие информации с носителя;
— письме – фиксация мыслей/знаний на бумажном или электронном носителе.
Письменная и устная речь характеризуют процессы понимания, восприятия и воспроизведения звуков речи, формирование фраз, которые будут озвучены или написаны в дальнейшем, а также правильное расположение слов в предложениях.
Развитие вербальных коммуникаций опираются на невербальные средства коммуникации, несмотря на то, что являются богаче видов и форм невербальной коммуникации, они не могут их полностью заменить. Они присущи только человеку и основываются на усвоении языка [6, с.362].
Таким образом, язык и письменность – это главные вербальные средства коммуникации. Чтобы научиться эффективно общаться и использовать вербальные средства общения, нужно не только совершенствовать свою речь, знать правила русского языка или изучать иностранные языки, хотя это, безусловно, очень важно. В этом плане одним из главных моментов является умение разговаривать еще и в психологическом смысле. Слишком часто у людей возникают различные психологические барьеры или боязнь устанавливать контакты с другими людьми. Для успешного взаимодействия с обществом их нужно вовремя выявлять и преодолевать.