Реферат на тему Вербальное и невербальное общение

Содержание:

Введение 3

1. Невербальное общение 5

1.1. Язык невербальных компонентов общения 5

1.2. Невербальные средства общения 7

1.3. Виды невербального общения 8

2. Вербальное общение 12

Заключение 15

Список использованной литературы 17

Введение:

На сегодняшний день в ходе коммуникации и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» — языку жестов и телодвижений. Крайне часто применяется данный метод передачи информации при общении друзьями, семьёй, деловыми партнерами, а также даже с теми, с кем только на мгновение сталкиваемся в повседневной жизни.

Исследователи до сих пор дискутируют касаемо того, в какой мере способность к языку жестов является врождённой, как быстро она развивается в тот момент, когда человек только учится говорить и какою роль в её развитии играет подражание окружающим. Самые разные внешние признаки помогают нам догадаться о чувствах других, а также о намерениях.

В современных условиях резко возросло внимание к такому социальному феномену, как коммуникация. Такое положение является вполне закономерным и объяснимым. Происходящий в современном мире глобальный переход от индустриального общества к информационно-коммуникативному сопровождается не только проникновением коммуникации во все сферы жизнедеятельности общества, но и глубоким переосмыслением коммуникативной природы социальной реальности, места и роли коммуникаций в развитии общества.

Коммуникация — это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию).

Функция коммуникации проявляется в передаче и принятии информации. Эта функция играет важную роль в межличностных отношениях, поскольку информационные процессы в современном мире определяют значительную часть жизнедеятельности человека. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, человек, воспринимающий её, — реципиентом.

Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами.

В данной работе мы постараемся изучить названные виды коммуникации.

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.

Целью исследования является: изучение коммуникации и ее основных способов – вербальных и невербальных.

В соответствии с целью исследования были выявлены следующие задачи:

— изучить вербальную коммуникацию;

— изучить невербальную коммуникацию

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но, чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Они передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса.

В структурном отношении настоящая работа состоит из введения, двух основных частей, заключения и списка используемой литературы.

Заключение:

Все каналы коммуникации разделяют на два вида – вербальные и невербальные.

К вербальным относятся «говорящее» и «звучащее», то есть лингвистический и паралингвистический каналы, к невербальным – все то, что «молчит»: взгляд, выражение лица (мимика), прикосновения, телодвижения (позы), жесты, межличностная дистанция, а также одежда, макияж и украшения.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.

Итак, язык — это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения.

Невербальная коммуникация включает в себя сознательные и бессознательные процессы кодирования и декодирования. Кодирование определяется как наша способность выражать эмоции таким образом, который может быть точно интерпретирован получателем. Декодирование называется «невербальной чувствительностью», определяемой как способность воспринимать эту закодированную эмоцию и интерпретировать ее значения точно так, как предполагал отправитель. Кодирование — это процесс генерации информации, такой как выражения лица, жесты и позы. Кодирование информации использует сигналы, которые мы можем считать универсальными. Декодирование — это интерпретация информации из полученных ощущений, передаваемых кодером. Декодирование информации использует знания, которые человек может иметь об определенных полученных ощущениях.

В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы зачастую являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом. Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми

Фрагмент текста работы:

1. Невербальное общение

Невербальным общением именуется общение без помощи слов, зачастую возникающее бессознательно. Данный вид общения является наиболее древним и базисным. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Невербальная коммуникация является настолько мощной и общей, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее .

Не существуют общепринятых словарей и правил компоновки жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от множества факторов и часто происходит неоднозначно.

Мимика предоставляет возможность лучше понимать оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Таким образом, поднятые брови или широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении, а опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев .

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВЕРБАЛЬНОГО И НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ. 4

2 СТИЛИ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ.. 5

3 НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО ВИДЫ.. 8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 12

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   13

Введение:

Тема реферата
посвящена проблеме вербального и невербального общения. Актуальность темы
обусловлена тем обстоятельством, что многие психологические проблемы
взаимоотношений людей в современном обществе возникают из-за непонимания,
незнания и порой даже нежелания их вникать в особенности различных средств
общения. Современные общества, в отличие от традиционных, представляют собой
сложные системы отношений, участники которых принадлежат к различным
коммуникационным культурам и применяют разные стратегии общения. Поэтому так
важно иметь представления о различных видах общения и их особенностях.

Цель реферата:
составить представление о вербальном и невербальном общении. Для достижения
цели поставлены следующие задачи:

· дать определения вербального и
невербального общения;

· рассмотреть наиболее важные средства
вербального и невербального общения;

· выяснить, какие существуют виды вербальной
и невербальной коммуникации, в том числе в национальных культурах.

Структура реферата
отражает поставленные задачи. Реферат состоит из введения, основной части,
включающей три раздела, заключения и списка использованной литературы.

Информационная
основа реферата – статьи из научных журналов, монографии, учебное пособие.

Заключение:

ербальное и
невербальное общение – важнейшие формы взаимоотношений людей в обществе.

Основным средством
общения является словесное (речевое) – вербальное – общение.

По отношению к
вербальным средствам общения (речи) невербальные средства выполняют функции
опережения, экономии, уточнения, замещения, изменения речевого высказывания,
усиления его эмоционального тона.

Стили невербального общения – высококонтекстный, низкоконтекстный,
прямой, непрямой, искусный, краткий, инструментальный и аффективный. Они в той
или иной степени присутствуют практически во всех культурах, но в каждой
конкретной культуре оцениваются по-разному, отражают их специфические ценности
и нормы.

Невербальные формы
общения – кинесика, таксемика, сенсорика, проксемика, хронемика. Они
обусловлены социальным статусом человека, его полом, принадлежностью к той или
иной культуре

При всей важности
невербальной коммуникации она остаётся всё равно «на вторых ролях». Ведущую
роль в коммуникации играет вербальная, т. е. словесная, составляющая.

Фрагмент текста работы:

1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВЕРБАЛЬНОГО И
НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ Общение
как взаимодействие людей и обмен информацией является одним из главных форм
проявления социальной активности человека. Оно представляет собой очень сложный
социально-психологический процесс, который осуществляется посредством двух
основных каналов – речевого (вербального) и неречевого (невербального).

Основной
формой коммуникации является речь. Вербальное общение – такое общение, которое осуществляется
с помощью слов письменной или устной речи. Оно разделяется на говорение, письмо
и чтение [2, с. 11]. В структуре вербального общения можно выделить такие аспекты
как значение и смысл фраз; речевые и звуковые явления: темп речи, тональность
голоса, тембр, дикция, ритм, интонация, модуляции голоса; выразительные
качества голоса [2, с. 11].

С
помощью языка человек передаёт собеседникам не больше 40% информации, а остальная
информация передаётся с помощью несловесных средств, которые получили название
невербальных. Невербальная коммуникация – это сторона общения, состоящая в
обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств,
представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального
общения как мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и
замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению [5, с. 138]. Этот «язык тела», как правило,
является набором символов и значений, имеющих культурное происхождение и
значение.

Невербальная
коммуникация (НВК) является самой древней формой общения людей. Несмотря на
совершенство вербального языка как средства общения, в межличностной
коммуникации НВК передает 65% всей информации. Часто мы «считываем» оценочную
информацию с лица говорящего даже без его ведома. По данным экспериментов,
телодвижения передают 55% информации, голос – 38%, слова – всего 7%. Основные
функции невербального общения: дополнение произнесённого с помощью жестикуляции
или движений всего тела; повторение сказанного посредством дополнительных
движений головы; акцентирование на чём-либо с помощью жестов, замена слов
мимикой и т.д. [2, c.
12]

Невербальные сигналы,
развившиеся как средства коммуникации раньше, чем вербальный язык, оказались
устойчивыми в своих первоначальных функциях и часто употребляются неосознанно. Они
имеют определенные преимущества перед вербальными – воспринимаются
непосредственно и поэтому сильнее воздействуют, несмотря на свою
кратковременность, передают тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций.
Психиатры изучают невербальные сигналы своих пациентов (расширение зрачка) с
тем, чтобы определить их действительное эмоциональное и физическое состояние.
И, наконец, невербально можно передавать информацию, которую трудно или по
каким-либо причинам неудобно выразить словом.