Реферат на тему Вербальная и невербальная коммуникация

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

ВЕРБАЛЬНАЯ
И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Общение само по себе является одним из главных атрибутов
человеческой жизнедеятельности. И важными являются все средства: как вербальное
общение, так и невербальное. Каждое средство выражает свою «долю» информации, и
умение считывать разные «коды» помогает оценить ситуацию в целом.

Коммуникация — процесс, с помощью которого осуществляются и
развиваются все многообразные человеческие взаимоотношения; символы и знаки, а
также средства для их передачи в пространстве и сохранения во времени.

В процессе общения «вербальный язык» является главной
естественной формой выражения мысли человека и конкретизации его желаний.

Вербальные средства коммуникации включают в себя речь, язык,
слово. Язык — как способ общения для людей и передачи информации — возник довольно
давно. Он выступает инструментом коммуникации. Слово — это знаковый символ. В
свою очередь, речь помогает человеку кодировать определенную информацию и
передавать ее собеседнику. Именно через нее информатор воздействует на своего
собеседника, внушая ему свою точку зрения, тогда как собеседник по-своему может
ее воспринять. Здесь и начинают работать первостепенные функции и вербальные
средства коммуникации [3].

Вербальная коммуникация исполняет следующие функции:

— коммуникативная — непосредственно диалог, обмен
мыслями;

— апеллятивная — влияние на человека через слова;

— экспрессивная — передача эмоций посредством
языка, выражение чувств;

— фатическая — налаживание социальных связей в рамках
установленных норм. это этикет, к которому относятся слова вежливости и другие
формы проявления культуры;

— аккумулятивная — накопление, сохранение, передача
информации;

— эстетическая — возможность выражать мысль в разных
стилях, уникальных формах с учетом авторской индивидуальности [1].

Но наибольшее значение в психологии общения имеет
невербальное общение. Невербальная коммуникация происходит за счет
осуществления оптико-кинетической системы знаков. Здесь уместны жесты, мимика,
пантомимика, особое внимание уделяется тону и интонации, происходит контакт
глазами. Такой способ общения внешне выражает внутренний мир человека, его
личностное развитие.

В разговоре поза, жесты, язык тела имеет первостепенное
значение. Ученые выяснили, что при различиях словесной информации и визуальной,
воспринимаемой человеком, в подсознании останется именно последняя. С
помощью невербального общения собеседник может убедить в своей
правоте или подвергнуть свои слова сомнению.

В психологии существует четыре основных формы невербального
взаимодействия, которые применяют определенную знаковую систему: кинесика,
включающая жесты, мимику и пантомимику; паралингвистика (система вокализации,
или качество голоса, диапазона, тональность) и экстралингвистика (система пауз
в речи или вкрапление смеха, плача, покашливания, темп речи);
пространственно-временная организация (проксемика), , то есть зависимость
отношений от места нахождения и расстояний; визуальное общение (контакт с
помощью глаз) [4].

Невербальные средства общения выполняют комплекс ролей:

— составление психологического портрета;

— создание определённого образа или имиджа;

— заявление о взглядах, убеждениях;

— становление личности ребенка в раннем периоде
развития;

— определение состояние человека на данный момент разговора.

Таким образом, необходимо усвоить, что человек намного
больше неосознанно передает своему оппоненту невербальными средствами, свыше
70% информации. Принимающий субъект же должен правильно её интерпретировать для
недопущения недопониманий и ссор. Воспринимающий также больше оценивает посылаемые
говорящим сигналы, эмоционально воспринимает их, однако трактует все же не
всегда верно. Помимо этого, человек говорит вербально лишь 80% из того, что
изначально задумывал передавать. Оппонент внимательно слушает, различая лишь
60%, а потом забывает еще около 10% информации. Потому необходимо принимать во
внимание невербальные знаки, чтобы помнить хотя бы предназначение, смысл
послания адресата, который пытались донести [2].