Реферат на тему Управление конфликтными и чрезвычайными ситуациями

Содержание:

Введение 2
1. Сущность понятий «конфликтная ситуация» и «чрезвычайная ситуация» 3
1.1 Определение «конфликт» и «конфликтная ситуация» 3
1.2 Определение «чрезвычайная ситуация» 5
2. Анализ принципов и анализ органов, которые осуществляют управление конфликтными и чрезвычайными ситуациями 6
2.1 Принципы управления конфликтными и чрезвычайными ситуациями 6
2.2 Органы, которые участвуют в управлении конфликтными и чрезвычайными ситуациями 8
3. Разработка мероприятий и стратегий по управлению конфликтными и чрезвычайными ситуациями 9
3.1 Разработка мероприятий и планов для управления чрезвычайными ситуациями 9
3.2 Разработка стратегий управления конфликтными ситуациями 11
Заключение 13
Список используемой литературы 14

Введение:

С каждым годом с развитием цивилизации, с применением новых технологий, прогрессом научных исследований усиливается тенденция интенсификации угрозы техногенных катастроф. Соответственно, обычные люди все чаще имеют дело с нештатными, чрезвычайными ситуациями. Чрезвычайные ситуации — это ситуации, которые для человека являются необычными, физически и психологически тяжелыми, часто связанными с риском для жизни и требуют от него невероятно большого напряжения внутренних сил, эмоционально-волевой устойчивости и оптимального использования собственных возможностей для достижения успеха безопасности.
Существование и развитие каждой организации связано с постоянным возникновением и решением противоречий в борьбе различных сил как внутри организации, так и за ее пределами, которые, как правило, перерастают в конфликты. Особенно остро эти вопросы стоят при разработке и внедрении программ антикризисного управления на предприятии. Поэтому необходимо искать пути предупреждения и разрешения конфликтов в антикризисном управлении.
Особенностью конфликтов в нынешних условиях является то, что они возникают в ситуации тотального кризиса, охватывающего все сферы общественного бытия, обусловленного чрезвычайным обострением социальных противоречий и преобладанием силовых способов их разрешения, повышения удельного веса стихийных форм проявления социального недовольства.
Конфликт – это осознанное столкновение, противоборство минимум двух людей, групп, их взаимно противоположных потребностей, интересов, целей, отношений, установок, ценностей, существенно значимых для личности и групп.
Целью данного реферата является изучение управления конфликтными и чрезвычайными ситуациями.

Заключение:

Итак, одной из важнейших функций государства является защита населения, как и от внешнего воздействия, так и внутри государства. В настоящее время ежегодно по всему миру все чаще и чаще происходят чрезвычайные ситуации различного характера, и государственные структуры должны защитить жизнь и здоровье граждан.
В настоящее время в Российской Федерации существует необходимая система управления чрезвычайными и конфликтными ситуациями. Она функционирует как в режимах повседневной и повышенной готовности, так и в чрезвычайных ситуациях. Основными целями системы являются:
• предупреждение возникновения и развития ЧС;
• снижение размеров ущерба и потерь и ликвидация ЧС.
Главное в конфликте — найти взаимопонимание. А это, в свою очередь, способствует созданию более тесного контакта между людьми, которые, участвуя в совместном решении конфликта и положительно его решая, лучше узнают друг друга, и помогает глубже понять важные проблемы, развиваться персонально и использовать в будущем определенный опыт.
Менеджерам, которые разрабатывают и внедряют антикризисные меры нужно также предусматривать, анализировать и уметь решать конфликты, которые могут возникать в результате реализации антикризисной стратегии, то есть применять механизм антикризисного управления конфликтами.

Фрагмент текста работы:

. Сущность понятий «конфликтная ситуация» и «чрезвычайная ситуация»

1.1 Определение «конфликт» и «конфликтная ситуация»

В условиях современной жизни, где каждую секунду все течет и все меняется очень просто поддаться на провокацию конфликта.
Перевод с латинского языка слова «конфликт» означает столкновение. Психологический словарь дает такое определение конфликта: это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия .
Несмотря на большой объем исследований конфликта в философии, социологии, психологии, этике до сих пор не выработано общих принятого определения конфликта. Так, философы объясняют конфликт как столкновение по поводу альтернативных возможностей реагирования. Представители психодинамических концепций понимают конфликт как одновременную актуализацию различных мотивов. Представители когнитивной психологии конфликт воспринимают как столкновение феноменов сознания (идей, целей, ценностей). Однако всем существующим подходам к этой проблеме присуща общая позиция. Это представление о структуре конфликта: причины, динамику (процессуальную сторону конфликта), классификацию конфликтов и основные функции конфликта.
Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов сторон взаимодействия. Конфликты возникают между отдельными людьми, между лицом и группой, между группами. Также конфликт может быть внутриличностным — конфронтация различных компонентов внутреннего мира человека (интересов, ценностей и т.п.). Преимущественно внутри личностный конфликт связан с необходимостью делать выбор.
Конфликты являются неотъемлемой частью повседневной жизни. Преимущественно, у участников конфликтной ситуации возникают негативные эмоции — злость, гнев, раздражение, страх. У конфликтующих сторон ухудшается отношение друг к другу, уменьшается взаимное понимание. В условиях конфликта трудно работать, генерировать новые идеи, эффективно планировать свое время, поскольку слишком много сил и времени отнимает противостояние. С другой стороны, конфликт помогает выявить противоречия (в организации, в отношениях) и нейтрализовать их. Если людям удается совместно решить конфликт и достичь примирения, это только сблизит их и сделает крепче отношения .
Конфликтные ситуации вызывают стресс (состояние психического напряжения), поскольку они бывают угрожающими, а их последствия не всегда можно предсказать. В стрессе трудно сосредоточиться, бурные эмоции мешают проанализировать ситуацию. Поэтому в конфликте люди часто неосторожны в своих высказываниях и поведении. Они могут обидеть своего оппонента, поступить слишком импульсивно и необдуманно. Длительный конфликт истощает, а злость, тревога или гнев мешают найти выход из затруднительной ситуации. В то же время, стресс бывает конструктивным. Он может мобилизовать лицо или группу к поиску оптимальных решений конфликта, чтобы избавиться неприятной ситуации, завершить ее.
Конфликт возникает между людьми, которые чем-то связаны, иногда общее взаимодействие необходимо обеим сторонам, а это обстоятельство побуждает их идти на уступки и учитывать интересы друг друга. Если же этого не происходит, выбирая стиль поведения в конфликте, следует учитывать собственные ресурсы (статус, авторитет, информация, материальные ресурсы и т.д.). Когда ресурсов недостаточно, чтобы отстоять свои интересы, а оппонент занимает жесткую позицию, стоит уступить, чтобы в борьбе за лучший результат не потерять то, что имеешь. Многих конфликтов можно избежать, предупредить их.