Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Понятие и функции конфликтов. 5

2. Классификация и антология конфликтов. 10

3. Методы управления конфликтами. 14

4.
Стратегии поведения в команде. 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 24

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 25

Введение:

Стоит отметить, что в
настоящее время каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуациями
конфликта. Конфликты могут проявляться в различных сферах жизнедеятельности
человека, в различных социальных институтах, во взаимоотношениях между людьми.

Американский психолог Б.
Вуп отмечал, что: «Жизнь ‒ процесс решения бесконечного количества конфликтов.
Человек не может избежать их. Он может решить участвовать в выработке решений
или оставить это другим». Исходя из вышесказанного, каждый человек должен иметь
представления о конфликте, о причинах его возникновения, а также об эффективных
способах, с помощью которых можно прийти к решению любой конфликтной ситуации.
Стоит отметить, что при возникновении конфликта, каждому человеку свойственно
поддаваться эмоциям, испытывать дискомфорт или стрессовое состояния, из-за
которых он может нанести вред собственному здоровью.

Для каждого человека
является также неприятным и воспоминания о произошедших конфликтах, поскольку в
тот момент он мог чувствовать себя некомфортно. Из-за этого при малейших
признаках воспоминаний конфликта, у человека возможно проявления
неблагоприятных, отрицательных ассоциаций, например, угроз, враждебности,
агрессии, непонимание. Исходя из этого, многие люди определяют конфликт как
одного из негативных явлений, не зная, что помимо отрицательных моментов, из
конфликта также можно вынести нечто положительное, то, что может оказаться
полезным при дальнейшей организации жизни.

В настоящее время
существуют различные определения конфликта с точки зрения психологии. Многими
исследователями подчеркивается, что конфликт – это столкновение противоположно
направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов участников
конфликта или субъектов взаимодействия [2]. Помимо этого, многие исследователи
также отмечают, что конфликт чаще всего происходит помимо желания его
участников. Его возникновение обусловлено особенностями психики.

Спорт является важной
сферой взаимоотношений людей. Команды всегда складываются по различным
признакам, чаще всего возрастным. Исходя из этого, перед тренерами стоит задачи
в организации эффективности команды. Однако ни для кого не секрет, что в любой
команде также могут проявляться конфликтные ситуации. От их успешного
разрешения будет зависеть эффективная игра, тренировка команды, взаимодействие
участников и многое другое. Исходя из вышесказанного, тема исследования
является актуальной в настоящее время и ее ознакомление включает в себя
теоретические аспекты разрешения конфликтов внутри команды, а также
рассмотрение процесса управления конфликтами.

Объект исследования –
конфликт, возникающий в хоккейной команде.

Предмет исследования – процесс
управления конфликтами внутри хоккейной команды.

Цель исследования –
рассмотреть теоретические основы возникновения и функций конфликта, а также
выявить способы управления конфликтом в хоккейной команде.

Задачи исследования:

‒ изучить понятие и
функции, которые выполняют конфликты;

‒ выявить виды
конфликтов;

‒ проанализировать
существующие методы управления конфликтами;

‒ рассмотреть стратегии
поведения в команде.

Заключение:

В
настоящее время конфликт является достаточно распространенным явлением у людей,
поскольку, находясь в ситуации спора, каждый старается отстоять собственную
точку зрения.

Несмотря
на то, что чаще всего бытует мнение, что конфликт является негативным явлением,
стоит отметить, что он также может нести в себе положительные тенденции,
которые заключаются в переоценке ценностей, проявление уважения к сопернику,
проявление нацеленности на доброжелательное разрешение.

Любой
конфликт всегда имеет свой источник, нахождение которого также является
немаловажным процессом двух людей, если они хотят разрешить конфликтную
ситуацию. Абсолютно всем людям свойственно ссориться, но, если разрешить
конфликт успешным образом, можно войти в выгодное положение для себя и для
других людей.

Рассмотрев
теоретические аспекты конфликта в команде, можно сделать следующие выводы:

‒ конфликт
является столкновением разнонаправленных интересов, которые могут происходить
внутри личности или между разными людьми;

‒ классификация
конфликта имеет разветвленную структуру с множеством элементов;

‒ наиболее
продуктивным методом управления конфликтом является сотрудничество;

‒
ассертивное является наиболее качественным, поскольку оно позволяет отстоять
свои интересы, не причиняя ущерба другим.

Фрагмент текста работы:

1.
Понятие и функции конфликтов.

Как упоминалось ранее, конфликты встречаются на всех
этапах жизнедеятельности людей. Само слово «конфликт» имеет латинский корень и
его буквальный перевод состоит в «столкновении». Стоит отметить, что фундамент
любого конфликта – это наличие противоречия, которое может привести как к
конструктивным последствиям, примером которых является усиление групповой
сплоченности, развитие себя как личности, так и к деструктивным последствиям,
которая заключается в дискомфорте, неспособностью справиться с появившимися
трудностями.

Некоторые научные исследователи дают такое определение
конфликта: конфликт – это борьба за ценности и претензии на определенный статус,
власть, ресурсы, в которой целями являются, нейтрализация, нанесения ущерба или
уничтожение соперника. С помощью данного определения можно заметить, что в нем
идет четкое указание цели конфликтного взаимодействия людей, а также возможные
действия, возникновение которых обусловлено сопротивлением со стороны одного из
участников, причем перечисление действий происходит по увеличивающейся прямой [8].

Многими научными исследователями конфликт
представляется в виде формулы, которая заключается в:

Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент.

Исходя из данной формулы конфликтной ситуацией является
то противоречие, формирование которого сложилось достаточно давно. Для
конфликтной ситуации также характерно то, что она содержит истинную причину
конфликта. Обращаясь к инциденту, стоит отметить, что он заключается в стечении
обстоятельств, которые, в свою очередь, являются поводом для конфликта.

Помимо этого, данная формула также позволяет утверждать
тот факт, что конфликтная ситуация и инцидент являются независимыми друг от
друга составляющими, то есть ни одного из них не является следствием или
проявлением другого. При разрешении конфликта предполагается устранение
конфликтной ситуации и исчерпание инцидента.

Практическая деятельность дает право утверждать, что
жизнь состоит из множества ситуаций, при которых устранение конфликтной
ситуации не представляется возможным в силу объективных причин. Согласно
формуле конфликта: избежание конфликта предполагает проявление высокой степени
осторожности для того, чтобы не создавать инцидент. Однако на практике чаще
всего присутствует элемент исчерпания инцидента.

Некоторыми исследователями также предлагается вторая
формула конфликта, которая заключается в:

Конфликтная ситуация + Конфликтная ситуация + … =
Конфликт.

Из данной формулы можно заметить, что совокупность
конфликтных ситуаций порождает появление ил возникновение конфликта. При этом
конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой.
Стоит отметить, что с помощью 2 формулы имеет свое дополнение 1 формула,
поскольку каждая из конфликтных ситуаций при своем проявлении играет роль
инцидента для другой. Разрешение конфликта, согласно данной формуле, возможно с
помощью устранения каждой из имеющихся конфликтных ситуаций.

Многие конфликты также могут содержать в себе не одну
конфликтную ситуацию, а также они могут содержать несколько вариантов
формулировки каждой из конфликтных ситуаций. Исходя из вышесказанного, одной из
ключевых ролей при разрешении конфликта является умение правильно увидеть, а
также сформулировать конфликтную ситуацию, не запутавшись в сплетениях
различных содержаний и формулировок [9].

Помимо этого, важным моментом является то, что
конфликтная ситуация – это диагноз болезни «конфликт». И только правильная
постановка диагноза может гарантировать исцеление.

Исходя из вышесказанного, можно выявить три основных
компонента конфликта [5]: