Реферат на тему Торговые агенты в интернет

Содержание:

Введение 3
1. Особенности работы торговых агентов в сети Интернет 5
2. Онлайн-решения по автоматизации работы торговых агентов 10
Заключение 17
Список использованной литературы 18

Введение:

Торговый агент — продавец, который заключает договора с торговыми точками и предприятиями: собирает заказы, следит за наличием остатков, контролирует и отвечает за своевременное проведение взаиморасчетов. Должность торгового агента можно рассматривать как посредника между компанией-производителем и конечным покупателем. Он должен быть хорошо знаком с ассортиментом товаров и услуг торговой точки, чтобы в дальнейшем правильно рассчитывать нужное количество товара, который он продает. Профессия торгового агента востребована в дистрибьюторских компаниях и оптовых фирмах, поставляющих товары торговым точкам.
В прошлом обязанности торгового агента выполняли купцы и оптовые торговцы, появились они вместе с возникновением торговых отношений между людьми. Активное развитие профессии приходится на середину XIX века. С ее появлением удалось существенно сократить время доставки товара от производителя к покупателю.
Актуальность выбранной темы обуславливается появлением большого количества информационных технологий, в частности сети Интернет. За последние несколько десятков лет Интернет получил широчайшее распространение. Сегодня доступ к всемирной паутине (стационарный или мобильный) имеет большая часть населения нашей планеты. Число активных Интернет-пользователей растет с каждым днем. Интернет выступает неотъемлемой частью жизни современного общества, так или иначе он проникает практически во все сферы жизни людей, начиная от средств связи и заканчивая работой органов государственной власти и банковского сектора. Сегодня Интернет является площадкой для реализации рыночных отношений. Все большее количество компаний не просто открывают свои представительства в сети, но и запускают проекты онлайн коммерции. При этом популярность Интернет-торговли стремительно растет, а люди все чаще совершают онлайн платежи.
Благодаря развитию Интернета потребители получили не только широкие возможности для выбора интересующей их продукции, но и возможность обмениваться мнениями и отзывами о товарах, услугах и их производителях, делиться опытом и формировать новые для себя интересы и потребности. Важной составляющей современного Интернет-пространства выступает возможность совершения онлайн платежей из любой точки мира в любое время дня и ночи. Благодаря этому, не выходя из дома потребители имеют возможность покупать книги, одежду, косметику, авиа- и ж/д- билеты, заказывать еду на дом, оплачивать счета и многое другое. Даже работать сегодня можно через Интернет, удовлетворяя тем самым свою потребность в финансовых средствах и самореализации. Все это предоставляет торговому агенту широкие возможности реализации основных задач свой деятельности.
К основным функциям современного торгового агента, осуществляющего свою деятельность в Интернете, относится выполнение обязанностей по поддержанию и расширению клиентской базы; заключению договоров с клиентами; контроля дебиторской задолженности; мерчендайзингу; презентации товаров и услуг.
Целью данной работы является изучение специфики работы торговых агентов в Интернете. 

Заключение:

Исходя из рассмотренного в работе материала, можно сделать вывод о том, что на сегодняшний день личные продажи торговых агентов через Интернет являются одной из наиболее широко распространенных форм организации сбыта и продвижения продукции и отличаются высокой эффективностью. В российской практике они приобретают свои специфические черты и особенности.
Подобные тенденции нашли свое отражения и в деятельности торговых агентов — специалистов, в большинстве своем работающих «в поле», но в последние годы, также уходящие в онлайн. Наиболее перспективным направлением в сфере автоматизации работы торгового агента является развитие мобильных приложений.
Создать отчёт, передать фотографии, провести опрос — всё это и многое другое современный торговый агент может делать, имея под рукой только мобильное устройство с доступом к интернету и специальным приложением для автоматизации работы торговых представителей.
Очевидно, что мобильные интернет-приложения для торговых агентов помогают заметно сократить многие издержки ведения бизнеса. Не нужно раздувать штат операторов для приёма заявок от агентов, тратить большие средства на установку дополнительного оборудования или закупку дорогих гаджетов. Сокращается количество визитов торговых агентов в офис, а значит, остаётся больше времени для работы непосредственно «в полях». У супервайзеров и других руководителей появляется больше возможностей для контроля за рабочим временем сотрудников, он может в онлайн-режиме отслеживать их перемещение.

Фрагмент текста работы:

1. Особенности работы торговых агентов в сети Интернет
Сегодня Интернет играет огромную роль в удовлетворении потребностей современного общества. Более того, он служит не только средством их удовлетворения, но и местом их формирования. Сама по себе Интернет-среда представляет собой обширный источник маркетинговой информации, анализ которой позволяет бизнесу принимать обоснованные решения касаемо производимой продукции и услуг и более эффективно удовлетворять потребности общества. Все это находит свое отражение в том, что потребители имеют достаточно широкие возможности выбора инструментов, способов и средств удовлетворения своих нужд и потребностей. При этом уровень конкуренции в Интернете стремительно растет.
Основными преимуществами цифровой онлайн трансформации общества и переноса рыночных основ в Интернет-пространство выступают :
• предоставление потребителям широкого доступа к большому количеству интерактивной информации о предлагаемой рынком продукции, упрощающее для них процесс принятия решений о приобретении того или иного товара (услуги);
• предоставление потребителям возможности одновременного доступа к большому количеству Интернет-магазинов и выбора наиболее привлекательных для них цен и условий покупки;
• создание условий для сотрудничества между потребителями и бизнесом в части поиска идей для создания новых товаров и усовершенствования уже выпускаемой продукции;
• возможность со стороны рынка в целом и потребителей в частности оказывать влияние на товаропроизводителей с целью расширения товарного ассортимента и повышения качества выпускаемой продукции.
Помимо прочего растущая в Интернет-среде конкуренция служит стимулом для товаропроизводителей и рыночных торговцев не только к повышению качества самой продукции, но и к улучшению сервиса, опосредующего процесс ее сбыта, реализации и потребления.
Основа деятельности торгового агента — это удовлетворение текущих потребностей потребителя. В контексте Интернет-продаж под потребителями можно понимать аудиторию, нацеленную на приобретение товаров и услуг онлайн.