Реферат на тему Типы, уровни, функции коммуникации.

Содержание:

Введение 1
Глава 1. Типы коммуникации 3
1.1. Базовые типы коммуникации 3
1.1. Интраперсональный и межличностный типы коммуникации 4
1.2. Групповой и массовый типы коммуникации 5
Глава 2.Уровни коммуникации 6
2.1. Императивный и Манипулятивный уровни коммуникации 6
2.2. Формальный и Гуманистический уровни коммуникации 7
2.3. Игровой , Деловой и Духовный уровни коммуникации 7
Глава 3. Функции коммуникации 8
Заключение 9
Список литератур 11

Введение:

Коммуникация нужна для того, чтобы мотивировать, влиять, обучать, управлять, убеждать,
а также объединяться ради миссии организации и личных идей и целей.
Тони Алессандра «Платиновое правило»
Для реализации целей организации необходимо владеть искусством коммуникации. Самыми распространенными причинами разрушений, как крупных компаний, так и целых стран и народов является неправильная трактовка сообщений, что приводит к искажениям и дезинформации. Многие ошибаются, думая, что коммуникация это всего лишь умение оправдываться, побеждать в спорах и давать распоряжение.
Тот же самый продавец, который желает успешной продажи своих товаров, знает: чтобы понять клиента нужно выслушать, а если хочешь долгосрочного сотрудничества надо поставить себя на его место, точнее: говорить в таком же темпе и теми же фразами, как и покупатель. Когда организация предоставляет качественные услуги между клиентами и организацией устанавливается контакт. Нельзя забывать о том, что глубокая взаимосвязь строится на эффективных коммуникациях, которые помогают сформировать лояльность со всех сторон.
Коммуникативные знания очень полезны в жизни, они практичны и технологичным что можно сделать вывод о том, коммуникация прагматична. Благодаря коммуникации мы переходим на новый уровень в своей жизни, она помогает нам решать жизненные проблемы с новыми приемами, тактикой. Так же имеет особенность влиять на наше поведение. Эти же знания необходимы для поддержания личных отношений.
Наше столетие считается началом эпохи глобализации. Мир разнообразен, но люди так же зависят друг от друга. Нам требуется умение понимать, договариваться и жить вместе. Эти выше перечисленные качества нужны и нам, а не только политикам, как считают многие. Каждый день мы все больше интересуемся и разделяем виртуальное пространство с людьми других культур. Востребованность коммуникативных навыков для человека объясняется тем, что ему нужно самоутверждение и развитие, а так же для духовного существования. В общениях человек понимает свои возможности и видит ограничения, учится сознательно строить свои отношения и управлять ими, что приводит к улучшению качества жизни.

Заключение:

Коммуникация встречается всегда и везде. Оно представляет собой связь с целью обмена, будь то идеи или мнения. Любой вид коммуникации всегда носит под собой информационный характер. Есть очень много типов коммуникации, но неизменными остаются одно – это базовые.
Даже если человек сидит сам по себе и размышляет, это тоже относится к виду коммуникации, но с особенностью. Межличностная коммуникация – это целое искусство, когда коммуниканты подстраиваются под свои типы желаний или их вовсе можно заставить действовать в своих целях, без права выбора. Групповой тип коммуникации – когда людей объединяет одна цель, одно качество. Когда они сконцентрированы на решении проблем. Массовый тип коммуникации чаще всего информационного характера, как лекция студентам или же тренинги и мастер-классы. Ну и иногда массовый тип коммуникации с симбиозом манипулятивного уровня имеют более негативный эффект, когда человек не думает о возможных последствиях, которые приведут отрицательному эффекту, и при этом главной целью останется своя выгода.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Типы коммуникации
1.1. Базовые типы коммуникации
Все люди и организации пользуются разнообразными методами коммуникации. Все психологи, люди, которые интересуются сущностью коммуникации, выдвигают очень много разнообразных типов. Но неизменным остается одно – это базовые типы коммуникации. Базовые типы коммуникации – это виды коммуникации, которые преимущественно совпадают у разных авторов. К базовым типам относят:
-интраперсональный;
-межличностный;
-групповой;
-массовый.
1.1. Интраперсональный и межличностный типы коммуникации
Интраперсональная коммуникация – это внутренний диалог человека, разговор с самим собой. Если раньше считали, что разговор с самим собой как признак душевной болезни. Но на самом деле размышляя, человек говорит с самим собой, прогоняет все детали в голове, если он где – то ошибся, пытается понять когда именно и что послужило причиной. Иногда этот тип может иметь формы обычной коммуникации, которая всем так хорошо знакома, к примеру: ведение дневника, где отправителе и получателем является один и тот же человек [1].
Межличностная коммуникация – процесс обмена сообщениями между двумя или несколькими индивидами, которые вступили в контакт друг с другом [2]. В основном разделяют 6 видов аксиом, которые образуют межличностную коммуникацию. Эти аксиомы создал американский психолог П. Вацлавик.
Первая аксиома гласит о невозможности отсутствия коммуникации. Если признать, что любое поведение в ситуации взаимодействия обладает информационной ценностью, т.е. является коммуникацией, становится очевидным, что как бы человек ни старался, он не может не вступать в коммуникацию.
Вторая аксиома подчеркивает, что любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения. В процессе коммуникации не только передается информация, одновременно детерминируется характер отношений между коммуникаторами. Уровень содержания — это та информация, которая передается в сообщении. При этом неважно, является ли данная информация правдивой, ложной, надежной, неправильной или неразрешимой.
Третья аксиома выдвигает пунктуацию последовательности событий. Это люди, организующие свое взаимодействие, опираясь на собственное представление о важном и неважном, причинах и следствия поступков, на интерпретацию смысла происходящего. Эти смысловые доминанты организуют поведенческие события, оказывая существенное влияние на происходящее взаимодействие (подобно тому, как знаки пунктуации задают смысл предложению).
Четвертая аксиома о симметрическом и комплементарном взаимодействии. Отношения между людьми базируются либо на равенстве, либо на отличии.
В первом случае партнеры стараются скопировать по¬ведение друг друга, поэтому их отношения можно назвать сим¬метрическими. Слабость или сила, нравственность или безнравственность не имеют здесь никакого значения, поскольку равенство может поддерживаться в любой из этих областей.
Во — втором случае поведение одного партнера дополняет поведение другого, такой тип взаимодействия называется комплементарным. Симметричные отношения, таким образом, характеризуются равенством и минимизацией различий, в то время как особенностью комплементарного взаимодействия является доведение различий до максимума.
«Коммуникация может быть как намеренной, так и ненамеренной, эффективной и неэффективной» — это пятая аксиома о том, что нельзя сказать, что коммуникация имеет место только тогда, когда она произвольна, осознанна и успешна, т.е. когда достигается взаимное понимание.
И, последняя, шестая аксиома говорит о том, что иногда и хотелось бы вернуть время, исправить слова или по¬ступки, но, к сожалению, это невозможно. Последующие объясне¬ния с партнером могут что-то исправить, извинения могут смягчить обиду, однако созданное впечатление изменить очень сложно.
1.2. Групповой и массовый типы коммуникации
Групповой тип – общение происходит между двумя или большим количеством людей определенной социальной группы или организации. Главной целью является решение поставленных задач и осуществление взаимозависимых действий [1].
Массовый тип – это распространение информации при помощи вспомогательных средств, как пресса, радио, телевещание. Для того, чтобы функционировал этот тип информации нельзя забывать о социальной значимости информации, о целевой аудитории и про мощность технических инструментов. Так же из массового типа вытекает публичный тип, это своего рода межличностный тип коммуникации, но распространенный случай – это лектор, а его целевая аудитория – студенты [2].