Реферат на тему Типы личного влияния в деловом общении

Содержание:

Введение 2
Основная часть 4
Заключение 14
Список литературы 16

Введение:

Актуальность темы. Общение является неотъемлемой частью жизни и деятельности человека. Невозможно представить его деятельность без об-щения, которое присутствует во всех сферах жизнедеятельности, именно общение превратило индивида в человека социальную. Недостаточно ска-зать, что общение играет важную роль в жизни человека, оно является главным фактором формирования и становления человека как личности.
В современном мире информационных технологий и быстрого раз-вития технического процесса особое значение приобретает профессио-нальное общение, как взаимодействие и обмен информацией в деловой, производственной, профессиональной, научной и других сферах человече-ской деятельности. Роль общения в формировании будущих специалистов-инженеров как грамотных, образованных людей с высокой языковой под-готовкой определяет развитие отрасли.
Анализ научных исследований и публикаций. Проблеме общения по-священо большое количество исследований, однако актуальность ее оста-ется неизменной. Труды по исследованию этой проблемы принадлежат та-ким выдающимся ученым как О. О. Леонтьеву, Б.Ф. Ломовую, О.О. Бода-леву, В.А. Кан-Калеку, Г. М. Андреевой, И.О. Зимний и другим.
В решении этого вопроса существуют разные подходы. Ряд исследо-вателей рассматривает общение как деятельность. А.А. Бодалева считает, «если под деятельностью понимать активность человека, направленную на достижение определенных осознаваемых им целей с помощью усвоенных им в обществе, в котором она живет, средств и стимулированную такими столько же определенными мотивами, то деятельностью будут не только игра, обучение, производственная или бытовая труд, не только работа хи-рурга или художника, но и взаимодействие людей друг с другом в форме общения» [1, с. 89].
Интенсивные исследования в русистике советского периода способ-ствовали пробуждению интереса языковедов к проблемам культуры речи. Работы Р.И. Аванесова, Г.О. Винокура, С.П. Обнорского, С.И. Ожегова, В.М. Пешковского, Д.Э. Розенталя, Д.Н. Ушакова, В.Н. Чернышова, JI.B. Щербы и некоторых других существенно повлияли на становление норм современного русского литературного языка в области произношения и ударения, грамматики и стилистики. Труды В.В. Виноградова имели важ-ное значение для разработки вопросов культуры речи и нормализации русского языка как самостоятельного научного направления в языкозна-нии. В последние годы теоретические проблемы культуры речи были до-статочно подробно изложены в работах Б.Н. Головина, К.С. Горбачевича, Л.И.Скворцова, а также Ю.А. Бельчикова, А.Н. Васильевой, А.А.Введенской, В.Г. Костомарова, H.H. Кохтева, Л.Г. Павловой и др.
Широко известны также труды Г.Г. Городиловой в области делового общения, A.A. Леонтьева в области психолингвистики, Г.З.Апресяна и Е.А. Ножина в области ораторского искусства, А.А.Акишиной и Н.И. Форма-новской в области речевого этикета и т.д.
Цель исследования: изучить типы личного влияния в деловом обще-нии.

Заключение:

Данная работа посвящена проблеме психологического влияния в де-ловом общении. Раскрыты основные термины, проанализированы раз-личные типы, механизмы, методы и модели психологического воздействия; виды и формы делового общения.
В качестве основных особенностей психологического влияния в де-ловом общении были выделены такие характеристики, как цель, глубина проникновения влияния и его ориентация на профессиональные результа-ты.
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добить-ся успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного челове-ка в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и про-центов на восемьдесят пять — от его умения общаться с людьми. В этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулиро-вать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation (весьма при-ближенно можно перевести как «деловой этикет»). Деловое общение сего-дня проникает во все сферы общественной жизни. Предприятия всех форм собственности, частные лица вступают в коммерческие, деловые отноше-ния. Компетентность в области делового общения напрямую связана с успехом или неудачей в любом бизнесе: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, коммуникативная ком-петентность для представителей этих профессий является неотъемлемой ча-стью профессионального имиджа.
Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках. Чаще всего люди вступают в деловые отношения, чтобы юридически оформить взаимодействие в определенной области. Идеальный результат взаимодействия и юридической регистра-ции отношений — это партнерство, построенное на основе взаимного ува-жения и доверия.
Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках. Чаще всего люди вступают в деловые отношения, чтобы юридически оформить взаимодействия в той или иной сфере. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия.
Проблема психологического влияния в целом имеет достаточно вы-сокую степень развития, но в контексте делового общения она рассматри-вается недостаточно глубоко, поэтому существует перспектива дальней-ших исследований в этой области, поскольку некоторые аспекты остаются неисследованными.
Таким образом, деловое общение является одним из важнейших направлений жизни современного человека, которому следует уделить особое внимание. Профессиональная деятельность все больше влияет на личностные характеристики, а это означает, что существует растущая угроза увеличения числа случаев профессиональной деформации и син-дрома выгорания, одной из предпосылок которых могут быть последствия неадекватного и разрушительного психологического воздействия.

Фрагмент текста работы:

Деловое общение — это интерактивное общение между двумя и более людьми.
Развитие навыков и этикета является важной частью социализации. Развитие деловое общение навыков на новом языке является частым направлением преподавания и изучения языка.
Деловое общение — это раздел социологии, который изучает струк-туру и организацию человеческого взаимодействия с более конкретным акцентом на деловое взаимодействие.
Общепринятого определения деловое общения не существует, за ис-ключением того факта, что в деловом общение участвуют как минимум два человека, говорящих вместе. [1] Следовательно, термин часто определяет-ся тем, чем он не является. Ритуальный обмен, такой как взаимное привет-ствие, не является беседой, и взаимодействие, которое включает в себя от-меченную разницу в статусе (например, приказ начальника), также не яв-ляется беседой. [2] Взаимодействие с четко сфокусированной темой или целью также обычно не считается деловое общением. [3] Обобщая эти свойства, один авторитетный автор пишет, что «Деловое общение — это вид речи, который происходит неформально, симметрично и для целей уста-новления и поддержания социальных связей». [4]
С менее технической точки зрения, писатель по этикету в начале 20-го века определил деловое общение как вежливое восприятие вопросов, о которых думают люди, разговаривающие друг с другом в компании. [5]
Деловое общение следуют правилам этикета, потому что деловое общение является социальными взаимодействиями и, следовательно, зави-сят от социального соглашения. Конкретные правила для делового обще-ния вытекают из кооперативного принципа. Несоблюдение этих правил приводит к ухудшению или прекращению делового общения. Вклад в де-ловое общение — это ответы на сказанное ранее.
Деловое общение могут быть оптимальной формой общения, в зави-симости от предполагаемых целей участников. Беседы могут быть идеаль-ными, когда, например, каждая сторона желает относительно равного об-мена информацией или когда стороны хотят наладить социальные связи. С другой стороны, если постоянство или способность просматривать та-кую информацию важны, письменное общение может быть идеальным. Или, если эффективное общение является наиболее важным, речь может быть предпочтительнее. Деловое общение включает в себя гораздо больше нюансов и подтекстов, которые лежат под словами. [6]