Реферат на тему Типы конфликтов, управление конфликтом

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ КОНФЛИКТА ОБЫДЕННЫМ СОЗДАНИЕМ И НАУКОЙ 4
1.1. Основные стадии, функции и признаки конфликта 4
Выводы к 1 разделу 6
2. ТИПЫ КОНФЛИКТА 6
Выводы ко 2 Разделу 8
3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ 9
Выводы к 3 Разделу 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 12

Введение:

Конфликт является сложным и многоплановым социальным феноменом. В данном феномене принимают участие различные участники: индивиды, социальные группы, этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д.
Конфликт может иметь положительное и отрицательное воздействие. Это не даёт обществу деградировать, заставляет перестраиваться и изменяться, а с другой стороны – конфликт приводит к разногласиям, ссорам, обидам и прочим столкновениям, также к таким отрицательным последствиям как войны. На данный момент, теоретики и практики управления чаще склоняются к единому мнению, что какие-то конфликты в организации при прекрасных отношениях не только возможны, но и желательны. Единственное необходимое условие — умение управлять конфликтом. Роль конфликтов и их рационального управления в современном сообществе настолько большая, что во второй половине ХХ века возникла область знания, специализирующаяся на конфликтах – конфликтология. По сей день человечество не может на протяжении всей истории прийти к тому, чтобы избежать негативных конфликтов. Для решения данного вопроса возникла конфликтология — наука о закономерности зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.
Главной целью данной работы является определение термина «конфликт», описать основные типы конфликта и способы управления им. Я постараюсь заложить некоторую базу, которая может послужить основой для начала изучения конфликта.

Заключение:

Соблюдение общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов является важнейшим условием формирования здоровых и цивилизованных взаимоотношений. Большую роль при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности, особенности людей.
Причины конфликтов кроются в отклонениях от нормы жизни общества и недостатках самого человека. Прежде всего, среди причин, вызывающих конфликты, выделяют нравственные, политические и социально-экономические. Данные причины являют собой плодотворную почву для образования разного вида конфликтов. На образование конфликтов воздействуют биологические и психофизические особенности человека.
У каждого конфликта существует множество причин. Значимые причины конфликта — это различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченность ресурсов, которые необходимо делить, различия в целях, в уровне образования, в манере поведения и плохие коммуникации.
Предупреждать конфликты можно, если изменить своё отношение к проблематичной ситуации и своё поведение в ней, также необходимо научиться воздействовать на психику и поведение противной стороны. Для избегания конфликта человек по отношению к другим обязан проявлять понимание, расположение, терпимость, справедливость, дружелюбие, вежливость и уважение. Любые отношения будут эффективными только при уступчивости и сдержанности обоих сторон, обоюдном стремлении к искоренению разногласий и конфликтов.

Фрагмент текста работы:

1. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ КОНФЛИКТА ОБЫДЕННЫМ СОЗДАНИЕМ И НАУКОЙ
Понимание конфликта принадлежит как науке, так и обыденному сознанию, которое наделяет это понимание своим отличительным содержанием. Каждый из нас на интуитивном уровне понимает, что означает конфликт, но всё же от этого определение его сути не становится более легким. [1]
«Конфликт» — латинское слово и в переводе означает «столкновение» «конфронтация», отсутствие единосогласия у двух или более сторон. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в расхождение с мнениями другой стороны. Если вы хотите действенно урегулировать конфликт, тогда надлежит знать, какого рода конфликты существуют, каковы причины их зарождения и самое главное, каким образом их можно ликвидировать.[5]
В структуре конфликта можно выделить: объект (предмет спора), субъекты (отдельные индивиды, группы, организации), условия протекания конфликта, масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный), стратегии и тактики поведения сторон, исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание)
В большинстве случаев содержание определения «конфликта» выявляется посредством значений, представленных ниже:
1. Положение открытой, зачастую продолжительной борьбы.
2. Состояние дисгармоничности во взаимоотношениях между людьми, идеями или представлениями; столкновение людей или идей, не похожих друг на друга.
3. Психическая борьба, которая возникает в результате параллельной деятельности, обоюдно исключающих импульсов, пожеланий или установок.
4. Конфронтация темпераментов в литературном или сценическом творении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет. [4]
1.1. Основные стадии, функции и признаки конфликта