Реферат на тему Тему выбрали: 3. Справедливость в системе заказчик-дизайнер

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
СПРАВЕДЛИВОСТЬ В СИСТЕМЕ ЗАКАЗЧИК-ДИЗАЙНЕР 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 15

Введение:

Актуальность. Современная сфера услуг – это достаточно противоречивая сфера, поскольку в ней всегда имеется две стороны: исполнитель и заказчик, у которых есть свои принципиальные требования и взгляды. В частности, в области дизайна данная проблема особенно актуализируется, поскольку дизайн – это техническо-творческая область, где мало просто уметь, необходимо иметь также чувство стиля, вкуса, цвета, объема и так далее.
Зачастую непосвященные люди не знают, что важно в дизайне. Однако основываются исключительно на своих представлениях и чувствах, что не всегда правильно. Поскольку заказчик доверяет свой проект дизайнеру, он должен также ему доверять и обозначить свои цели. Однако, вмешательство в процесс – достаточно распространенная ситуация, также, как и противоположная: некомпетентность и недобросовестность дизайнера.
Объект данной работы: отношения дизайнера и заказчика.
Предмет работы: справедливость в отношениях дизайнера и заказчика.
Цель работы: определить проблемные области взаимодействия дизайнера и заказчика.
Исходя из поставленной цели следует сформулировать следующие задачи:
— определить зарождение конфликта;
— выявить аспекты непонимания;
— предложить возможное решение по справедливому отношению сторон друг к другу.
Структура данной работы: введение, основная часть, заключение, список использованных источников.

Заключение:

В данной работе было выявлено, что в системе дизайнер-заказчик существует огромное количество проблем, которые строятся на своем видении, на своем понимании ситуации и проекта. Клиент желает, чтобы работа дизайнера была качественной и отвечающих субъективными параметрам и представлениям именно клиента. При этом дизайнер, будучи, как правило, профессионалом, знает маркетинговые уловки и композиционно-графические основы работы. Клиенту необходимо доверять дизайнеру, уважая его опыт работы и знания, которые были получены в ходе обучения.
Так, важно, чтобы клиент четко выразил свои требования к дизайну, показал, чего он ждет. Еще на этапе договоренностей важно учитывать все сложности процесса, это минимизирует споры, конфликты и доказывание правоты одной из сторон.
Справедливость в работе дизайнера с клиентом выстраивается именно на уважительном отношении клиента к дизайнеру, на доверии. В свою очередь, справедливость по отношению к клиенту зависит от «адекватности» дизайнера, от его профессионализма.
Данный баланс следует соблюдать для того, чтобы работа была четкой и слаженной. Однако, так или иначе чаще возникают разногласия, поскольку весомую роль играет человеческий фактор.
Для того, чтобы минимизировать риски конфликтов между дизайнером и заказчиком, следует грамотно составлять техническое задание и заранее обговаривать максимальное количество возможных вариантов развития событий в процессе взаимодействия.
Таким образом, задачи работы решены.
Цель является достигнутой.

Фрагмент текста работы:

СПРАВЕДЛИВОСТЬ В СИСТЕМЕ ЗАКАЗЧИК-ДИЗАЙНЕР

У дизайнеров в процессе работы возникают вопросы к клиенту, а у клиента – к дизайнеру: «из чего состоит проект?», «Что в него входит?», «Что считать изменениями», «Что с запланированными правками?», «Сколько вариантов покажет дизайнер?», «Сколько раз переделывать визуализацию?».
Если вопросы не решить вовремя и правильно – возникнет конфликт и недопонимание. Конфликт не идет на пользу проекту, клиенту и портфолио дизайнера. Чтобы избежать конфликта, необходимо, прежде всего, знать причины его возникновения. И, соответственно, зная причины, следует продумать решения.
Дизайнер – это не только исполнитель, но и творец, художник в широком смысле этого слова. Отношения заказчика и дизайнера на этой почве являются очень хрупкими, поскольку творчество – это понятие достаточно неоднородное и субъективное. И в этих отношениях существуют две стратегические проблемы:
— слишком творческий дизайнер при прагматичном заказчике;
— прагматичный дизайнер и заказчик, который сам не знает, что ему нужно.
В обоих случаях достичь взаимопонимания достаточно сложно. Необходимо более подробно изучить проблемные области и рассмотреть тонкую грань справедливости. Для этого, первую очередь, необходимо рассмотреть основу сложившейся проблемы.
Приблизительно 15 лет назад, когда профессия дизайнера стала набирать обороты, когда ее престижность стала понятна, как и прибыльность, на рынке стали появляться совершенно разные люди: от тех, кто просто хотел иметь «модную» профессию, до настоящих высококлассных профессионалов. Первые при этом привнесли в профессию смятение: они были работящими и не амбициозными, они снижали цены до уровня ниже рыночных, тем самым притесняя профессионалов, которые имели сильную теоретическую и практическую подготовку, имели художественные знания. Профессиональные дизайнеры – это люди, которые имели образование, они начинали, как правило, обучаться еще в художественной школе, а заканчивали в именитых ВУЗах страны (МАРХИ, МГХПА и другие).
Позже стали появляться «двухмесячные» курсы графического дизайна. И в одну линию встали художники-профессионалы, люди, окончившие краткосрочные курсы, и самоучки.
Сегодня же, прежде чем сотрудничать с дизайнером, заказчики стараются изучить резюме дизайнера, которое чаще всего приукрашено. Так создается впечатление о высокой квалификации дизайнера, даже если его знания являются поверхностными. Знать только функциональные особенности графических программ в настоящее время недостаточно. Понимать композиционные и художественно-образные основы – это ключевая задача дизайнера.
Сегодня взаимодействия дизайнера и заказчика строится следующим образом: заказчик выражает свою мысль, идею, концепцию. После этого дизайнер обговаривает условия выполнения заказа, сроки, после чего приступает к исполнению, предлагая клиенту, как правило, три варианта макета – три концепции. Как правило, эти концепции являются противоположными и отличаются друг от друга кардинально. При хорошем варианте взаимодействия дизайнера и клиента вторым выбирается один вариант, который дорабатывается в деталях. Но, при проблемном взаимодействии заказчик может говорить, что все разработанные концепции ему не нравятся, просит соединить две концепции в одну и так далее. И здесь начинается деструктивное общение дизайнера с заказчиком.
По этике дизайнера не справедливо, если клиент просит дизайнера предложить еще несколько вариантов, поскольку такой поиск может осуществляться неограниченное количество времени. Клиент должен понимать, что дизайнеру необходимо доверять как профессионалу, полагаясь на его ощущение. Делать замечания профессионалу – это само по себе неправильно. Например, сидя в кресле стоматолога, клиент не дает ему советов. И это – правильно. Однако же именно в отношениях с дизайнерами клиенты зачастую начинают считать, что они точно знают, как правильно, и им нужен только «технический» исполнитель. Поэтому вопрос доверия так важен.
Бывает, что заказчик ведет себя совершенно непредсказуемо, например, начинает намеренно порочить уровень работы дизайнера с целью снизить цену и настоять на своем (далеко не оптимальном) решении, говорить фразы в виде «я знаю, где сделают то же самое, только лучше». И уже на этом этапе ради того, чтобы не унижать себя, дизайнеру стоит закончить такое взаимодействие уже на начальном этапе.
В книге Е.Б. Володиной приводятся возможные проблемы в системе дизайнер-заказчик: «Бывают случаи, когда клиент явно примитивный человек, невежлив, груб, представление о дизайне имеет слабое, хочет «круто» и более его интеллект ничем не отягощён. Это обычно видно сразу. Решайте сами: или отказываетесь на следующий же день, сославшись на неожиданные обстоятельства, или делаете, как он хочет, если сумеете вообще выяснить это».
Также заказчик может произносить следующие фразы: «А сколько реального времени потрачено на эту работу?». Данный вопрос сам по себе крайне неэтичен и имеет явно оскорбительный оттенок. То есть, пытаясь уличить дизайнера в непрофессионализме – неправильная тактика заказчика, который стразу настраивает профессионала на конфронтационные отношения. Недоверие – это заранее деструктив и несправедливость.