Реферат на тему Тема на выбор Искусство общения

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ 4
ВЫВОДЫ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13

Введение:

Человек – это существо социальное. Каждый его шаг сопряжен с коммуникацией себе подобному. И не важно какая это сфера: искусство, бизнес, образование, питание, личная и т.д. Все неразрывно связано и завязано на процессе общения.
Но коммуникация между людьми не заключена на простой передаче информации от «объекта» к «субъекту». Чаще всего, наше общение для лучшей эффективности и корректности базируется на неких правилах (этикете), основанных на определенных моральных смыслах (этике), а также преследуемые некими целями.
Говоря красиво, вежливо, правильно, грамотно, подбирая те или иные аргументы мы можем повышать свою эффективность общения. Следуя этике делового общения, мы поддерживаем статус компании или фирмы, также показываем свой уровень профессионализма. А поведение мы подчеркиваем своим внешним видом, соблюдая дресс код компании.
Цель изучения темы «искусство общения» базируется на повышении собственной компетенции в области деловой коммуникации, умении вести переговоры, грамотно и правильно излагать собственные мысли и поддерживать свой профессиональный статус.

Заключение:

Проанализировав тему «искусство общения», мы можем сделать следующие выводы:
Общение – это важнейший процесс коммуникации между людьми, который служит средством передачи информации, переживаний и эмоций. Общение в профессиональной и личной сфере занимает большую часть нашего времени.
Общение строится по простой схеме: адресат – сообщение – адресант.
Каждая социокультурная сфера требует своего регламента и следования правилам. Соблюдение регламента требует и деловое общение.
В целом общении важную роль играет имидж, особые речевые формы и в зависимости от формы общения, особая стратегия.
Имидж показывает солидность человека, приверженность к корпорации, визуально делает человека серьезным и надежным. Наличие делового костюма, для больших корпораций, является неотъемлемой составляющей.
К правилам поведения мы можем отнести умение правильно здороваться и прощаться, правила подачи руки, пропускания в перед коллегу и т.д.
Из-за недопонимания, плохой аргументации, отсутствия компетенции и других причин могут возникать конфликты. Конфликты появляются как внутри самой компании, коллектива, отдела и т.д., так и между компаниями на переговорах. Поэтому очень важную роль занимает этика общения, дисциплина и сдержанность.
В данной работе мы особое внимание уделили риторике. Так как именно эта отрасль занимается искусством общения, публичным выступлением и умением доказывать собственную мысль.
Знания риторических приемов помогает грамотно донести свою мысль и аргументировать свою позицию, помогает четко выстроить свое выступления от приветствия до доказательных примеров и аргументов.
В важных переговорах, деловых беседах нередко нужно выиграть – именно поэтому мы рассмотрели некоторые уловки, которые выделят Поварнин.
Таким образом, каждый человек – это дверь, а наша задача правильно подобрать слово, которое будет ключом к этой самой двери. Задачей каждого профессионала в сфере делового общения будет правильно, вежливо и по регламенту отстоять позицию своей компании.

Фрагмент текста работы:

ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ

Общение – это основная форма человеческого существования, в основе которого лежит обмен информацией. Это процесс передачи идей, мыслей и чувств от одного человека к другому.
Основная цель коммуникационного процесса – это достижение восприятия и понимания информации. Информация поступает в виде «сообщения». Как замечают исследователи, у среднестатистического человека общение занимает до 70% всего времени, а если мы берем во внимание людей, работающих в корпорациях, которые непосредственно работают с другими людьми, то доходит и до 80%. Но в данной работе мы хотели бы обратить внимание на один вид общения – это деловое общение, деловая коммуникация.
Деловое общение — это определенная коммуникация с целью организации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой, управленческой т.д.
Субъектами делового общения могут выступать: клиенты, должностные и деловые лица, коллеги.
Если рассматривать искусство общения, не соприкасаясь с темой менеджмента, то у нас всегда есть три звена: коммуникатор (тот человек, который передает информацию), аудитория (которая воспринимает информацию) и третье – это передаваемое сообщение, которое должно вызвать у аудитории отклик [1].
В зависимости от обстоятельств, процесс коммуникации может приобретать разные формы: устное или письменное, контактное или бесконтактное общение. Например, деловые письма, деловые звонки,
В зависимости от вышеизложенных факторов будет складываться сценарий и стратегия общения. Конечно, как и всякий другой вид общения, деловое общение носит некоторые особенности. И самая главная особенность – регламент.